このプライバシーポリシーは、[日本]における私たちのブランド[ハイネケン]のウェブサイト[https://www.heineken.com]（「ウェブサイト」）に適用され、そこで[Heineken International B.V.]（Tweede Weteringplantsoen 21, 1017 ZD Amsterdam, the Netherlands）は、個人データを収集します。収集および処理された個人情報については、[Heineken International B.V.]（「当社」）が管理者となります。当社はハイネケングループの一員です。ただし、全世界的に、戦略的な報告と分析、マーケティング活動のための個人データの処理を行う場合は、Heineken International B.V.が、お客様の個人データの管理者となります。
このプライバシーポリシーには、お客様が当社に提供した個人情報や、当社が本ウェブサイトに関連して収集した個人情報（「個人データ」）に関する当社の取り組みを理解するための重要な情報が含まれていますので、本プライバシーポリシーをよくお読みください。
お客様は、当社に個人情報を提供することなく、当社のウェブサイトのほとんどの部分を利用することができます。しかし、一定のサービスやアクティビティでは、要求されたサービスや製品を当社がお客様に提供するために、または、お客様に当社のアクティビティに参加いただくために、個人情報を提供していただく必要があります。ウェブサイト上で要求された情報のうち、アスタリスクマークの付いた項目は入力必須となります。要求された情報をご提供いただけない場合、サービスや製品を提供することができないか、または活動にご参加いただくことができません。アクティビティ/キャンペーンに参加するために、お客様から当社にご提供いただく情報に加えて、当社は、お客様が当社のウェブサイトを訪問した際に、一定の情報を収集します。
お客様がコンテストやイベント（購入を伴う賞品付きプロモーション（景品、インスタントウィン、並びに、オンライン、モバイル、ソーシャルメディア、および、アプリでの応募を含む）、ロイヤリティおよびリワードスキーム、アクティビティチャレンジ、懸賞、スクラッチカード、くじ引き形式のプロモーション（インスタントウィン、並びに、オンライン、モバイル、ソーシャルメディア、および、アプリでの応募を含む）、サンプリング、POSプロモーション、ジオ・ターゲティング活動（ゲーミフィケーションやSMSを含む）を含む）に参加される場合、キャンペーン、懸賞、コンテストによっては、「当選」するために、氏名、メールアドレス、自宅住所、電話番号、質問への回答を求められることがあります。通常の郵便物（チケットや商品など）として賞品を送るために必要な場合は、お客様の住所をお聞きしたり、賞品を授与するために必要なその他の具体的な情報をお伺いしたりすることがあります。これらの情報は、お客様の参加を処理し、賞品についてお客様と連絡を取り合ったり、賞品をお客様に送付したりするために必要となります。当社のキャンペーン、懸賞、コンテストへの参加に関するすべての情報は、コンテスト等の終了後、最大12ヶ月間、当社によって保持されます。お客様が、他の目的での使用について明示的に知らされていない場合、または、事前に同意を求められていない場合には、他の目的で情報を使用することはありません。
当社のウェブサイトをご覧になり、ご質問やその他のご意見がある場合は、お問い合わせフォームをご利用ください。その際には、お名前とメールアドレス、そしてご質問等の内容をご記入いただきます。これらの情報は、ご質問等への回答にのみ使用させていただきます。当社は、お客様のご質問に対応するため、ご要望やご質問の内容、当社からの回答、および、その他の対応について登録して管理します。ご質問やご要望が解決された後、またはお問い合わせが終了した後、12ヶ月間はすべての情報を保持します。
当社は、お客様が当社のウェブサイトを訪問する際に、お客様のIPアドレス、どのウェブページを訪問したか、デバイスのカテゴリ、ブラウザ、インターネットブラウザの種類、クリック数、閲覧数などの一定の情報を収集します。当社のウェブサイトやサービスの利用に関する情報により、年齢層、性別、地域などの共通の特徴を持つウェブサイトの訪問者や顧客のグループをセグメント化することができます。当社は、お客様を当社のセグメントのいずれかに追加させていただく可能性があります。セグメントは、ウェブサイトをカスタマイズしたり、検索結果の表示順を変更したり、特定のオファーを配置したりするために使用されます。また、お客様に関連があると思われるオンライン広告を表示したり、その他のコマーシャルメッセージを送信するために、セグメントを使用することもあります。
当社は、消費者やウェブサイトの訪問者に対して、当社の正当な利益のために必要な限度で、当社の製品やサービスを宣伝し、より多くのウェブサイトの訪問者を集め、当社の製品やサービスの販売を改善する目的で、個人データを使用します。当社は、これらの個人データを、最大14ヶ月間保持します。
お客様のオンライン検索やソーシャルメディア活動（Twitter、LinkedIn、Google、Facebook、Instagramなど）（クリック数や閲覧数）、当社ウェブサイト上の設定、カスタマーサービスのリクエストやご連絡履歴などの情報を、当社が組み合わせて管理することができます。この情報は、当社がお客様の興味のある分野のプロフィールを作成し、お客様の他のオンライン情報と照合することを可能にします（例えば、法令上認められている範囲内で、FacebookやGoogleのカスタムオーディエンスサービスや、それに類似したサービスを使用する方法があります）。
