Frequently asked questions

Informacije
RADNO VREME
Kao što je Amsterdam otvoren 365 dana u godini – i mi smo!
Drago nam je što vam možemo poželeti dobrodošlicu u vreme sledećih radnih sati:

Od ponedeljka do petka od 10.30 do 19.30 (poslednji prijem u 17.30)
Od petka do nedelje od 10.30 do 21.00 (poslednji prijem u 19.00)

Od 24. do 31. decembra od 10.30 do 16.00 (poslednji prijem u 14.00)

Tokom jula i avgusta važi radno vreme vikendom.
KONTAKT I RUTA
Muzej Heineken Experience se nalazi na adresi Stadhouderskade 78, 1072 AE u Amsterdamu. Pronađite nas na karti ovde.

Javni prevoz:
Tramvajske linije 7, 10 i 24 staju odmah iza ugla!

Pitanja? Biće nam drago da vam pomognemo:
Obratite se muzeju Heineken Experience putem društvene mreže Facebook
Obratite se muzeju Heineken Experience putem e-adrese
Broj telefona: +31 (0) 20 721 5300
Najčešća pitanja
Šta je Heineken Experience?
Heineken Experience je atrakcija koja se nalazi u prvoj izgrađenoj pivari Heineken u centru Amsterdama. Pivara je 1988. godine bila zatvorena zbog nemogućnosti da ispuni visoke zahteve. Danas možete da saznate nešto o nasleđu pivare Heineken®, procesu varenja, inovacijama, sponzorstvima i onome što je potrebno da bi se poslužila zvezda u samostalnom obilasku od 1,5 časa. Na kraju obilaska možete, naravno, uživati u dva Heineken piva.

Šta je Rock the City?
To je jedinstvena kombinovana karta koja vam omogućava pristup trima atrakcijama u Amsterdamu odjednom! 
Karta uključuje:
– Ulaz u muzej Heineken Experience (uključujući 2 pića) 
– Krstarenje kanalom uz Heineken Experience vodiča
– Ulaz u A’DAM Lookout (uključujući i besplatan suvenir)

S obzirom na to da obilazak započinjete u muzeju Heineken Experience, preporučujemo vam da dođete bar 2 časa pre nego što brod isplovljava kako biste izbegli jurnjavu za pošteno zasluženim pivom. Nakon toga, brod isplovljava iz kanala ispred muzeja Heineken Experience i odbaciće vas do tornja A’DAM (koji predstavlja vaše konačno odredište). 
Imajte u vidu da brod ide samo u jednom smeru.

Zašto nema VIP obilaska subotom?
S obzirom na to da je subota najzaposleniji dan u nedelji, tada ne nudimo VIP obilaske.

Da li muzej Heineken Experience ima pristup za invalidska kolica?
Naš cilj je da čitavu pivaru učinimo dostupnom posetiocima u invalidskim kolicima. Jedina oblast kojoj nije moguć pristup invalidskim kolicima je konjušnica, a kroz nju ćemo vas provesti pomoću lifta.
Čim dođete u muzej Heineken Experience obratite se jednom od naših zaposlenih. Daće vam ključ od lifta i priručnik u kom je opisana ruta za invalidska kolica.

Da li je deci dozvoljen ulazak u muzej Heineken Experience?
Deci je dozvoljen pristup atrakciji sve dok su u pratnji odrasle osobe. 
Alkoholna pića ne služimo posetiocima mlađim od 18 godina. U tom slučaju, dobiće 2 besplatne čaše sode ili vode.
Imajte u vidu da kolica za bebe nisu dozvoljena u obilasku. Možete ih ostaviti u našoj garderobi (besplatno).

Postoji li garderoba?
Imamo dostupnu garderobu u atrakciji i besplatna je. Stoga možete svoje stvari bezbedno da ostavite sa nama i bezbrižno uživate u obilasku.

Na kom jeziku je Heineken Experience?
Jezik u muzeju Heineken Experience je engleski. Međutim, naša aplikacija će još više unaprediti vašu posetu! Aplikacija Heineken Experience predstavlja audio i video vodič koji će vam pružiti dodatne informacije za obilazak na engleskom, holandskom, nemačkom, francuskom, italijanskom, španskom, portugalskom, kineskom i ruskom. 
U slučaju da ne možete ili ne želite da koristite svoj uređaj, za malu nadoknadu su dostupni uređaji za iznajmljivanje.
 
PRISTUP ZA INVALIDSKA KOLICA
Naš cilj je da čitavu pivaru učinimo dostupnom posetiocima u invalidskim kolicima.
Čim dođete u muzej Heineken Experience obratite se jednom od naših zaposlenih. Daće vam ključ od lifta i priručnik u kom je opisana ruta za invalidska kolica.

U muzeju Heineken Experience dostupna su jedna invalidska kolica. Ako želite da ih rezervišete, zahtev pošaljite na adresu sales.experience@heineken.com.
There are no FAQ available for your search. Please try a different search or browse our FAQ. Sure your question is not here? Contact us and we will do our best to help.

Pratite nas

Facebook Twitter YouTube