1. Ogólne

Heineken Brouwerijen B.V., z siedzibą w Tweede Weteringplantsoen 21, 1017 ZD Amsterdam, Holandia ("Heineken" lub "my") kontroluje przetwarzanie wszystkich danych osobowych zebranych przez stronę internetową dedykowaną Heineken Experience (Strona Internetowa). HEINEKEN szanuje Państwa prywatność i zobowiązuje się do zachowania bezpieczeństwa Państwa Danych Osobowych i zarządzania nimi zgodnie z nałożonymi na nas zobowiązaniami prawnymi wynikającymi z obowiązujących przepisów o ochronie danych.

Prosimy o uważne przeczytanie naszej Polityki Prywatności, ponieważ zawiera ona ważne informacje, które pomogą Państwu zrozumieć nasze praktyki dotyczące jakichkolwiek danych osobowych, które nam Państwo dostarczają, lub które zbieramy w kontekście Strony Internetowej ("Dane Osobowe").

2. Jakie Dane Osobowe Zbieramy i Jak Ich Używamy

Z większości zasobów naszych Stron Internetowych można korzystać bez wymogu dostarczenia nam jakichkolwiek Danych Osobowych. W przypadku pewnych usług i celów Strony Internetowej wymagane jest przekazanie nam Danych Osobowych, abyśmy mogli zapewnić świadczenie usługi, produktu lub wzięcie przez Państwa udziału w tychże. Informacje na Stronie Internetowej oznaczone gwiazdką są obowiązkowe. Jeśli informacje te nie zostaną nam dostarczone, nie będziemy w stanie zapewnić usługi, produktu lub wzięcia przez Państwa udziału w tychże. Oprócz informacji, które muszą Państwo nam dostarczyć, aby móc brać udział w usługach/kampaniach, zbieramy również pewne informacje kiedy odwiedzają Państwo naszą Stronę Internetową.

- Udział w kampaniach, losowaniach nagród, konkursach

W przypadku brania udziału w wydarzeniach, w zależności od kampanii, losowania nagród lub konkursu, będą Państwo proszeni o podanie imienia, adresu e-mail, adresu domowego, numeru telefonu, i odpowiedzenie na pytania otwarte aby "wygrać". W razie konieczności wysłania Państwu nagród drogą pocztową (np. w przypadku biletów lub produktów), zostaną Państwo również poproszeni o podanie adresu zamieszkania bądź innych szczegółów wymaganych do przyznania nagrody. Potrzebujemy tych informacji do przetworzenia Państwa udziału i żeby móc się z Państwem komunikować w sprawie nagrody lub aby te nagrody Państwu dostarczyć. Wszystkie informacje o Państwa udziale w naszych kampaniach, losowaniach nagród i konkursach będą przez nas zachowane maksymalnie do 6 miesięcy po zakończeniu konkursu. Informacje te nie będą użyte w żadnych innych celach, jeśli nie zostaną Państwo wyraźnie poinformowani o tychże celach i/lub spytani uprzednio o zgodę. Dane osób które zostaną laureatami naszych konkursów będą zachowane przez okres 5 lat zgodnie z prawem w związku z ewentualnymi roszczeniami.

- przetwarzanie Państwa biletu Heineken Experience, aby móc przetworzyć Państwa płatność i w celu dostarczenia usługi lub produktu; Potrzebujemy Państwa imienia, adresu e-mail, imienia odbiorcy naszych biletów (jeśli istnieje inny odbiorca), daty urodzenia (ponieważ jesteśmy prawnie zobowiązani do spytania się o nią przed odwiedzeniem naszej Strony Internetowej) i danych płatności. Dotyczy to również naszego zarządzania sprzedażą. Proszę zwrócić uwagę, że rezerwowanie biletów Heineken Experience ma miejsce na platformie naszego partnera: Global Ticket. Zalecamy dokładne zapoznanie się z polityką prywatności naszego partnera Global Ticket, ponieważ obowiązuje ona podczas przetwarzania Danych Osobowych przez te podmioty.