当社は、お客様やウェブサイトの訪問者に当社の製品やサービスを宣伝したり、当社のブランドと評判の関連性を維持したり、当社のブランドに関連する広告をお客様に提供して事業を成長させたり、当社のウェブサイトに（オンライン広告を介して）資金を提供したりするために、当社の正当な利益の追求として必要な個人データを使用します。法的に必要とされる場合（例えば、「ダイレクトマーケティング」のためにデータを使用する場合など）には、事前の同意を求めます。
お客様の個人データは、トラブルシューティング、データ分析、テスト、システムメンテナンス、サポート、レポート作成、データのホスティングなどのパフォーマンスの問題を解決するために、当ウェブサイトのメンテナンスと分析、当ウェブサイトの可用性とユーザー体験の向上、不正行為から当ウェブサイトを保護する目的で使用されます。当社は、当ウェブサイトのすべての使用を記録します。
これらの目的のためにお客様の個人データを利用することは、当社の正当な利益のために必要であり、情報は最大14ヶ月間保持されます。当ウェブサイトの利用ログは、作成後14ヶ月以内に削除されます。
当社は、調査、実験、パネル、フォーカスグループ、その他の調査活動への参加をお願いすることがあります。調査活動によって、当社はさまざまな個人データを収集します。当社がどのような個人データを収集するのか、また、どのような目的で個人データを収集するのかについては、研究活動の前に必ずお知らせします。
研究活動のためにお客様の個人データを使用することは、当社が質の高いサービスや製品の提供、または、さらなる改善という当社の正当な利益のため、または研究活動の種類やお客様から収集する個人データに応じて、お客様の事前の特定の同意に基づいて行われます。個人データは最大24ヶ月間保持されます。
個人データには、ソーシャルメディア上での公私のイベントで撮影された写真やビデオ映像、マーケティング代理店や社内で撮影された写真やビデオ映像が含まれる場合があります。当社は、これらの写真やビデオ映像を当社ウェブサイトで共有したり、当社の製品やブランドを宣伝し、事業を成長させるためにソーシャルメディアを使用したりすることがあります。法律で義務付けられている場合には、まず、このデータを使用するためにお客様の同意を得ます。当社は、写真またはビデオ録画が撮影された時点から6年間データを保持します。
当社が収集した個人データは、Heineken International B.V.がアクセスし、グローバルにチャンスを見い出し、当社のグローバルなブランド、製品、サービスを改善するために使用する、洞察力を備えた戦略的なレポートを作成するために使用されます。
Heineken International B.V.は、ハイネケングループおよびすべての関連会社・子会社の正当な利益のために、グローバルにチャンスを見い出し、お客様やウェブサイトの訪問者に当社の製品やサービスを宣伝・改善し、当社のブランドと評判の関連性を維持するために、この情報を使用します。お客様の情報は、最長6年間保存されます。法的に必要とされる場合（例えば、「ダイレクトマーケティング」のためにデータを使用する場合など）には、事前の同意を求めます。
グローバルビジネスの一員として、当社は、本ポリシーの2.に記載されているように、戦略的な報告や、インサイトの作成やマーケティングの活性化のために、「Cookie（クッキー）」を介して取得した個人データや情報をハイネケン・インターナショナルB.V.と共有しています。当社は、法律で許可された場合にのみ、そのような個人データとCookie（クッキー）データの共有を行います。法令上求められる場合には、事前の同意を求めます（例えば、Cookie（クッキー）データを共有する場合など）。正当な利益を根拠とする共有が認められている場合には、そのようにします。これは、集約されたマーケティングインサイトやセグメントを作成する場合に当てはまります。
当社は、お客様にサービスや製品を提供したり、当社のウェブサイトを運営したりするために、第三者と個人データを共有する必要がある場合があります。個人データの共有を行う第三者は、以下のとおりです。
これらの当事者は、欧州連合、欧州経済地域内のその他の国、または世界の他の国に所在している場合があります。当社が個人データをEEA域外で保存する場合、当社は転送されたデータについて、適切な保護レベルを確保します。また、当社は、サービス提供者に対し、個人データの機密性と安全性を保護するための適切な手段を使用するよう求めます。
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当社は、本ウェブサイトを通じて収集された個人データを、誤用または偶発的、違法もしくは無許可の破壊、紛失、改ざん、開示、取得またはアクセスから保護するために、適用されるプライバシーおよびデータセキュリティに関する法律および規制に準拠した、適切な技術的、物理的、組織的な措置を講じます。しかし、インターネットをベースとしたサイトが100％安全であることはあり得ず、当社のコントロールを超えた無許可または意図しないアクセスについては、当社が責任を負うことはできません。
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施行日：2021年4月1日
