})

Cập nhật tình hình: Hình ảnh của một cuộc chọi chó lưu hành trên internet 

Hình ảnh tiếp tục lưu hành trên nhiều kênh truyền thông xã hội về một cuộc chọi chó, với biểu ngữ® Heineken xuất hiện rõ ràng ở phía sau. Điều này thưc sự rất đau buồn và hoàn toàn không thể chấp nhận được. Là chủ sở hữu nhãn hiệu và công ty, chúng tôi không và sẽ không bao giờ cố ý ủng hộ bất kỳ sự kiện, cửa hàng hay cá nhân nào liên quan đến những hành động như vậy. Điều này là trái với nguyên tắc nhãn hiệu và công ty - và quan trọng hơn - là đi ngược lại với giá trị công ty của chúng tôi.

Vì sự kiện này được gửi đến chúng tôi thông qua Facebook nên chúng tôi đã tiến hành một cuộc điều tra và giờ đây biết rằng:
• Địa điểm là một câu lạc bộ đêm ở Mông Cổ 
• Đây là địa điểm tổ chức cuộc chọi chó mà chúng tôi không hề biết và không tham gia dưới bất kỳ hình thức nào 
• Chủ sở hữu địa điểm đã xác nhận bằng miệng rằng biểu ngữ® sở dĩ Heineken nhìn thấy trong các bức ảnh là do trong buổi tối hôm trước, câu lạc bộ trang trí cho một sự kiện quảng cáo và đã không tháo biểu ngữ xuống sau khi sự kiện kết thúc. Sự kiện ấy hoàn toàn không liên quan gì đến cuộc chọi chó 

Theo đó, chúng tôi đã có những hành động ngay lập tức như sau:

• Loại bỏ tất cả tài liệu quảng cáo còn lại từ địa điểm tổ chức 
• Thu hồi tất cả sản phẩm còn lại trong kho của câu lạc bộ 
• Dừng mối quan hệ giữa hai bên, đảm bảo rằng các nhãn hiệu của chúng tôi sẽ không còn xuất hiện trong câu lạc bộ nữa 
• Hướng dẫn nhà phân phối kiểm tra mọi vị trí mà nhãn hiệu của chúng tôi có thể được trưng bày để đảm bảo những hoạt động bất hợp pháp như vậy sẽ không còn diễn ra. Nếu còn xảy ra bất kỳ sự việc nào như vậy, chúng tôi sẽ hành động tương tự và loại bỏ các sản phẩm của chúng tôi 
• Tiếp tục đảm bảo việc thực hiện các hướng dẫn quảng cáo và khuyến mãi nghiêm túc của chúng tôi không chỉ trên giấy tờ mà còn trên tinh thần

Chúng tôi muốn cảm ơn các khách hàng trên mạng đã phản ánh vấn đề này với chúng tôi. Chúng tôi đã rất sốc và thất vọng với những hình ảnh đó. Chúng tôi hoàn toàn hiểu rằng mức độ cảm giác tiêu cực của khách hàng dựa trên điều mà họ nhìn thấy. Chúng tôi đánh giá cao việc có rất nhiều khách hàng đã hỏi về quan điểm của chúng tôi trước khi đưa ra phán xét. Chúng tôi khuyến khích khách hàng tiếp tục sử dụng kênh truyền thông xã hội để thông báo cho chúng tôi về bất kỳ tình huống nào mà các bạn cảm thấy nhãn hiệu đang bị sử dụng sai mục đích, để chúng tôi có được những hành động thích hợp.

Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ john.g.clarke@heineken.com
Nhấp vào đây để xem bức thư mà chủ địa điểm xác nhận HEINEKEN không có bất kỳ liên quan nào đến hoạt động chọi chó.

Dõi theo chúng tôi

Facebook Twitter Youtube