Używanie Danych Osobowych ma na celu spełnianie zasad umowy lub stosowanie się do zobowiązań prawnych, takich jak zasady podatkowe czy zasady księgowości. Zapisy naszej sprzedaży internetowej będą przez nas zatrzymane przez 7 lat lub więcej jeśli wymagać będą tego podatki bądź księgowość.

- Przetwarzając prośby o rezerwację spotkań i wydarzeń na terenie Heineken Experience będziemy potrzebowali Państwa imienia, numeru telefonu i adresu e-mail w celu skontaktowania się w sprawie prośby o rezerwację. Kiedy wydarzenie/spotkanie zostanie zatwierdzone przez zespół Heineken Experience, zbierzemy również informacje dotyczące adresu firmy, szczegóły w sprawie osoby kontaktowej, informacje o liczbie ludzi która weźmie udział w spotkaniu/wydarzeniu, życzenia żywieniowe, informacje o fakturach.

- otrzymywanie e-maili od Heineken Experience. W przypadku zarezerwowania biletu lub spotkania/wydarzenia poprzez naszą Stronę Internetową możemy wysłać Państwu e-mail z informacją o Państwa nadchodzącej wizycie na terenie Heineken Experience. Co więcej, możemy wysłać Państwu e-maile reklamowe o produktach/usługach Heineken Experience lub innych usługach/produktach o których myślimy, że mogą Państwa zainteresować. W przypadku zapisania się do otrzymywania naszych e-maili, używamy adresu e-mail podanego do wysyłania Państwu naszego biuletynu. W każdym przypadku, przy braku dalszej chęci otrzymywania od nas e-maili, można w dowolnym momencie anulować subskrypcję poprzez użycie funkcji anulowania subskrypcji w dowolnej wiadomości e-mail lub poprzez Skontaktowanie się z Nami.

Użytkowanie Danych Osobowych ma na celu przetwarzanie Państwa subskrypcji, aby wypełnić warunki naszej umowy lub ponieważ mamy prawnie uzasadniony interes aby wysyłać klientom informacje o naszych produktach. Usuniemy Państwa adres e-mail w przypadku wypisania się z otrzymywania biuletynu, chyba, że jest on przechowywany również w innych celach wymienionych w Polityce Prywatności.

Branie udziału w działaniach badawczych. Możemy również prosić o wzięcie udziału w działaniach badawczych takich jak: sondaże, badania pilotażowe, panele, grupy fokusowe i inne działania badawcze. W zależności od działania badawczego, będziemy zbierać inne zestawy Danych Osobowych. Zawsze zostaną Państwo poinformowani przed działaniem badawczym jakie Dane Osobowe zostaną zebrane i w jakim celu. Zapewnimy działanie badawcze za Państwa zgodą lub ponieważ mamy prawnie uzasadniony interes, w zależności od rodzaju i natury działania badawczego.

- informacje w razie kontaktu z nami

W razie Odwiedzenia naszej Strony Internetowej, jeśli mają Państwo jakieś pytania lub uwagi, można złożyć nasz formularz kontaktowy. Będą Państwo proszeni o podanie imienia, adresu e-mail oraz, oczywiście, informacji o wniosku. Użyjemy tych informacji jedynie do odpowiedzenia na zadane pytania. Zarejestrujemy Państwa wnioski, pytania i odpowiedzi oraz inne akcje w celu przetworzenia prośby. Zachowamy wszystkie informacje przez 6 miesięcy po tym kiedy Państwa wniosek albo zażalenie zostało rozpatrzone lub postępowanie zostało zakończone.

