Politika zaštite privatnosti

  1. Opšti podaci

Ova politika zaštite privatnosti odnosi se na naš website posvećen našem brendu Heineken u Srbiji, dostupnom na [www.heineken.com/rs/] („website“), gde mi, Heineken Srbija doo Zaječar, sa sedištem na adresi Železnička 2, Zaječar, prikupljamo određene lične podatke. Heineken Srbija („mi“ ili „nama“) je rukovalac prikupljenih i obrađenih ličnih podataka. Mi smo deo HEINEKEN grupe. Međutim, tamo gde se obrada preduzima u svrhe globalnog strateškog izveštavanja i uvida i marketinških aktivacija, smatra se da je HEINEKEN International B.V. zaseban kontrolor vaših ličnih podataka.

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu politiku zaštite privatnosti jer sadrži važne informacije koje će vam pomoći da razumete našu praksu u vezi sa bilo kojim ličnim podacima koje nam date ili koje na drugi način prikupljamo putem website-a („lični podaci“).

 

  1. Koje lične podatke prikupljamo i na koji način koristimo vaše lične podatke?

Možete da koristite veći deo našeg website-a, bez traženja  bilo kakvih ličnih podataka. Za određene usluge ili aktivnosti moraćete da navedete lične podatke kako bismo mogli da vam pružimo traženu uslugu ili proizvod ili kako biste učestvovali u aktivnosti. Tražene informacije na website-u označene zvezdicom su obavezne. Ukoliko ne pružite tražene informacije, nećemo moći da vam isporučimo uslugu ili proizvod ili ne možete da učestvujete u aktivnosti. Pored informacija koje ste u obavezi da nam date u cilju učestvovanja u aktivnostima / kampanjama, prikupljamo i određene informacije kada posetite naš website.

  • informacije o vašim posetama i korišćenju našeg website-a

Prilikom posete našeg website-a prikupljamo određene informacije, kao što su vaša IP adresa, koje website-ove posećujete, kategorija uređaja, pretraživač i vrsta internet pretraživača, klikovi i prikazi. Informacije o vašem korišćenju našeg website-a i usluga omogućavaju nam da napravimo segmente, koje su grupe posetilaca website-a ili korisnika usluga sa nizom zajedničkih karakteristika kao što su starosna grupa, pol ili region. Verovatno ćemo vas dodati u jedan od naših segmenata. Segmente koristimo za prilagođavanje website-a i za npr. promenu redosleda rezultata pretraživanja ili mesta na kojima postavljamo određene ponude, tako da je veća verovatnoća da ih vidite. Takođe možemo da koristimo segmente za prikazivanje online oglasa za koje mislimo da su relevantni za vas i za slanje komercijalnih poruka.

Koristimo ove lične podatke onako kako je to neophodno u našim legitimnim interesima kako bismo promovisali svoje proizvode i usluge svojim potrošačima i posetiocima website-a, kako bismo mogli da privučemo više posetilaca da posete naš website, kao i da bismo poboljšali prodaju naših proizvoda i usluga. Lične podatke zadržavamo najviše 14 meseci.

  • održavanje i optimizacija našeg website-a

Vaši lični podaci će se takođe koristiti za održavanje i analizu našeg website-a, za rešavanje problema sa performansama, uključujući rešavanje problema, analizu podataka, testiranje, održavanje sistema, podršku, izveštavanje i hosting podataka, za poboljšanje dostupnosti i korisničkog iskustva na website-u i kako bismo zaštitili website od prevara. Beležimo svu upotrebu našeg website-a.

Naša upotreba vaših ličnih podataka u ove svrhe je neophodna u našim legitimnim interesima i informacije će se čuvati najduže 14 meseci. Evidencije korišćenja našeg website-a biće izbrisane u roku od 14 meseci nakon kreiranja.

  • korišćenje fotografije i / ili video snimka

Lični podaci mogu da uključuju fotografije i / ili video snimke snimljene na javnim ili privatnim događajima na društvenim mrežama, u saradnji sa marketinškim agencijama i interno. Ove fotografije i video snimke možemo deliti na našem website-u ili koristiti društvene mreže za promociju naših proizvoda i brendova i razvoj našeg poslovanja. U slučaju da je to zakonski obavezno, prvo ćemo pribaviti vašu saglasnost za upotrebu ovih podataka. Podatke ćemo zadržati 5 godina od trenutka snimanja fotografije ili video zapisa.

