Frequently asked questions

Informacije
RADNO VREME
Kao što je Amsterdam otvoren 365 dana u godini – i mi smo!
Drago nam je što vam možemo poželeti dobrodošlicu u vreme sledećih radnih sati:

Od ponedeljka do petka od 10.30 do 19.30 (poslednji prijem u 17.30)
Od petka do nedelje od 10.30 do 21.00 (poslednji prijem u 19.00)

Od 24. do 31. decembra od 10.30 do 16.00 (poslednji prijem u 14.00)

Tokom jula i avgusta važi radno vreme vikendom.
KONTAKT I RUTA
Muzej Heineken Experience se nalazi na adresi Stadhouderskade 78, 1072 AE u Amsterdamu. Pronađite nas na karti ovde.

Javni prevoz:
Tramvajske linije 7, 10, 16 i 24 staju odmah iza ugla!

Za pitanja u vezi sa ulaznicama, pošalji e-poruku na sales.experience@heineken.com ili pozovi +31 (0) 20 261 1323
Za ostala pitanja, pošalji e-poruku na sales.experience@heineken.com ili pozovi +31 (0) 20 721 5300

Možeš nas kontaktirati i preko Facebook-a ili Instagram-a

Najčešća pitanja
Šta je Heineken Experience?
Heineken Experience je atrakcija koja se nalazi u prvoj izgrađenoj pivari Heineken u centru Amsterdama. Pivara je 1988. godine bila zatvorena zbog nemogućnosti da ispuni visoke zahteve. Danas možete da saznate nešto o nasleđu pivare Heineken®, procesu varenja, inovacijama, sponzorstvima i onome što je potrebno da bi se poslužila zvezda u samostalnom obilasku od 1,5 časa. Na kraju obilaska možete, naravno, uživati u dva Heineken piva.

Šta je Rock the City?
To je jedinstvena kombinovana karta koja vam omogućava pristup trima atrakcijama u Amsterdamu odjednom! 
Karta uključuje:
– Ulaz u muzej Heineken Experience (uključujući 2 pića) 
– Krstarenje kanalom uz Heineken Experience vodiča
– Ulaz u A’DAM Lookout (uključujući i besplatan suvenir)

S obzirom na to da obilazak započinjete u muzeju Heineken Experience, preporučujemo vam da dođete bar 2 časa pre nego što brod isplovljava kako biste izbegli jurnjavu za pošteno zasluženim pivom. Nakon toga, brod isplovljava iz kanala ispred muzeja Heineken Experience i odbaciće vas do tornja A’DAM (koji predstavlja vaše konačno odredište). 
Imajte u vidu da brod ide samo u jednom smeru.

Zašto nema VIP obilaska subotom?
S obzirom na to da je subota najzaposleniji dan u nedelji, tada ne nudimo VIP obilaske.

Da li muzej Heineken Experience ima pristup za invalidska kolica?

Želimo da pivaru učinimo dostupnom posetiocima u invalidskim kolicima.
Međutim, pošto se nalazimo u starinskoj zgradi, kretanje u invalidskim kolicima nije svuda toliko glatko koliko bismo želeli.
Hvala na razumevanju i izvinjavamo se zbog eventualnih neprijatnosti.
Čim stigneš u Heineken Experience, obrati se nekom od naših zaposlenih.
Daće ti ključ od lifta i vodič koji objašnjava putanju za kretanje u invalidskim kolicima.

Heineken Experience raspolaže jednim invalidskim kolicima. Ako želiš da ih rezervišeš, pošalji zahtev na sales.experience@heineken.com
Da li je deci dozvoljen ulazak u muzej Heineken Experience?
Deci je dozvoljen pristup atrakciji sve dok su u pratnji odrasle osobe. 
Alkoholna pića ne služimo posetiocima mlađim od 18 godina. U tom slučaju, dobiće 2 besplatne čaše sode ili vode.
Imajte u vidu da kolica za bebe nisu dozvoljena u obilasku. Možete ih ostaviti u našoj garderobi (besplatno).

Postoji li garderoba?
Imamo dostupnu garderobu u atrakciji i besplatna je. Stoga možete svoje stvari bezbedno da ostavite sa nama i bezbrižno uživate u obilasku.

Na kom jeziku je Heineken Experience?
Jezik u muzeju Heineken Experience je engleski. Međutim, naša aplikacija će još više unaprediti vašu posetu! Aplikacija Heineken Experience predstavlja audio i video vodič koji će vam pružiti dodatne informacije za obilazak na engleskom, holandskom, nemačkom, francuskom, italijanskom, španskom, portugalskom, kineskom i ruskom. 
U slučaju da ne možete ili ne želite da koristite svoj uređaj, za malu nadoknadu su dostupni uređaji za iznajmljivanje.

 
PRISTUP ZA INVALIDSKA KOLICA

Želimo da pivaru učinimo dostupnom posetiocima u invalidskim kolicima.
Međutim, pošto se nalazimo u starinskoj zgradi, kretanje u invalidskim kolicima nije svuda toliko glatko koliko bismo želeli.
Hvala na razumevanju i izvinjavamo se zbog eventualnih neprijatnosti.
Čim stigneš u Heineken Experience, obrati se nekom od naših zaposlenih.
Daće ti ključ od lifta i vodič koji objašnjava putanju za kretanje u invalidskim kolicima.

Heineken Experience raspolaže jednim invalidskim kolicima. Ako želiš da ih rezervišeš, pošalji zahtev na sales.experience@heineken.com

There are no FAQ available for your search. Please try a different search or browse our FAQ. Sure your question is not here? Contact us and we will do our best to help.

Pratite nas

Facebook Twitter YouTube