Általános
"A Heineken Brouwerijen B.V. (székhelye: Tweede Weteringplantsoen 21, 1017 ZD Amszterdam, Hollandia; a továbbiakban: “HEINEKEN”, vagy ""mi"") felelős a jelen, Heineken Experience-nek dedikált weboldalon (a “Weboldal”) keresztül gyűjtött összes személyes adat kezelésért és feldolgozásáért. A HEINEKEN tiszteletben tartja a személyes adatok bizalmas jellegét, és elkötelezett a személyes adatok biztonságos, a vonatkozó adatvédelmi törvények rendelkezései szerint történő kezelése iránt.
"

Kérjük, figyelmesen olvassa el ezt az Adatvédelmi Tájékoztatót, mert fontos információkat tartalmaz az Ön által megadott vagy a weboldalunkhoz kapcsolódóan, más módon gyűjtött személyes adatokhoz kötődő gyakorlat megértéséhez (továbbiakban: „személyes adatok ").

Milyen személyes adatokat gyűjtünk és hogyan használjuk fel azokat?
Weboldalunk nagy részét anélkül is használhatja, hogy személyes adatokat bocsát rendelkezésünkre. Bizonyos szolgáltatások és tevékenységek esetében azonban meg kell adnia nekünk személyes adatait, hogy a kért szolgáltatást, termékeket, vagy tevékenységet elérhetővé tudjuk tenni az ön számára. A weboldalon a csillaggal jelölt adatok megadása kötelező. Amennyiben ad nekünk betekintést a kért adatokba, az adott szolgáltatást, terméket vagy tevékenységet nem tudjuk elérhetővé tenni az ön számára. A tevékenységekben/kampányokban való részvétel érdekében kötelezően megadott adatokon kívül más adatokat is gyűjtünk, amikor felkeresi weboldalunkat.

- kampányokban, sorsolásokon, versenyeken való részvétel esetén
A versenyeken vagy eseményeken való részvétele esetén az adott kampány, nyereményjáték vagy verseny jellegétől függően elkérhetjük nevét, e-mail címét, lakcímét, telefonszámát, illetve kérhetjük öntől nyílt végű kérdések megválaszolását a "nyerés" érdekében. Amennyiben hagyományos postai úton küldenénk a nyereményt (pl. jegyeket vagy termékeket), pontos tartózkodási helyét vagy a díj odaítéléséhez szükséges egyéb adatait is elkérhetjük. Ezekre az adatokra részvételének feldolgozásához, illetve a nyereménnyel kapcsolatos kommunikációhoz és annak kézbesítéséhez van szükség. Minden adatot, amelyet a résztvevők a részvételéhez kapcsolódóan adnak meg kampányaink, nyereménysorsolásaink és versenyeink során, az adott esemény végét követően legfeljebb 6 hónapig őrizzük meg. Az adatokat nem használjuk fel olyan célokra, amelyekről nem kapott egyértelmű tájékoztatást és/vagy amelyekhez nem kértük előzetesen beleegyezését.

- Heineken Experience belépőjegyének feldolgozásához, hogy fizetését feldolgozhassuk, valamint rendelkezésére bocsáthassuk a kért árukat és szolgáltatásokat; Szükségünk van az ön nevére, e-mail címére, a jegyek kedvezményezettjének nevére (ha nem ön az), az ön születési dátumára (ezt jogi kötelezettségünk elkérni a weboldalra való látogatásához), illetve a fizetéshez szükséges adataira. Ezeket az értékesítés adminisztrálása során is felhasználjuk. Kérem vegye figyelembe, hogy a Heineken Experience belépőjegyek foglalása partnerünk, a Global Ticket oldalán történik. Javasoljuk, hogy figyelmesen olvassa el a Global Ticket adatvécelmi tájékoztatóját, mivel az ön adatainak kezelésé a a partner oldaláln ez alapján történik!

Ezen személyes adatok kezelése az önnel fennálló megegyezés, illetve a törvény által előírt (pl. adózási és könyvelési) kötelezettségeink teljesítéséhez szükséges. Online értékesítési adatainkat 7 éven át őrizzük meg, ennél hosszabb ideig csak akkor tároljuk, ha az adózási vagy könyvelési jogszabályok úgy rendelkeznek.

- a Heineken Experience területén történő találkozó vagy esemény időpontjának lekötése esetén: Szükségünk van az ön vállalkozásának nevére, az ön nevére, telefonszámára és emailcímére, hogy fel tudjuk venni önnel a kapcsolatot foglalása kapcsán. Miután a Heineken Experience csapata visszaigazolta eseményét/találkozóját, elkérjük a cég címét, a kapcsolattartó adatait, a résztvevők számát, az étkezési kívánalmakat, valamint a számlainformációkat.

