Wij gaan zorgvuldig om met privacy en privacygevoelige gegevens binnen de grenzen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming of andere geldende privacywetgeving. Een groot deel van deze privacygevoelige gegevens, is verzameld door het gebruik van cookies en soortgelijke technieken (verder: ‘Cookies’). Cookies verbeteren jouw online beleving. Om websites en apps volledig te kunnen gebruiken, is het nodig dat jouw computer, tablet of mobiele telefoon Cookies accepteert. Door gebruik te maken van onze websites, ga je ermee akkoord dat wij noodzakelijke Cookies gebruiken. Voor overige Cookies vragen wij om jouw toestemming om Cookies te gebruiken. In dit Cookiebeleid informeren wij je over de wijze waarop wij Cookies gebruiken. In onze vind je meer gedetailleerde informatie over hoe we jouw persoonsgegevens verwerken.
Dit Cookiebeleid is van toepassing op alle activiteiten op alle websites en apps (verder: ‘Websites’ en ‘Apps’) van ondernemingen en merken van Heineken Nederland B.V. en aan haar gelieerde dochtervennootschappen (verder: ‘HEINEKEN Nederland’). HEINEKEN Nederland is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die worden verzameld via de Websites en Apps. HEINEKEN Nederland maakt onderdeel uit van de HEINEKEN-groep (HEINEKEN N.V.) Persoonsgegevens kunnen worden uitgewisseld tussen ondernemingen van de HEINEKEN-groep, zoals vermeld in dit Cookiebeleid en onze Privacyverklaring.
Onder HEINEKEN Nederland vallen onder andere de volgende merken of handelsnamen:
Voor zover HEINEKEN Nederland gerechtigd is persoonsgegevens te verwerken of hier invloed op uit te oefenen, vallen ook de merken Sol, Bulmers, Blind Pig, Old Mout, Stassen, Lagunitas en Murphy’s onder dit Cookiebeleid
Een cookie is een klein tekstbestand dat tijdens je bezoek aan een website of app in je randapparatuur wordt geplaatst of uitgelezen, bijvoorbeeld in de browser van je computer, tablet of smartphone. Via dit tekstbestand worden gegevens, soms persoonsgegevens, opgeslagen of geraadpleegd. Aan de hand van deze (persoons)gegevens kan je bij een later bezoek worden herkend.
Soortgelijke technieken zijn bijvoorbeeld tracking pixels, Java scripts, tags en web beacons. Deze cookies en soortgelijke technieken zijn soms noodzakelijk om jouw accountinstellingen te bewaren zodat je bij een later bezoek wordt herkend, maar ook om het voor ons mogelijk te maken jouw websitebezoek te analyseren en om jou persoonlijke advertenties te kunnen tonen op onze Websites en websites van derde partijen. Wanneer dat nodig is, word je gevraagd om toestemming te geven voor het gebruik van cookies en soortgelijke technieken.
JavaScripts en web beacons zijn voorbeelden van soortgelijke technieken, die samen met cookies zorgen dat een systeem informatie kan verzamelen (JavaScripts), deze in kleine, eenvoudige tekstbestandjes kan opslaan (cookies) en vervolgens kan versturen (web beacons). Een Software Development Kit (SDK) is ook een voorbeeld van een soortgelijke techniek die ervoor kan zorgen dat Apps informatie verzamelen en opslaan op een smartphone of een tablet en die informatie versturen aan HEINEKEN Nederland en/of externe partijen. Een beacon is een klein apparaat dat bijvoorbeeld in een horecalocatie of op een evenemententerrein kan worden geplaatst. Deze beacon kan door middel van het activeren van Bluetooth-technologie, in combinatie met het downloaden van een van onze App(s) of een app van een derde partij, signalen ontvangen en verzenden naar bezoekers met smartphones die zich in de buurt van deze beacon bevinden.
Onze Websites en Apps kunnen Cookies gebruiken voor de volgende doeleinden:
Sommige Apps moeten weten wanneer je je op een specifieke locatie bevindt, anders werken ze niet goed. Een App van HEINEKEN Nederland kan jouw locatiegegevens alleen gebruiken als locatievoorzieningen of Bluetooth zijn ingeschakeld voor de desbetreffende App.
