Actualizare declaraţie: Pe internet circulă imagini care arată lupte de câini 

Pe canalele de socializare continuă să circule imagini care ilustrează o luptă de câini cu banere Heineken® clar vizibile în fundal. Acest lucru este foarte dureros şi complet inacceptabil. Ca deţinători ai companiei şi ai mărcii, nu susţinem şi nu am susţine niciodată voit niciun eveniment, entitate sau individ implicat în acest tip de activitate. Contravine regulilor companiei şi mărcii noastre şi - mai important - este împotriva valorilor companiei noastre.

Dat fiind faptul că problema ne-a fost adusă la cunoştinţă via Facebook, am făcut investigaţii şi am aflat că:
• Localul este un club de noapte din Mongolia 
• Localul a găzduit o luptă de câini despre care nu am avut cunoştinţă şi în care nu am fost implicaţi în niciun fel 
• Proprietarul localului a confirmat verbal că banerele Heineken® pot fi văzute în imagini deoarece în seara anterioară clubul a fost decorat pentru un eveniment promoţional şi că nu a reuşit să îndepărteze banerele după terminarea acestuia. Acest eveniment nu a fost asociat în niciun fel cu lupta de câini 

Ca urmare, am luat următoarele măsuri imediate:

• Am eliminat toate materialele promoţionale rămase din local 
• Am retras întregul stoc de produse existent din club 
• Ne-am încetat relaţia, asigurând faptul că mărcile noastre nu vor mai fi disponibile în club 
• Ne-am instruit distribuitorii să verifice fiecare local în care pot fi savurate mărcile noastre, pentru a ne asigura că acolo nu au loc activităţi ilegale de acest tip. La primul semn de activităţi ilegale vom lua aceleaşi măsuri şi ne vom retrage produsele 
• Vom continua să ne asigurăm că directivele noastre stricte de reclamă şi promovare sunt implementate deopotrivă în litera şi în spiritul intenţiei acestora

Dorim să mulţumim consumatorilor noştri pentru că ne-au atras atenţia asupra acestei probleme. Suntem şocaţi şi dezamăgiţi de aceste imagini. Înţelegem pe deplin nivelul sentimentelor negative în rândul consumatorilor pe baza a ceea ce au văzut. Apreciem faptul că vasta majoritate ne-a cerut punctul de vedere înainte de a face judecăţi. Ne încurajăm consumatorii să continue să utilizeze canalele de socializare pentru a ne alerta cu privire la orice situaţie în care consideră că mărcile noastre sunt reprezentate abuziv, astfel încât să putem lua măsurile corespunzătoare.

Pentru informaţii suplimentare contactaţi john.g.clarke@heineken.com
Faceţi clic aici pentru a citi scrisoarea proprietarului localului, prin care confirmă că HEINEKEN nu a avut nicio implicare în lupta de câini.

Urmăriţi-ne

Facebook Twitter YouTube