- a Heineken Experience emailjeinek fogadásához: Amennyiben ön jegyet, találkozót, vagy eseményt foglalt a Weboldalon, emailben értesíthetjük a közelgő látogatással kapcsolatos információkat. Ezen túl kereskedelmi célú emaileket küldhetünk önnek a Heineken Experience termékeivel/szolgáltatásaival illetve más, hasonló termékekkel/szolgáltatásokkal kapcsolatban, amelyek esetleg érdekelhetik önt. Amennyiben feliratkozott emaileinkre, az ön által megadott email címre küldjök hírlevelünket. Amennyiben a továbbiakban nem kíván emaileket kapni tőlünk, bármikor leiratkozhat az egyes email üzeneteinkben található "Leiratkozás" opció segítségével, vagy lépjen kapcsolatba velünk!

Személyes adatait arra használjuk fel, hogy feliratkozása esetén teljesíthessük az önnel létrejött megegyezést, illetve hogy - mint ügyfelünket - jogos érdekeinkkel összhangban tájékoztassuk termékeinkről. Amennyiben leiratkozik hírlevelünkről, töröljük email címét, kivéve, ha azokat a jelen Adatkezelési Tájékoztatóban foglalt, bármely más céllal kapcsolatban is tároljuk és kezeljük.

Kutatási tevékenységben való részvétel: Előfordulhat, hogy arra kérjük, vegyen részt egy kutatásunkban, pl. kérdőív kitöltésében, termékbevezetésben, fókuszcsoportban, vagy más kutatási jellegű tevékenységben. A kezelt adatok köre az adott kutatás típusától függ. Minden kutatási tevékenység előtt tájékoztatást adunk arról, hogy milyen információkat gyűjtünk és milyen céllal tesszük azt. A kutatási tevékenységekről - azok típusának és jellegének függvényáben - vagy beleegyezése alapján vagy pedig jogos érdekeinkkel összehangban értesítjük.

- kapcsolatfelvételi információk
Amennyiben a weboldal látogatása során kérdése merül fel vagy megjegyzést kíván tenni, azt a Kapcsolatfelvételi űrlap segítségével juttathatja el hozzánk. Ebben az esetben meg kell adnia nevét, e-mail címét, és - értelemszerűen - a megkeresés részleteit. Ezeket az adatokat kizárólag a válaszadáshoz használjuk fel. Kérését, kérdését valamint az azokra adott válaszunkat és ügyének kezelésével kapcsolatban tett lépéseinket dokumentáljuk. Ezeket az adatokat a kérdés megválaszolása, a panasz kezelése, illetve az ügyintézési folyamat lezárása után 6 hónapig tároljuk.

- a weboldal meglátogatása és használata során
Amikor ellátogat weboldalunkra, a következő adatokat gyűjtjük be önről: IP-címe, a meglátogatott oldalak, készülékének és böngészőjének típusa, kattintások és megtekintett tartalmak. A weboldalunk és szolgáltatásaink használatával kapcsolatos adatok segítenek minket a látogatói szegmensek létrehozásában. (A szegmensek azok a közös jellemzők alapján - úgy, mint korcsoport, nem, vagy éppen régió - kialakított csoportok, amelyekbe a weboldal látogatóit és vásárlóinkat besoroljuk.) Valószínűleg önt is beillesztjük egy ilyen szegmensbe. A szegmenseket arra használjuk, hogy weboldalunkat személyre szabhassuk, valamint például, hogy a keresési eredmények sorrendjét úgy rendezzük vagy bizonyos ajánlatokat úgy helyezhessünk el, hogy azokra ön nagyobb valószínűséggel figyeljen fel. A szegmenseket a megítélésünk szerint ön által fontosnak tartott online hirdetések megjelenítéséhez, valamint a kereskedelmi célú üzenetek küldése során is felhasználhatjuk.

Ezen személyes adatokat jogos érdekeink szerint, a szükségnek megfelelő mértékben használjuk termékeink és szolgáltatásaink reklámozására fogyasztóink és a weboldal látogatói felé, valamint a weboldal forgalmának, illetve termékeink és szolgáltatásaink eladásainak növelésére. Személyes adatokat legfeljebb 14 hónapon át őrzünk meg.

marketing; összesítjük az adatokat online kereséseiről (kattintások, megtekintések), weboldal-beállításairól, ügyfélszolgálatnak küldött kérdéseiről, a kapcsolati előzményekről. Ez az információ lehetővé teszi, hogy különféle csatornákat használjunk kapcsolatkezelésre és termékeink és szolgáltatásaink marketingjét e-mailben, személyre szóló levélben, közösségi médián, telefonon vagy online hirdetéseken keresztül juttassuk el Önhöz, amelybe beletartozhat a weboldal tartalmának és kínálatának az Ön preferenciáinak megfelelő személyre szabása is. Ön mindig dönthet úgy, hogy nem kéri a hírleveleket, személyes leveleket, a közösségi médiumokban és telefon kínált ajánlatokat, és minden esetben kizárhatja személyes adatainak direkt marketing céllal történő felhasználását (erről továbbiakat ld. később).