- informacja o Państwa wizycie i użytkowaniu naszej Strony Internetowej;

Gromadzimy określone informacje, kiedy odwiedzają Państwo naszą Stronę Internetową, takie jak adres IP, jakie strony internetowe Państwo odwiedzają, kategorię urządzenia, przeglądarkę internetową oraz rodzaj przeglądarki internetowej, kliknięcia i wyświetlenia. Informacje o użytkowaniu naszej Strony Internetowej i naszych usług umożliwiają nam budowanie segmentów, czyli grup osób odwiedzających stronę bądź klientów których łączy pewna ilość wspólnych cech takich jak wiek, płeć lub region. Prawdopodobnie zostaną Państwo przydzieleni do któregoś z tych segmentów. Segmenty są przez nas używane w celu dostosowywania Strony Internetowej i np. zmieniania kolejności wyników wyszukiwania lub tego gdzie umieszczamy pewne oferty, żeby łatwiej mogli Państwo na nie trafić. Możemy również użyć segmentów w celu pokazania reklam online, które myślimy, że są dla Państwa odpowiednie i wysłania wiadomości handlowych.

Używamy tych Danych Osobowych, ponieważ jest to konieczne, wedle naszego prawnie uzasadnionego interesu, żeby móc promować nasze produkty i usługi naszym klientom i osobom odwiedzającym stronę, aby umożliwić nam przyciągnięcie większej ilości klientów w celu zwiększenia sprzedaży naszych produktów i usług. Zachowamy Dane Osobowe przez maksymalnie 14 miesięcy.

- marketing; informacje o Państwa wyszukiwaniach w sieci (kliknięciach i wyświetleniach), ustawieniach na naszej Stronie Internetowej, prośbach obsługi klienta i historii kontaktu mogą być przez nas połączone. Ta informacja pozwala nam na używanie różnych sposobów zarządzania relacjami oraz marketing naszych produktów i usług przez e-mail, przesyłkę reklamową, media społecznościowe, telefon lub reklamy internetowe, co może obejmować personalizację zawartości Strony Internetowej i ofert tak, by były dostosowane do preferencji Użytkownika. W dowolnym momencie można wypisać się z otrzymywania naszego biuletynu, przesyłek reklamowych, powiadomień w mediach społecznościowych i telefonów. Można również w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec naszego użytkowania Danych Osobowych w celach marketingu bezpośredniego (więcej informacji o tym jak to zrobić znajduje się poniżej).

Używamy tych Danych Osobowych, ponieważ jest to konieczne, wedle naszego prawnie uzasadnionego interesu, żeby móc promować nasze produkty i usługi naszym klientom i osobom odwiedzającym stronę, aby umożliwić nam przyciągnięcie większej ilości klientów w celu zwiększenia sprzedaży naszych produktów i usług. Będziemy przechowywali Dane Osobowe zgodnie z celem, dla którego Dane Osobowe zostały zebrane (np. przy kontaktowaniu się z nami, podczas odwiedzania naszej Strony Internetowej, dla wzięcia udziału w losowaniu nagród). Dane Osobowe zazwyczaj zostaną usunięte lub uczynione anonimowymi w przeciągu maksymalnie 14 miesięcy.

- konserwacja i optymalizacja naszej Strony Internetowej; Państwa Dane Osobowe zostaną również użyte w celach konserwacji i analizy naszej Strony Internetowej, aby rozwiązywać problemy z wydajnością lub zwiększać dostępność i polepszać doświadczenie użytkownika. Rejestrujemy każde użycie naszej Strony Internetowej.

Wykorzystywanie Państwa Danych Osobowych w tych celach jest konieczne do realizacji naszych prawnie uzasadnionych interesów a uzyskane informacje będą przechowywane przez okres 14 miesięcy. Dane na temat aktywności zarejestrowanej na naszej stronie zostaną usunięte w ciągu 14 miesięcy od ich utworzenia.

