Posicionamento Heineken sobre propagandas e promoções falsas

Promoção falsa: B.O.T. Heineken

Recentemente, anúncios falsos passaram a circular, falando sobre o sorteio de um “Robô Frigobar Heineken”.

Alertamos que toda comunicação vinda de canais não oficiais da marca Heineken deve ser desconsiderada. Assim, evitamos golpes realizados através de notícias, desafios, sorteios ou promoções falsas.

Para a sua segurança, orientamos a sempre se atentar ao site divulgado e que não compartilhe dados pessoais ou clique em links que acredita serem suspeitos. Nossos sites oficiais são:

https://www.heineken.com/br/pt/pagina-inicial , https://www.heinekenenergiaverde.com.br/ e https://www.heinekenbrasil.com.br/ e os nossos perfis nas redes sociais são: @heinekenbr e @grupoheinekenbr.

Recomendamos que, caso haja a necessidade da confirmação da campanha, que entrem em contato conosco: 0800 888 1010 e sac@heineken.com.br, contato@heineken.com.br ou em nosso Instagram e Facebook.

Promoção falsa: Heineken e réplicas capacetes Senna

Recentemente, um print falso passou a circular indicando uma ação de Heineken, onde réplicas do capacete de Ayrton Senna seriam vendidas ao público.

Alertamos que todas as comunicações vindas de canais não oficiais das marcas Heineken e Senna devem ser desconsideradas. Assim, evitamos golpes realizados através de notícias, desafios, sorteios ou promoções falsas.

Para a sua segurança, orientamos a sempre se atentar ao site divulgado e que não compartilhe dados pessoais ou clique em links que acredita serem suspeitos. Nossos sites oficiais são:

Recomendamos que, caso haja a necessidade da confirmação da campanha, que entrem em contato conosco: 0800 888 1010 e sac@heineken.com.br, contato@heineken.com.br ou em nosso Instagram e Facebook.

Heineken tem um posicionamento político?

Recebemos alguns conteúdos que associamos garrafas e campanhas de marca com partidos e posicionamentos políticos. Esclarecemos que não são comunicações oficiais e que não apoiamos ou temos qualquer envolvimento com candidatos e/ou partidos políticos.

O símbolo da estrela vermelha é utilizado pela marca desde 1873, ano em que foi fundado por Gerard Adriaan Heineken, na Holanda. A estrela, usada nos rótulos da Heineken, era usada como o símbolo das Cervejarias na Idade Média. Você pode saber mais AQUI .

Para sua segurança, orientamos sempre a se atentar à fonte de informação.

Nossos sites oficiais são: heineken.com , heinekenenergiaverde.com.br e heinekenbrasil.com.br ; e nossos perfis nas redes são: @heinekenbr e @grupoheinekenbr. Para eventuais dúvidas, acesse nosso SAC: 0800 888 1010 e sac@heineken.com.br .

Atenção: cuidado com perfis falsos

Recebemos denúncias sobre sites e promoções falsos, em nome da Heineken Brasil e Grupo Heineken, anunciando promoções e brindes em nome da marca. Esclarecemos que a marca e o Grupo não realizam promoções deste tipo, via WhatsApp, nem contatam consumidores de forma ativa.

Para a sua segurança, orientamos a sempre se atentar ao site divulgado e que não compartilhe dados pessoais ou clique em links que acredita serem suspeitos. Nossos sites oficiais são: https://www.heineken.com/br/pt/pagina-inicial , https://www.heinekenenergiaverde.com.br/
e https://www.heinekenbrasil.com.br/ e os nossos perfis nas redes sociais são: @heinekenbr e @grupoheinekenbr.

Recomendamos que, caso haja a necessidade da confirmação da campanha, que entrem em contato conosco: 0800 888 1010 e sac@heineken.com.br, contato@heineken.com.br ou em nosso Instagram e Facebook.

Atualização da declaração: imagens de brigas de cães circulando na internet

Imagens continuam a circular em canais de mídia social mostrando uma briga de cães com banners da Heineken® claramente visíveis no plano de fundo. Isso é lamentável e totalmente inaceitável. Como empresa e proprietários da marca, nunca apoiaríamos conscientemente nenhum evento, estabelecimento ou indivíduo envolvido nesse tipo de atividade. É contra as regras de nossa empresa e de nossa marca e, principalmente, contra nossos valores corporativos.

Como essa questão nos foi apresentada via Facebook, conduzimos uma investigação e agora sabemos que:

O local é um clube noturno na Mongolia
O local sediou uma briga de cães de que não tínhamos conhecimento, nem estávamos, de forma alguma, envolvidos
O dono do local confirmou verbalmente que os banners da Heineken® estão visíveis nas imagens, pois o clube havia sido decorado para um evento promocional e ele não havia removido os banners após o término. Esse evento não estava, de nenhuma forma, relacionado à briga de cães

Com base nisso, tomamos as seguintes ações imediatas:

Removemos todos os materiais promocionais restantes do local
Retiramos todo o estoque de produto atual do clube
Cessamos nosso relacionamento, garantindo que nossas marcas não estejam mais disponíveis no clube
Instruímos nosso distribuidor a verificar todos os locais em que nossas marcas são servidas para garantir que nenhuma atividade ilegal esteja ocorrendo. Se houver qualquer indício de que isso esteja ocorrendo, realizaremos a mesma ação e removeremos nossos produtos
Continuaremos a garantir que nossos rigorosos padrões de publicidade e promoção sejam aplicados, tanto para a letra quanto para o espírito de sua intenção

Queremos agradecer aos nossos clientes on-line por nos informar desse problema. Estamos chocados e desapontados por essas imagens. Compreendemos completamente o nível de sentimento negativo entre os consumidores com base no que foi visto. Agradecemos a grande maioria que pediu nosso ponto de vista antes de fazer um julgamento. Incentivamos nossos consumidores a continuar a usar os canais de mídia social para nos alertar de qualquer situação em que sintam que nossas marcas estejam sendo mal representadas, de modo que possamos tomar as medidas apropriadas.

Para obter mais informações, entre em contato com john-paul.schuirink@heineken.com

Clique aqui para ver carta do proprietário do local confirmando que a HEINEKEN não tinha nenhum envolvimento na atividade de brigas de cães.