E személyes adatokat törvényes érdekeink szerint termékeink és szolgáltatásaink a fogyasztók és a weboldal látogatói felé történő reklámozására, több fogyasztó vonzására, termékeink és szolgáltatásaink eladásának növelésére használjuk. Személyes adatokat addig őrzünk meg, amíg a személyes adatok gyűjtésének a célja azt indokolja (pl. ha kapcsolatba lép velünk, felkeresi weboldalunkat, sorsoláson vesz részt). A személyes adatokat általában legkésőbb 14 hónap után töröljük vagy anonomizáljuk.

weboldalunk karbantartása és optimalizálása; személyes adatait weboldalaink karbantartására és teljesítményi problémák elemzésére, valamint az elérhetőség és felhasználói élmény javítására is felhasználjuk. Weboldalunk minden felhasználását naplózzuk.

Személyes adatainak ilyen céllal történő felhasználása törvényes érdekeink érvényesítéséhez szükséges, és az adatokat legfeljebb 14 hónapig tartjuk meg. A weboldal használatáról készült naplókat a létrehozás után 14 hónapon belül töröljük.

Hogyan osztjuk meg személyes adatait?
Személyes adatait megoszthatjuk külső felekkel, akik segítenek a szolgáltatások és termék nyújtásában, vagy segítik weboldalunk fenntartását. Ezek a külső felek:
A HEINEKEN vállalatcsoport - hogy a megosztott IT rendszereknek mgfelelőena weboldalon feldolgozott személyes adatokat tárolja
szolgáltatók, akiknél erre a nyújtott szolgáltatás és adatelemzői szolgáltatások miatt van szükség
a Global Ticket, mint online jegyértékesítési partner
Szolgáltatók, akik kampányok és promóciók lebonyolításában segítenek
Saját és külső hirdető partnerek
Médiaügynökségek - marketing és kutatási céllal
Ha a HEINEKEN valamely külső félnek eladja a HEINEKEN vállalatcsoport egy olyan tagja eszközeinek vagy részvényeinek részét vagy egészét, amelyhez személyes adatokat továbbítottak, akkor az Ön személyes adatait is továbbadhatja az illető külső félnek.
Ezek a felek az Európai Unióban, az Európai Gazdasági Térség más országaiban, vagy a világban máshol találhatók. Miközben a személyes adatokat az EGT-n kívül tároljuk, biztosítjuk a továbbított adatok megfelelő szintű védelmét. Szolgáltatóinktól elvárjuk, hogy megfelelő intézkedéseket vezessenek be a személyes adatok titkosságának és biztonságának a védelme érdekében.

Személyes adatokat rendvédelmi szerveknek is átadhatunk törvényes kötelezettségeknek vagy bírósági ítéletnek való megfelelés érdekében.

Személyes adatok biztonsága
"Megfelelő műszaki, fizikai és szervezeti intézkedéseket vezetünk be a weboldalunkon összegyűjtött személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítése, elvesztése, megváltoztatása, jogosulatlan közlése vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférés ellen, a vonatkozó adatvédemi és titoktartási törvényekkel és rendelkezésekkel összhangban. Ugyanakkor egyetlen internetalapú oldal sem jelent 100%-os biztonságot, és nem vállalunk felelősséget az ellenőrzésünkön kívül eső jogosulatlan vagy szándékolatlan hozzáférésekért. Weboldalunk más weboldalakra mutató hivatkozásokat is tartalmazhat. Nem vagyunk felelősek az ilyen weboldalak adatvédelmi gyakorlatáért, tartalmaiért, sem biztonságosságáért, és ezekre nem vonatkozik ez az Adatvédelmi politika. Azt ajánljuk, olvassa el figyelmesen e weboldalak adatvédelmi politikáját."

Személyes adatainak a megőrzése
Személyes adatait a törvényben előírt ideig, illetve a kért szolgáltatásokhoz, illetve a jelen Adatvédelmi politikában felsorolt más célok teljesüléséhez szükséges ideig őrizzük meg. Az Adatvédelmi politika minden egyes fontos, felsorolt cél esetében külön jelzi a megőrzési időket. Ésszerűen elvárható lépéseket teszünk az általunk őrzött személyes adatok megsemmisítése és az azonosítás ellehetetlenítése érdekében, ha az adatokra már nincs szükség a fent megjelölt okokból, vagy ha lejár az őrzéssi feltételekben meghatározott határidő.

