})

Pembaruan Pernyataan: Gambar-gambar adu anjing beredar di internet 

Gambar-gambar yang menampilkan adu anjing dengan spanduk Heineken® di latar belakangnya terus beredar di media sosial. Ini sangat membuat kami tertekan dan sama sekali tidak dapat diterima. Sebagai sebuah perusahaan dan pemilik merek, kami tidak dan tidak akan pernah mendukung acara, gerai, atau individu mana pun yang terlibat dalam kegiatan seperti ini. Kegiatan tersebut berlawanan dengan aturan perusahaan dan merek kami, serta - yang lebih penting lagi - tidak sesuai dengan nilai-nilai perusahaan kami.

Sejak permasalahan ini menarik perhatian melalui Facebook, kami telah melakukan investigasi dan kini kami mengetahui bahwa:
• Kegiatan tersebut berlokasi di sebuah kelab malam di Mongolia 
• Lokasi tersebut mengadakan adu anjing yang tidak kami ketahui dan tidak melibatkan kami dalam bentuk apa pun 
• Pemilik lokasi telah mengonfirmasi secara verbal bahwa spanduk Heineken® dapat terlihat dalam gambar karena pada malam sebelumnya kelab didekorasi untuk acara promosi dan pemilik tidak melepaskan spanduk setelah acara promosi selesai. Acara promosi ini tidak terkait dengan adu anjing 

Berdasarkan hal tersebut, kami telah melakukan tindakan berikut:

• Melepaskan seluruh materi promosi dari lokasi 
• Menarik seluruh stok produk yang ada saat ini dari kelab 
• Membekukan kerja sama kami dan memastikan bahwa merek kami tidak akan tersedia lagi di kelab tersebut 
• Meminta distributor kami untuk memeriksa setiap lokasi yang menjual produk kami agar tidak melangsungkan aktivitas ilegal serupa. Jika ada aktivitas ilegal berlangsung di lokasi tertentu, kami akan mengambil tindakan yang sama dan menarik produk kami 
• Tetap memastikan panduan pengiklanan dan promosi kami dipatuhi dengan ketat sesuai dengan iktikadnya

Kami ingin berterima kasih kepada para pelanggan online karena telah mengajukan masalah ini kepada kami. Kami terkejut dan kecewa oleh gambar-gambar tersebut. Kami sangat memahami tingkat perasaan negatif para pelanggan akibat apa yang telah mereka lihat. Kami menghargai banyak pihak menanyakan sudut pandang kami sebelum menarik kesimpulan. Kami mendorong pelanggan untuk terus menggunakan saluran media sosial untuk memperingatkan kami akan situasi apa pun yang membuat merek kami salah diinterpretasikan, agar kami dapat melakukan tindakan yang sesuai.

Untuk informasi lebih lanjut, hubungi john.g.clarke@heineken.com
Klik di sini untuk melihat surat dari pemilik lokasi yang mengonfirmasi bahwa HEINEKEN tidak terlibat dalam aktivitas adu anjing.

Ikuti kami

Facebook Twitter YouTube