Actualización de comunicado: Imágenes de pelea de perros que circulan en Internet

Continúan circulando imágenes en los medios de comunicación social que muestran una pelea de perros, mientras en el fondo aparecen, claramente visibles, rótulos publicitarios (tipo banners) de Heineken. Esta es una situación muy alarmante y totalmente inaceptable. Como empresa y propietarios de la marca, no apoyamos y nunca respaldaríamos conscientemente un evento, corriente o individuo involucrado en este tipo de actividad. Esto va en contra de nuestra compañía, de las normas de la marca y, lo más importante, en contra de nuestros valores.


Debido a que nos enteramos de esta situación por medio de Facebook, hemos realizado una investigación y ahora es de nuestro conocimiento que:
• El lugar es un club nocturno en Mongolia
• El lugar albergó una pelea de perros de la cual no tuvimos conocimiento y de la cual no formamos parte de ninguna manera
• El dueño del lugar ha confirmado de manera verbal que los rótulos de Heineken están visibles en las fotos debido a que la noche anterior el club fue decorado para un evento promocional y él no había logrado quitar los rótulos cuando terminó el evento. Este evento no estuvo relacionado de ninguna manera con la pelea de perros


Con base en lo anterior, tomamos las siguientes acciones inmediatas:
• Eliminamos todos los materiales promocionales remanentes del lugar
• Sacamos todo el producto actual en bodega del club
• Cesamos nuestra relación, para asegurarnos de que nuestras marcas no estarán disponibles en el club de nuevo
• Solicitamos a nuestro distribuidor que revise que en todos los lugares donde se pueda disfrutar de nuestras marcas no estén ocurriendo ese tipo de actividades ilegales. Si hubiera alguna sugerencia de que éstas ocurren, tomaremos las mismas acciones y eliminaremos nuestros productos del lugar
• Continuamos asegurando que nuestros estrictos lineamientos de publicidad y promoción se hagan cumplir tanto en letra como en el espíritu de su intención


Queremos agradecer a nuestros clientes en línea por hacer de nuestro conocimiento esta situación. Estas imágenes nos tienen consternados y decepcionados. Entendemos el nivel de sentimientos negativos que pueden haber experimentado nuestros clientes debido a estas imágenes. Apreciamos que la gran mayoría nos hayan pedido nuestro punto de vista antes de juzgarnos. Motivamos a nuestros clientes a seguir usando los medios de comunicación social para advertirnos de cualquier situación donde consideren que nuestras marcas se están representando de manera errónea, para que podamos tomar las acciones pertinentes.


Para mayor información, por favor contacte a John.G.Clarke@Heineken.com