Advertentiecookies zullen je product en pagina-voorkeuren onthouden en in het algemeen onthouden dat je de Website hebt bezocht. We streven ernaar om je advertenties te tonen die relevant voor jou zijn en gebaseerd zijn op je interesses op andere online platforms, voor zover beschikbaar op basis van je bezoek aan en je surfgedrag op onze Website en andere websites van derden. Op basis van deze interesses ontwikkelen wij een gesegmenteerd profiel en passen vervolgens de inhoud en de advertenties op onze website aan aan verschillende groepen klanten. Derden die via onze website cookies plaatsen, kunnen op deze manier ook proberen te achterhalen wat je interesses zijn, en deze informatie kan ook worden gebruikt om je inhoud of advertenties te tonen die waarschijnlijk interessanter voor je zijn op andere websites dan die van HEINEKEN Nederland. In dit geval kan de informatie over je huidige websitebezoek worden gecombineerd met informatie van eerdere bezoeken aan andere websites dan de onze. Deze advertentiecookies worden ook gebruikt om het aantal keer dat je een advertentie te zien krijgt te beperken en om de effectiviteit van de advertenties te helpen meten.
Zelfs als er geen advertentiecookies worden gebruikt, krijg je op onze website advertenties te zien; deze zullen echter niet op je interesses zijn afgestemd. Deze advertenties kunnen bijvoorbeeld worden aangepast aan de inhoud van de website. Je kunt dit soort inhoudelijke internetadvertenties vergelijken met reclame op televisie. Als je bijvoorbeeld een kookprogramma op tv bekijkt, zul je tijdens de reclameblokken van de uitzending vaak een advertentie te zien krijgen over kookproducten.
Sociale netwerken van derden (bijv. Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn) kunnen ook cookies plaatsen. Dit stelt je in staat om inhoud van de Website te delen op sociale netwerken. Deze derden kunnen gebruikmaken van cookies voor hun eigen doeleinden. HEINEKEN N.V. heeft geen invloed op hoe deze sociale medianetwerken gebruikmaken van je gegevens. Voor meer informatie over de cookies die door sociale medianetwerken worden gebruikt, dien je hun privacy- en cookiebeleid te raadplegen.
Als onderdeel van een wereldwijd bedrijf kunnen wij Persoonsgegevens en informatie die via Cookies is verkregen delen binnen de HEINEKEN-groep delen ten behoeve van geaggregeerde analytische en operationele doeleinden en voor marketingdoeleinden, zoals direct marketing, het creëren van consumentendoelgroepen of look-a-like-doelgroepen, het uitbreiden van bestaande klantprofielen. We zullen dergelijke Persoonsgegevens alleen delen als het ons wettelijk is toegestaan om dit te doen. Dit betekent dat wij vooraf toestemming zullen vragen indien daar een wettelijke grondslag voor is (bijvoorbeeld wanneer wij Cookiegegevens delen).
HEINEKEN Nederland biedt je de mogelijkheid om in te stemmen met ons gebruik van Cookies of om je voorkeuren met betrekking tot bepaalde categorieën van cookies in te stellen door te klikken op ‘Cookie-instellingen’ in de banner.
Houd er rekening mee dat HEINEKEN Nederland momenteel geen gebruik maakt van een technische oplossing waarmee wij kunnen reageren op de 'Volg me niet'-signalen van je browser. Houd er rekening mee dat de instellingen van je browser je mogelijk niet hetzelfde gebruiksgemak bieden als de Cookie-instellingen/Voorkeuren instellen op onze Website. Als je eenvoudigweg alle Cookies uitschakelt via de instellingen van je browser, zullen bepaalde onderdelen of functies van onze Website mogelijk niet werken, omdat je browser ons kan verhinderen om functioneel vereiste cookies te plaatsen. Daarom is het raadzaam om de Cookie-instellingen op onze website te gebruiken in plaats van alle cookies via je webbrowser uit schakelen. Om specifiek cookies van Google Analytics te blokkeren, kun je de “Afmelding van Google Analytics Browser Add-on” installeren die door Google wordt aangeboden.
Een overzicht van alle (third party) Cookies die door de Websites en Apps van HEINEKEN Nederland worden geplaatst en uitgelezen en van alle domeinnamen, vind je via de volgende link:
HEINEKEN Nederland vraagt steeds per Website (per domein) of App of je toestemming wilt geven voor Cookies. Je geeft dus niet in één keer toestemming voor alle Websites van merken en handelsnamen die vallen onder HEINEKEN Nederland.
