oświadczenie na temat krążących
w Internecie Zdjęć z walkami psów

W mediach społecznościowych wciąż krążą zdjęcia przedstawiające walki psów z wyraźnie widocznymi w tle banerami firmy Heineken®. To bardzo przykra sytuacja. Jako firma i właściciel marki nie wspieramy ani nigdy nie będziemy wspierać żadnego takiego wydarzenia, lokalu ani osoby w nie zaangażowanych. To wbrew wartościom przyświecającym naszej firmie.

W momencie otrzymania powiadomienia o zaistniałej sytuacji natychmiast zajęliśmy się wyjaśnieniem tej sprawy. Ustaliliśmy następujące fakty:
• Wydarzenie odbyło się w klubie nocnym w Mongolii,
• Lokal zorganizował walkę psów, o której nie wiedzieliśmy i w żaden sposób nie byliśmy w nią zaangażowani,
• Właściciel lokalu powiedział nam, że obecność banerów firmy Heineken® widocznych na wspomnianych zdjęciach była związana z akcją promocyjną przeprowadzaną w lokalu poprzedniego dnia. Wspomniany właściciel zapomniał je usunąć po zakończeniu tej akcji. Wydarzenie promocyjne Heinekena nie miało absolutnie żadnego związku
z walkami psów. 

Na podstawie uzyskanych informacji w trybie natychmiastowym podjęliśmy następujące działania:

• Usunęliśmy z lokalu wszelkie pozostałe materiały promocyjne naszej firmy.
• Usunęliśmy z lokalu cały pozostały zapas naszych produktów.
• Zerwaliśmy współpracę z lokalem i uzyskaliśmy gwarancję, że marki należące do naszej firmy nigdy więcej nie będą w nim eksponowane.
• Poinstruowaliśmy dystrybutora, by sprawdzał wszystkie lokalizacje, w których obecne są nasze produkty, aby upewnić się, że nie jest w nich prowadzona działalność o charakterze niezgodnym z prawem.

Jeśli kiedykolwiek w przyszłości otrzymamy podobne sygnały, podejmiemy identyczne działania i wycofamy nasze produkty z obrotu w takim miejscu. Nieustannie dokładamy wszelkich starań, by zapewnić bezwzględne przestrzeganie naszych wytycznych związanych z akcjami promocyjnymi i reklamowymi, zarówno w warstwie przepisów jak i celów ich prowadzenia.

Pragniemy gorąco podziękować naszym konsumentom za powiadomienie nas o tej sprawie. Jesteśmy zaszokowani
i zażenowani otrzymanymi zdjęciami. W pełni rozumiemy rozgoryczenie naszych użytkowników powstałe na skutek tego, co zobaczyli. Jesteśmy bardzo wdzięczni zdecydowanej większości naszych konsumentów, że przed wydaniem opinii na temat naszej firmy zechcieli poznać nasz punkt widzenia. Zachęcamy klientów do informowania nas
za pośrednictwem sieci społecznościowych o wszelkich sytuacjach, w których może istnieć domniemanie niewłaściwego wykorzystania naszej marki, byśmy mogli podjąć odpowiednie działania.

Więcej informacji można uzyskać, pisząc na adres john.g.clarke@heineken.com
Jeśli chcesz zobaczyć list od właściciela lokalu z potwierdzeniem, że HEINEKEN nie ma żadnego związku z organizacją walk psów, kliknij tutaj.

Śledź informacje o nas

Facebook Twitter YouTube