Entrega

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Una vez aprobado el pedido y recibido el pago, haremos cuanto esté en nuestra mano para entregar las botellas en la dirección especificada en un máximo de 15 días.


Ten en cuenta que es posible que el diseño sea rechazado si contiene obscenidades en el texto o en cualquiera de sus imágenes. Para evitar posibles decepciones, también rechazaremos aquellos diseños en los que el texto exceda el espacio disponible. En ambos casos no se te cargará nada en tu tarjeta de crédito y recibirás un mensaje de correo electrónico para informarte de que debes modificar el diseño y volver a revisarlo. En estos casos, ten en cuenta que tardarás más en recibir tu pedido.

¿Puedo recibir un pedido de Your Heineken en una dirección que no sea la de mi domicilio?

Sí, el pedido de Your Heineken se puede entregar de varias maneras:

1.    Si se trata de un regalo puedes hacer que se lo envíen directamente al destinatario, siempre que tenga 18 años o más.

2.    Podemos enviártelo a tu casa o a tu trabajo.

Ten en cuenta que estas dos opciones requieren que la dirección de envío esté en España (sólo Península), ya que no realizamos envíos al extranjero.

¿Puedo recoger en persona mi pack de 6 botellas de Your Heineken?

No se pueden recoger los packs en persona. Debes utilizar alguna de las opciones de envío explicadas antes.

¿Cuál es el estado de mi pedido?

En términos generales, un pedido no se retrasará más de 15 días una vez confirmado y realizado el pago.

Puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en horas de oficina (de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00) en el 91 768 68 23 si tienes cualquier pregunta o duda o si no has recibido confirmación sobre el pedido por correo electrónico.

¿Qué puedo hacer si no estoy satisfecho con mi pedido?

Si no quedas contento con el resultado final puedes indicárnoslo a través del botón "Contacto". También puedes llamar al 91 768 68 23 en horario de oficina (de 9:00 a 18:00).

Tengo una queja sobre la entrega ¿Cómo puedo exponerla?

Puedes mandarnos un correo electrónico a través del botón "Contacto". También puedes llamar al 91 768 68 23 en horario de oficina (de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00).