3. Komu udostępniamy Państwa dane osobowe?

Państwa dane osobowe mogą być przez nas udostępniane stronom trzecim w celu zapewnienia Państwu naszych usług oraz produktów jak i w celu prowadzenia naszej Strony Internetowej. Tymi stronami trzecimi są:

Przedsiębiorstwa należące do grupy HEINEKEN, w celu przechowywania Danych Osobistych przetwarzanych przez naszą Stronę Internetową, z powodu współdzielonych systemów IT

Dostawcy usług, gdy jest to konieczne w celu zapewnienia nam usługi oraz w celu zapewnienia usług analityki danych osobowych

Global Tickets, jako nasza platforma biletowa online

Dostawcy usług pomagający nam w organizacji kampanii i promocji

Firmy marketingowe stron pierwszych i trzecich

Agencje medialne, w celach marketingowych i badawczych

W przypadku sprzedaży wszystkich bądź części aktywów lub udziałów przedsiębiorstwa należącego do grupy HEINEKEN, do której przeniesiono Dane Osobowe, stronie trzeciej, Państwa Dane Osobowe mogą zostać zapewnione tejże stronie trzeciej.

Wspomniane strony trzecie mogą znajdować się na terenie Unii Europejskiej bądź innych krajów Europejskiego Obszaru Gospodarczego lub w innym miejscu świata. Gdy Dane Osobowe zostają przez nas przechowywane poza EOG, zapewniamy odpowiedni poziom ochrony przekazywanych Danych. Wymagamy od dostawców usług stosownych środków ochrony poufności i bezpieczeństwa Danych Osobowych.

4. Bezpieczeństwo Danych Osobowych

Będziemy stosować odpowiednie środki techniczne, fizyczne i organizacyjne, aby zabezpieczyć zgromadzone przez Stronę Internetową Dane Osobowe przed niewłaściwym wykorzystaniem, przypadkowym, niezgodnym z prawem lub nieuprawnionym zniszczeniem, utratą, zmianą, ujawnieniem, nabyciem lub dostępem w zgodzie z obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami dotyczącymi prywatności oraz bezpieczeństwa danych. Należy jednak pamiętać, że żadna strona internetowa nie może być w 100% bezpieczna i nie możemy ponosić odpowiedzialności za nieuprawniony lub niezamierzony dostęp, który ma miejsce niezależnie od nas. Nasza Strona Internetowa może zawierać linki do innych stron. Nie ponosimy odpowiedzialności za praktyki dotyczące ochrony prywatności, treść ani zabezpieczenia stosowane przez inne strony, na których na których nie są one regulowane przez niniejszą Politykę Prywatności. Zawsze zalecamy uważne zapoznanie się z politykami prywatności innych stron internetowych.

5. Przechowywanie Państwa Danych Osobowych

Będziemy przechowywać Państwa Dane Osobowe przez okres określony prawnie bądź tak długo, jak jest to konieczne w celu świadczenia przez nas usług bądź w innych celach wymienionych w niniejszej Polityce Prywatności. Konkretne okresy przechowywania odnoszące się do każdego z takich celów zamieszczone są w niniejszej Polityce Prywatności. Będziemy podejmować należyte kroki w celu niszczenia lub pozbawienia elementów identyfikujących Danych Osobowych, które posiadamy, jeżeli nie są one już potrzebne w celach podanych wyżej lub po upływie określonego okresu przechowywania.

6. Pliki Cookie

Duża część informacji, o których mowa w tej Polityce Prywatności jest zbierana za pomocą plików cookie lub podobnych technik gromadzenia informacji. Pliki cookie są niewielkimi plikami tekstowymi zawierającymi małe ilości informacji, które są pobierane i mogą być przechowywane na urządzeniu użytkownika, np. na Państwa komputerze, smartfonie lub tablecie. Stosujemy podobne plikom cookie techniki, takie jak piksele, skrypty Java, tagi oraz sygnalizatory web. Pliki cookie oraz podobne im techniki bywają konieczne do zapamiętania ustawień Państwa konta, języka oraz kraju, ale również pomagają nam badać i analizować Państwa aktywność na naszej Stronie Internetowej oraz wyświetlać personalizowane reklamy na tej oraz na innych stronach zewnętrznych. Gdy będzie to konieczne zostaniecie Państwo zapytani o zgodę na wykorzystywanie przez nas plików cookie. Więcej informacji na temat rodzaju oraz sposobu wykorzystywania przez nas plików cookie znajdziecie Państwo w osobnej Polityce Cookies znajdującej w stopce tej Strony Internetowej.