Sütik
Az Adatvédelmi poltikában hivatkozott adatok nagy részét sütik és hasonló technológiák segítségével gyűjtjük össze. A sütik készülékére, például számítógépére, okostelefonjára vagy táblagépére letöltött és esetleg ott tárolt kisméretű, kis mennyiségű információt tartalmazó szöveges fájlok. A sütikhez hasonló, általunk alkalmazott technikai módszerek a követő pixelek, Java szkriptek, címkék és webjelzők használata. A sütik és hasonló technikák szükségesek lehetnek a fiók beállítások, a nyelvi és ország beállítások megjegyzéséhez, és lehetővé teszik, hogy mérjük és elemezzük az Ön viselkedését a weboldalon, és személyre szabott hirdetéseket jelezehessünk, saját és külső felek weboldalain. Ahol szükséges, beleegyezését kérjük a sütik használatához. Megtudhatja, hogy milyen sütiket használunk, miként használjuk azokat, ha felkeresi különálló Sütikre vonatkozó politikánkat a weboldal lábjegyzetében.

Közösségi média
Dönthet úgy, hogy megosztja a weboldalunkon található információt a közösségi médiában, így pl. a Facebook, Instagram, Tripadvisor, Twitter, LinkedIn, YouTube oldalain. Ez azt jelenti, hogy a megosztott adatok, nevekkel és preferenciákkal együtt, láthatóak lesznek a személyes oldalait felkereső látogatók előtt. Azt tanácsoljuk, hogy figyelmesen olvassa el a közösségi média oldalak adatvédelmi politikáit, mert az adott feleknél ezek vonatkoznak személyes adatainak kezelésére.

Gyermekek adatainak védelme
Jelen weboldalt nem 18 év alatti látogatók számára terveztük (sem a szóban forgó termékek fogyasztására vonatkozó legális életkornál fiatalabbaknak). Nem gyűjtjük szándékosan 18 év alattiak személyes adatait.

Az Ön hozzáféréshez, helyreigazításhoz, törléshez, korlátozáshoz és adathordozhatósághoz fűződő jogai
Jogában áll az általunk vagy nevünkben feldolgozott személyes adatainak megtekintését kérni. Jogában áll adatainak helyreigazítását, törlését vagy korlátozását kérni (külön-külön). Gyakorolhatja e jogait, ha adatvédelmi kérést küld ennek a webnyomtatványnak a segítségével. Ne feledje, hogy megkérhetjük arra, hogy a vonatkozó törvények vagy a HEINEKEN útmutatója szerinti követelményeknek nem megfelelő kéréseket újra nyújtsa be. Ellenkező esetben véglegesen megtagadhatjuk a kérés teljesítését. Továbbá, bizonyos személyes adatok kivételt képezhetnek a hozzáférés, helyreigazítás és törlés alól a vonatkozó adatvédelmi és más törvények és szabályok értelmében. Ne feledje, hogy személyes adatait törölheti felhasználójának deaktiválásával, azonban a törvény által megkövetelt személyes adatokat, például az értékesítés adminisztrációra vonatkozóakat, megtartjuk.

Jogában áll a nekünk köldött személyes adatait szerkesztett, széles körben használt és géppel olvasható formában megkapni, és bizonyos körülmények között, erre irányuló kérése esetén az adatokat más adatkezelőnek is elküldhetjük, ha ez technikailag megoldható.

A kifogásolás joga
Jogában áll bizonyos körülmények között megkérni minket, hogy személyes adatait a továbbiakban ne dolgozzuk fel, de ahol erre törvényes alapunk van, ott a feldolgozást folytatjuk. Ugyanakkor jogában áll tiltakozni személyes adatainak direkt marketing céljából történő felhasználása ellen, beleértve a profilalkotást is, és ha ezt megteszi, kérését tiszteletben tartjuk. Ha beleegyezését adja a személyes adatok feldolgzásába, jogában áll e beleegyezését visszavonni, és ez nem lesz hatással a visszavonás előtti adatfeldolgozási jogosultságára.

Frissítések
Ezt az Adatvédelmi politikát folyamatosan figyelemmel kísérjük, és időről-időre frissítjük. A Sütikre vonatkozó politikán végzett változtatásokat weboldalunkon közzétesszük, és a változtatásról ésszerűen elvárható mértékben Önt is tájékoztatjuk.

Kapcsolat
Ha további kérdése vagy kifogása van személyes adatainak a felhasználásával kapcsolatban, vagy ha panaszt kíván tenni az Adatvédelmi politika vagy személyes adatainak a felhasználása miatt, kérjük, küldjön adatvédelmi kérdést e webnyomtatvány segítségével. Szintén jogában áll panaszt benyújtani a helyi adatvédelmi hatóságnál.