  • svrhe strateškog izveštavanja, kreiranje uvida (insights)

Heineken International B.V., pristupa ličnim podacima koje prikupljamo, i koristi ih za stvaranje objedinjenih strateških izveštaja sa uvidima koji se koriste za globalno prepoznavanje prilika i za poboljšanje naših globalnih brendova, proizvoda i usluga.

Heineken International B.V. koristi ove informacije, jer je to u legitimnom interesu HEINEKEN Grupe i pridruženih društava i zavisnih pravnih lica, da globalno identifikuje mogućnosti,  promoviše i poboljša naše proizvode i usluge našim potrošačima i posetiocima website-a i da zadrži relevantnost naših brendova i ugled. Vaši podaci će se čuvati najduže 6 godina. Tražićemo prethodnu saglasnost, kada je to zakonski obavezno (npr. kada podatke koristimo za „direktan marketing“).

 

  1. Kako delimo vaše lične podatke?

Kao član globalnog preduzeća, delimo lične podatke i podatke koje smo prikupili putem „kolačića“ sa Heineken International B.V. iz razloga strateškog izveštavanja i stvaranja uvida i marketinške aktivacije kako je dalje opisano pod članom/brojem 2. u ovoj politici zaštite privatnosti. Takve lične podatke i podatke o kolačićima delićemo samo kada nam to dozvoljava zakon. To znači da ćemo tražiti prethodnu saglasnost, ukoliko bi to trebalo da bude zakonska osnova (npr. kada delimo podatke o kolačićima). Kada nam bude dozvoljeno da se oslonimo na svoj legitimni interes, to ćemo i učiniti. To je slučaj kada kreiramo objedinjena marketinška shvatanja ili segmente.

Možda ćemo morati da delimo lične podatke sa trećim stranama da bi nam pomogli da vam pružimo usluge i proizvode i da pokrenemo naš website. Pomenute treće strane su:

  • operativne kompanije HEINEKEN grupe u svrhu čuvanja ličnih podataka obrađenih putem website-a, zbog zajedničkih IT sistema
  • pružaoci usluga kada je to potrebno da bi nam pružili usluge analitike podataka
  • pružaoci usluga koji nam pomažu u organizovanju kampanja i promocija
  • advertajzing kompanije prve i treće strane
  • medijske agencije u marketinške svrhe i istraživačke svrhe
  • pružaoci usluga društvenih mreža
  • operativne kompanije HEINEKEN grupe u slučaju bilo kakve reorganizacije, spajanja, prodaje, zajedničkog ulaganja, ustupanja, prenosa ili drugog raspolaganja celokupnim ili bilo kojim delom našeg poslovanja, imovine ili zaliha (uključujući I bankrot ili slične postupke)
  • u slučaju da HEINEKEN proda svu ili deo imovine ili deonice kompanije HEINEKEN grupe trećoj strani kojoj su lični podaci preneti, vaši lični podaci mogu se pružiti ovoj trećoj strani.

Te strane mogu biti locirane u Evropskoj uniji ili drugim zemljama u Evropskom ekonomskom prostoru ili negde drugde u svetu. Kada se lični podaci čuvaju izvan Evropskog ekonomskog prostora, obezbedićemo odgovarajući nivo zaštite prenesenih podataka. Od pružalaca usluga zahtevamo da koriste odgovarajuće mere za zaštitu poverljivosti i sigurnosti ličnih podataka.

Postoji mogućnost da ćemo takođe morati da damo lične podatke organima za sprovođenje zakona kako bismo ispoštovali sve zakonske obaveze ili sudski nalog.

 

  1. Bezbednost ličnih podataka

Preduzećemo odgovarajuće tehničke, fizičke i organizacione mere kako bismo zaštitili lične podatke prikupljene putem website-a od zloupotrebe ili slučajnog, nezakonitog ili neovlašćenog uništavanja, gubitka, promene, otkrivanja, sticanja ili pristupa, koji su u skladu sa važećim zakonima i propisima o privatnosti i sigurnosti podataka. Međutim, nijedan website na Internetu ne može biti 100% siguran i ne možemo biti odgovorni za neovlašćeni ili nenamerni pristup koji je van naše kontrole. Naš website može sadržati linkove do drugih website-ova. Nismo odgovorni za prakse zaštite privatnosti, sadržaj ili bezbednost koje koriste drugi website-ovi, a koje neće biti regulisane ovom politikom zaštite privatnosti. Savetujemo vam da uvek pažljivo pročitate politike zaštite privatnosti na pomenutim  drugim website-ovima.