7. Media Społecznościowe

Mogą Państwo udostępnić informacje znajdujące się na naszej Stronie Internetowej za pośrednictwem mediów społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram, Tripadvisor, Twitter, LinkedIn oraz Youtube. Oznacza to, że udostępniane informacje, w tym imię i nazwisko oraz preferencje, będą widoczne dla osób odwiedzających Państwa strony osobiste. Zalecamy uważne zapoznanie się z politykami prywatności podmiotów prowadzących media społecznościowe, gdyż dotyczą one przetwarzania Państwa Danych Osobowych przez te podmioty.

8. Prywatność Dzieci

Strona Internetowa nie jest przeznaczona dla osób w wieku poniżej 18 lat (bądź poniżej wieku uprawniającego do spożywania wspomnianych produktów). Świadomie nie gromadzimy Danych Osobowych osób w wieku poniżej 18 lat.

9. Państwa Prawa do Dostępu, Sprostowania, Usunięcia, Ograniczenia oraz Przetwarzania Danych

Mają Państwo prawo do uzyskania wglądu w Dane Osobowe przetwarzane przez nas bądź w naszym imieniu. Mają Państwo prawo do sprostowania, usunięcia bądź ograniczenia swoich Danych (którekolwiek jest stosowne). W przypadku zamiaru skorzystania z któregokolwiek ze swoich praw zachęcamy do skontaktowania się poprzez formularz internetowy z żądaniem dotyczącym prywatności danych. Należy pamiętać, że żądania, które nie spełniają wymagań prawnych bądź wytycznych HEINEKEN mogą wymagać ponownego nadesłania lub zostać ostatecznie odrzucone i że pewne Dane Osobowe mogą zostać wykluczone z tychże żądań dotyczących dostępu, sprostowania bądź usunięcia zgodnie z odpowiednimi przepisami ochrony danych lub innymi przepisami ustawowymi i wykonawczymi. Należy pamiętać, że istnieje możliwość usunięcia Danych Osobowych poprzez dezaktywację konta użytkownika, jednakże część tychże Danych zostanie zachowana w przypadkach, w których jest to wymagane prawnie, np. w przypadku zarządzania sprzedażą.

Mają Państwo prawo do otrzymania zapewnionych nam przez Państwo Danych Osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i możliwym do odczytu komputerowego formacie oraz, jeżeli jest to technicznie wykonalne, do przesłania go do innego kontrolera.

10. Prawo do Wniesienia Sprzeciwu

W pewnych okolicznościach mają Państwo również prawo do zażądania od nas zaprzestania przetwarzania Państwa Danych Osobowych, jednak tam gdzie istnieją ważne, prawnie uzasadnione podstawy takie przetwarzanie nie zostanie zaprzestane. Mają jednak Państwo prawo wnieść sprzeciw wobec naszego wykorzystywania Państwa Danych Osobowych w celach marketingowych, wliczając w to profilowanie. W takim przypadku uwzględnimy Państwa żądania. Mają Państwo prawo aby wycofać zgodę do wykorzystywania przez nas Państwa Danych Osobowych w przypadku gdy została ona udzielona, bez wpływu na zgodność z prawem tegoż wykorzystywania przed Państwa wycofaniem.

11. Aktualizacja

Niniejsza Polityka prywatności będzie przez nas weryfikowana, zaś co pewien czas będziemy ją aktualizować. Ewentualne zmiany w niniejszej Polityce prywatności będą umieszczane na naszej Stronie Internetowej i komunikowane Państwu w należytym i możliwym zakresie.

12. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań, chęci wniesienia sprzeciwu wobec naszego wykorzystywania Państwa Danych Osobowych, zażalenia odnośnie naszej Polityki Prywatności bądź naszego wykorzystywania Państwa Danych Osobowych, prosimy skontaktować się z nami poprzez ten formularz internetowy z żądaniem w sprawie prywatności danych. Mają Państwo także prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego.