})

Ažurirana izjava: Slike borbe pasa kruže internetom 

Društvenim medijima i dalje kolaju slike borbe pasa na kojoj se u pozadini jasno vide zastave tvrtke Heineken.®. To je vrlo uznemirujuće i potpuno neprihvatljivo. Kao tvrtka i vlasnik robne marke ne podržavamo i nikada ne bismo svjesno podržali bilo kakav događaj, podružnicu ni osobu uključenu u tu vrstu aktivnosti. To se protivi pravilima naše tvrtke i robne marke i – što je još važnije – protivi se vrijednostima za koje se naša tvrtka zalaže.

Na incident smo upozoreni putem servisa Facebook pa smo proveli istragu i saznali sljedeće činjenice:
• lokacija na slici jedan je noćni klub u Mongoliji 
• na lokaciji se održavala borba pasa za koju nismo znali i nismo u njoj sudjelovali ni na koji način 
• vlasnik lokacije usmeno nam je potvrdio da su na slici vidljive zastave tvrtke Heineken® jer je prethodne večeri klub bio ukrašen za promotivnu manifestaciju, a on je po njezinu završetku propustio skinuti zastave; taj događaj nije ni na koji način povezan s borbom pasa 

Na temelju tih saznanja odmah smo poduzeli sljedeće korake:

• uklonili smo sve preostale promotivne materijale s lokacije 
• povukli smo sve trenutne zalihe svojih proizvoda iz kluba 
• prekinuli smo poslovni odnos s klubom i pobrinuli se da naše robne marke tamo više ne budu dostupne 
• distributeru smo naložili da na svakoj lokaciji na kojoj se nude naše robne marke provjeri eventualno održavanje sličnih ilegalnih aktivnosti; ako postoje naznake takvih događanja, poduzet ćemo iste mjere i ukloniti svoje proizvode 
• nastavljamo nadgledati provedbu strogih smjernica o oglašavanju i promocijama kako bi se one provodile bez iznimke i u duhu u kojem su osmišljene

Želimo zahvaliti svojim potrošačima na internetu što su nam skrenuli pozornost na taj problem. Šokirani smo i razočarani tim slikama. Potpuno razumijemo razinu negativnih osjećaja potrošača na temelju onoga što su vidjeli. Cijenimo što je velika većina zatražila našu stranu priče prije no što su nas osudili. Potičemo potrošače da i dalje koriste kanale društvenih medija radi upozoravanja na situacije u kojima su naše robne marke možda neprilično predstavljene kako bismo mogli poduzeti odgovarajuće mjere.

Za dodatne informacije možete pisati na adresu e-pošte john.g.clarke@heineken.com
Kliknite ovdje kako biste vidjeli pismo vlasnika lokacije u kojem potvrđuje da HEINEKEN nije ni na koji način sudjelovao u borbi pasa.

Slijedite nas

Facebook Twitter YouTube