업데이트 문구 : 투견에 관한 웹 상에서의 이야기

하이네켄® 배너가 선명하게 보이는 투견장에서 투견이 진행되는 이미지가 SNS를 타고 급속하게 퍼졌습니다. 엄연히 브랜드를 소유한 기업으로서, 하이네켄은 어떠한 이벤트, 매장 또는 개인이 진행하는 이와 같은 활동을 공식적으로 지원하지 않습니다. 이는 기업과 브랜드의 원칙에 위배되는 일이며, 무엇보다도 하이네켄의 철학에 반하는 행위입니다.

당사는 본 사건을 Facebook에서 인지하였고, 진상을 파악한 결과 다음과 같은 사실을 알게 되었습니다.

• 해당 장소는 몽골에 있는 한 나이트클럽입니다.
• 이곳에서 하이네켄이 전혀 인지하지 못하고, 연관이 없는 투견이 열렸습니다.
• 투견이 진행되기 전날 이 클럽에서 프로모션용 이벤트가 개최되며 곳곳이 배너가 장식되었고, 이벤트 종료 후 배너를 모두 제거하지 않은 채로 투견을 진행했다고 이 장소의 소유주가 구두로 인정했습니다. 전날 진행된 프로모션용 이벤트는 이 투견과 아무런 관계가 없습니다.

이러한 사실에 입각하여 하이네켄은 즉시 다음과 같은 조치를 취했습니다.

• 해당 장소에 남아 있는 모든 프로모션용 물품을 제거했습니다.
• 해당 클럽의 재고를 모두 회수했습니다.
• 거래를 종료하여 해당 클럽에서 다시는 하이네켄 브랜드를 이용할 수 없도록 조치했습니다.
• 하이네켄이 이와 같은 불법적인 행위에 연루되지 않고 이러한 행사를 진행하지 않도록 하이네켄 대리점에 교육을 실시했습니다. 만약 불법적인 행위의 조짐이 보일 경우, 하이네켄은 위와 같은 동일한 조치를 취하고 하이네켄 제품을 회수할 것입니다.

• 엄격한 광고 및 프로모션 가이드라인을 고수하는 것은 문서뿐만 아니라 하이네켄의 정신에 따라 시행합니다.

이번 사건을 하이네켄에 알려주신 고객 여러분께 감사의 말씀을 전합니다. 해당 이미지는 당사에 큰 충격과 실망을 주었습니다. 이 이미지를 보신 고객들이 얼마나 많은 실망을 느끼셨을지 이해하고 있습니다. 아주 많은 고객이 하이네켄 브랜드에 대한 판단을 내리기 전에 당사의 입장에 대해 먼저 문의해주신 데 깊은 감사를 드립니다. 하이네켄은 당사 고객이 하이네켄 브랜드가 옳지 못한 방법으로 사용된다고 생각되는 경우 소셜 미디어를 통해 언제든지 당사에 알려 적절한 조치를 취할 수 있도록 경고해 주시기를 권장합니다.

자세한 내용은 john.g.clarke@heineken.com으로 연락해 주세요!
여기를 클릭해 해당 장소의 소유주가 하이네켄이 개싸움 활동과 무관함을 확인한 무관함을 확인한 레터를 확인해보세요.

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