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Déclaration mise à jour : Des images d'un combat de chiens circulent sur Internet 

Des images d'un combat de chiens où des bannières Heineken sont clairement visibles en arrière-plan, continuent de circuler sur les réseaux sociaux. Ces images sont bouleversantes et absolument inacceptables. En tant qu'entreprise et titulaire de marque, Heineken n'a jamais apporté sciemment son soutien à un événement, un point de vente ou une personne associé à ce genre d'activités. Cela serait à l'encontre des règles de notre société et de notre marque, mais surtout en contradiction fondamentale avec nos valeurs.

Après avoir été informés par Facebook, nous avons mené une enquête qui nous a permis de déterminer que :
• Les faits s'étaient produits dans une boîte de nuit en Mongolie 
• Nous n'avions pas été informés du combat de chiens et n'étions pas impliqués 
• Le propriétaire de la boîte de nuit a confirmé verbalement que les bannières Heineken® visibles en arrière-plan avaient été installées la veille pour un événement promotionnel et qu'il avait oublié de les enlever. L'événement en question n'était aucunement lié au combat de chiens 

Sur ces informations, nous avons pris immédiatement les mesures suivantes :

• Retrait de tous les supports marketing du site 
• Retrait de tous les stocks de nos produits du site 
• Interruption de notre relation commerciale avec le site, de sorte que nos marques ne soient plus disponibles dans la boîte de nuit 
• Élaboration de nouvelles consignes pour notre distributeur, lui demandant de vérifier tous les sites qui vendent nos marques, afin de vérifier que ce genre d'activités illégales n'y a pas lieu. En cas de doute à ce propos, nous interviendrons pour retirer nos produits de tout site suspect 
• Vérification toujours aussi rigoureuse que nos consignes draconiennes de promotion sont bien appliquées à la lettre et selon leur esprit

Nous souhaitons profiter de l'occasion pour remercier nos consommateurs en ligne de nous avoir avertis de la situation. Nous avons été choqués et déçus par ces images. Nous comprenons parfaitement les réactions extrêmement négatives qu'elles ont générées. Nous sommes reconnaissants envers la vaste majorité d'entre vous qui ont voulu connaître notre réponse avant de se faire une opinion. Nous encourageons nos consommateurs à continuer à utiliser les réseaux sociaux pour nous signaler toute situation dans laquelle la représentation de nos marques ne semble pas correspondre à la réalité. C'est de cette manière que nous pouvons prendre les mesures qui s'imposent.

Pour en savoir plus, veuillez contacter john.g.clarke@heineken.com
Cliquez ici pour lire la lettre du propriétaire qui confirme que HEINEKEN n'était en rien impliqué dans le combat de chiens.

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