 

  1. Zadržavanje vaših ličnih podataka

Zadržaćemo vaše lične podatke onoliko koliko je to zakonski potrebno ili onoliko dugo koliko je potrebno da bismo vam pružili tražene usluge ili u bilo koju drugu svrhu navedenu u ovoj politici zaštite privatnosti. Konkretni uslovi zadržavanja navedeni su u ovoj politici zaštite privatnosti za svaku od relevantnih svrha. Preduzećemo razumne korake za uništavanje ili uklanjanje identiteta ličnih podataka koje posedujemo ukoliko više nisu potrebni za gore navedene svrhe ili nakon isteka definisanog roka zadržavanja.

 

  1. Kolačići

Veći deo podataka na koje se odnosi ova politika zaštite privatnosti prikuplja se putem upotrebe kolačića i sličnih tehnika. Kolačići su male tekstualne datoteke koje sadrže male količine informacija koje se preuzimaju i mogu se čuvati na vašem korisničkom uređaju, npr. računaru, smartphone uređaju ili tabletu. Tehnike koje koristimo i koje su slične kolačićima su pikseli za praćenje, Java skripte, oznake i web beacons. Ovi kolačići i slične tehnike su ponekad potrebni da bismo zapamtili podešavanja vašeg naloga, jezik i zemlju, ali takođe nam omogućavaju da merimo i analiziramo vaše ponašanje na našem website-u i da vam prikazujemo personalizovane oglase na našem website-u ili na website-ovima trećih lica. Ukoliko je potrebno, od vas će se tražiti saglasnost za korišćenje kolačića. Da biste videli više informacija o tome koje kolačiće koristimo i kako ih koristimo, pregledajte našu zasebnu politiku upravljanja kolačićima, koja je takođe dostupna u dnu stranice ovog website-a.

 

  1. Društvene mreže

Možete odabrati da delite informacije na našem website-u putem društvenih mreža kao što su

[Facebook, Instagram, LinkedIn i YouTube]. To znači da će podaci koje delite, sa imenom i preferencijama, biti vidljivi posetiocima vaših ličnih stranica. Savetujemo vam da pažljivo pročitate politike zaštite privatnosti strana na društvenim mrežama, jer su one primenljive na obradu vaših ličnih podataka od strane ovih strana.

 

  1. Privatnost dece

Website nije namenjen za upotrebu licima mlađim od 18 godina (ili odgovarajuće zakonske starosne granice za konzumiranje predmetnih proizvoda). Mi ne prikupljamo svesno lične podatke osoba mlađih od 18 godina.

 

  1. Vaša prava na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje, prigovor i prenosivost podataka

Ukoliko vaši lični podaci podležu evropskom GDPR (Opšta uredba o zaštiti podataka – “General Data Protection Regulation”) ili relevantnoj meri koja je primenljiva u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, imate pravo da zahtevate pristup i brisanje svojih ličnih podataka, da zahtevate ograničenu obradu ili prestanak obrade ili korišćenja vaših ličnih podataka za profilisanje, da dobijete pregled ličnih podataka koje ste nam dostavili u strukturiranom, uobičajenom i mašinski čitljivom formatu. Takođe, imate pravo da podnesete žalbu lokalnom organu za zaštitu podataka.

Sva vaša prava podležu važećim zakonima o zaštiti podataka i drugim relevantnim zakonima i propisima, HEINEKEN-ovim procedurama o zaštiti privatnosti i drugim HEINEKEN-ovim pravilima. Međutim, uvek imate pravo da prigovorite našoj upotrebi vaših ličnih podataka za direktnu marketinšku komunikaciju, a kada to učinite, udovoljićemo vašem zahtevu. U slučaju kada ste dali saglasnost da koristimo vaše lične podatke, imate pravo da povučete svoju saglasnost, a da to ne utiče na zakonitost naše upotrebe ovih podataka pre vašeg povlačenja. Molimo obratite pažnju da ukoliko koristite svoje pravo izbora, možda više nećete moći u potpunosti ili delimično da koristite usluge našeg website-a.

 

  1. Ažuriranja

Ovu politiku zaštite privatnosti ćemo povremeno ažurirati. Sve promene ove politike zaštite privatnosti biće objavljene na našem website-u i biće vam saopštene blagovremeno.

 

  1. Kontakt

Ukoliko želite da ostvarite neko od gore navedenih prava, ako imate neko drugo pitanje ili žalbu u vezi sa ovom politikom zaštite privatnosti ili u vezi sa našim rukovanjem vašim ličnim podacima, kontaktirajte nas putem email adrese info.serbia@heineken.com.