HEINEKEN Nederland verzamelt je IP-adres en MAC adres (waar mogelijk geanonimiseerd), surf- en klikgedrag, cookie identifiers, technische kenmerken (zoals de browser die je gebruikt en de resolutie van jouw (computer)scherm), vanaf welke pagina je op HEINEKEN Nederland Websites bent gekomen, wanneer en hoe lang je onze Websites en Apps bezoekt of gebruikt, of je gebruik maakt van functionaliteiten van onze Websites en Apps, welke pagina's je bezoekt op onze Websites en welke schermen van de Apps je bekijkt.
Websites
Door de instellingen van je browser te wijzigen, kun je aangeven dat jouw browser geen Cookies (van onze Websites) mag accepteren. De volgende links kunnen je helpen je instellingen te wijzigen:
Internet Explorer: https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Mozilla Firefox: http://support.mozilla.com/en-US/kb/Cookies
Google Chrome: http://www.google.com/support/chrome/bin/answer.py?hl=en&answer=95647
Safari: http://support.apple.com/kb/PH5042
Opera: http://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/
Adobe (flash cookies): https://www.adobe.com/support/flash/downloads.html
Als jouw browser geen Cookies van onze Websites accepteert, krijg je mogelijk geen toegang tot bepaalde functionaliteiten van onze Websites of kun je mogelijk niet alle functionaliteiten gebruiken. Indien je niet wilt dat de Cookies van Google Analytics worden gebruikt, kun je dit in je browser instellen door Cookies van Google (Analytics) via je browser te weigeren of door hier te klikken. Voor meer informatie over third-party cookies en je opt-out mogelijkheden hiervoor, zie http://www.youronlinechoices.eu of http://www.aboutads.info/choices of http://www.networkadvertising.org/participating-networks.
Apps
Je kunt de instellingen van Apps niet zodanig aanpassen dat deze zonder het opslaan en uitlezen van Cookies werken. Wel kan je Apps zo instellen dat er geen gegevens met HEINEKEN Nederland worden gedeeld. Let wel op dat hierdoor de Apps niet (of onvolledig) kunnen werken. Indien je besloten hebt Cookies te accepteren en je wilt dit op een later tijdstip beëindigen, raden we je aan eerst je eventuele App-account te verwijderen en vervolgens de App zelf. Wij zullen de gegevens die herleidbaar zijn tot een persoon wissen en overige gegevens geanonimiseerd verwerken voor analyse doeleinden.
In de App wordt doorgaans een mogelijkheid geboden om de Bluetooth functionaliteit en de locatievoorziening eenvoudig uit te zetten.
Privacyverzoeken
In onze Privacyverklaring kun je lezen welke privacyrechten je kunt uitoefenen (inzage, correctie-, verwijderings-, beperkings- of overdrachtsverzoek en recht van verzet). Je kunt je verzoek richten aan HEINEKEN Nederland. Dit kun je doen via het . Geef duidelijk aan om welk verzoek het gaat. Houd er rekening mee dat HEINEKEN Nederland je identiteit dient vast te stellen. In sommige gevallen kan daarom om aanvullende informatie worden gevraagd.
Voor overige vragen of verzoeken kunnen consumenten telefonisch, via de website of per post contact opnemen met Consumer Contact & Care van HEINEKEN Nederland.
Telefonische klantenservice
De klantenservice is op werkdagen (ma-vr) van 09.00u tot 17.00u bereikbaar via telefoonnummer 0800-0227789.
Online contactformulier
Via internet kun je gebruik maken van het contactformulier.
Postadres
Post kan worden gericht aan:
Heineken Nederland B.V.
Antwoordnummer 19090
2300 VD Zoeterwoude
HEINEKEN Nederland kan wijzigingen aanbrengen in dit Cookiebeleid. HEINEKEN Nederland raadt je daarom aan regelmatig na te gaan of er aanpassingen zijn. Wanneer je het niet (meer) eens bent met (aanpassingen aan) dit Cookiebeleid, kan je niet (langer) volledig gebruik maken van onze diensten, Websites en Apps.
Dit Cookiebeleid is voor het laatst gewijzigd op 7 mei 2020.