Chính sách Bảo mật này áp dụng cho trang web của chúng tôi dành riêng cho thương hiệu Heineken® của chúng tôi tại Việt Nam, truy cập từ đường link https://heineken-vietnam.com.vn ("Trang web") mà Công ty TNHH Nhà Máy Bia HEINEKEN Việt Nam, có địa chỉ tại Tầng 18 và 19, Tòa Nhà Vietcombank, số 5 Công Trường Mê Linh, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh có thu thập những dữ liệu cá nhân nhất định. Công ty TNHH Nhà Máy Bia HEINEKEN Việt Nam (‘HVN hoặc ‘Chúng tôi’) là bên kiểm soát Dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý. Chúng tôi là một phần của Tập đoàn HEINEKEN. Tuy nhiên, khi quá trình xử lý được thực hiện cho mục đích báo cáo chiến lược toàn cầu và các hoạt động tiếp thị, HEINEKEN International B.V. được coi là bên kiểm soát dữ liệu riêng biệt đối với Dữ liệu cá nhân của bạn.
Vui lòng đọc Chính sách quyền riêng tư này một cách cẩn thận vì nó chứa những thông tin quan trọng để giúp bạn hiểu các thông lệ của chúng tôi về bất kỳ thông tin cá nhân nào bạn cung cấp cho chúng tôi hoặc chúng tôi thu thập theo cách khác trong bối cảnh của Trang web (“Dữ liệu cá nhân”)
1. Dữ liệu cá nhân nào chúng tôi thu thập và cách chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn
Bạn có thể sử dụng phần lớn Trang web của chúng tôi mà không cần phải cung cấp bất kỳ Dữ liệu Cá nhân nào cho chúng tôi. Đối với một số dịch vụ hoặc hoạt động nhất định, chúng tôi sẽ cần bạn cung cấp Dữ liệu Cá nhân cho chúng tôi để có thể cung cấp cho bạn dịch vụ hoặc sản phẩm mà bạn yêu cầu hoặc để bạn tham gia vào các hoạt động. Thông tin được yêu cầu trên Trang web được đánh dấu hoa thị là bắt buộc. Nếu bạn không cung cấp thông tin được yêu cầu, chúng tôi sẽ không thể cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm cho bạn hoặc bạn không thể tham gia các hoạt động. Ngoài thông tin bạn được yêu cầu cung cấp cho chúng tôi để tham gia vào các hoạt động / chiến dịch, chúng tôi thu thập một số thông tin nhất định khi bạn truy cập Trang web của chúng tôi.
Nếu bạn tham gia các cuộc thi hoặc sự kiện (bao gồm giải thưởng kèm theo khuyến mại mua hàng (bao gồm quà tặng mang đi, giành chiến thắng nhanh và các mục nhập ứng dụng, di động, mạng xã hội và trực tuyến), chương trình khách hàng trung thành và cơ cấu thưởng, thử thách hoạt động, rút thăm trúng thưởng, thẻ cào và chương trình khuyến mãi kiểu xổ số ( bao gồm giành chiến thắng nhanh và các mục nhập trực tuyến, di động, mạng xã hội và ứng dụng); lấy mẫu và điểm khuyến mại và các hoạt động mục tiêu theo khu vực địa lý (bao gồm trò chơi và SMS, tùy thuộc vào chiến dịch, giải thưởng hoặc cuộc thi, bạn sẽ được hỏi tên, địa chỉ email, địa chỉ nhà, số điện thoại và câu trả lời cho các câu hỏi mở để giành chiến thắng. Nếu cần gửi giải thưởng cho bạn bằng thư thông thường hoặc SMS qua điện thoại (ví dụ như đối với vé hoặc sản phẩm), chúng tôi cũng sẽ hỏi địa chỉ hiện tại của bạn hoặc chúng tôi có thể hỏi các chi tiết cụ thể khác cần thiết để trao giải thưởng cho bạn. Chúng tôi cần thông tin này để xác nhận sự tham gia của bạn và có thể liên lạc với bạn về giải thưởng của bạn hoặc để gửi giải thưởng cho bạn.
Tất cả thông tin về sự tham gia của bạn trong các chiến dịch, giải thưởng và các cuộc thi của chúng tôi sẽ được chúng tôi lưu giữ trong thời gian tối đa là 12 tháng sau khi kết thúc cuộc thi.
Thông tin sẽ không được sử dụng cho các mục đích khác nếu bạn chưa được thông báo rõ ràng về các mục đích này và / hoặc đã được yêu cầu đồng ý trước.
Nếu bạn truy cập Trang web của chúng tôi và có câu hỏi hoặc nhận xét khác, bạn có thể gửi thông tin theo mẫu liên hệ của chúng tôi. Bạn sẽ được yêu cầu cung cấp tên và địa chỉ email và thông tin rõ ràng về yêu cầu của bạn. Chúng tôi sẽ chỉ sử dụng thông tin này để trả lời câu hỏi của bạn. Chúng tôi sẽ đăng ký các yêu cầu, câu hỏi của bạn và phản hồi của chúng tôi cũng như các hành động khác để xử lý yêu cầu của bạn. Chúng tôi sẽ lưu giữ tất cả thông tin trong 6 tháng sau khi câu hỏi hoặc khiếu nại của bạn đã được giải quyết hoặc yêu cầu đã được đóng.
Chúng tôi thu thập một số thông tin nhất định khi bạn truy cập Trang web của chúng tôi, chẳng hạn như địa chỉ IP của bạn, những trang web bạn truy cập, danh mục thiết bị, trình duyệt và loại trình duyệt internet, số lần nhấp và số lượt xem. Thông tin về việc bạn sử dụng Trang web và dịch vụ của chúng tôi cho phép chúng tôi xây dựng các phân khúc, đó là các nhóm khách truy cập trang web hoặc khách hàng có một số đặc điểm chung như nhóm tuổi, giới tính hoặc khu vực. Chúng tôi có thể sẽ thêm bạn vào một trong các phân khúc của chúng tôi. Các phân khúc được chúng tôi sử dụng để tùy chỉnh Trang web và ví dụ: thay đổi thứ tự kết quả tìm kiếm hoặc nơi chúng tôi đặt một số chương trình khuyến mãi nhất định để bạn có nhiều khả năng thấy những kết quả này hơn. Chúng tôi cũng có thể sử dụng các phân khúc để hiển thị các quảng cáo trực tuyến mà chúng tôi cho rằng có liên quan đến bạn và gửi cho bạn các thông điệp thương mại.
Chúng tôi sử dụng Dữ liệu cá nhân này vì lợi ích hợp pháp của chúng tôi là có thể quảng bá sản phẩm và dịch vụ của mình tới khách hàng và khách truy cập trang web, cho phép chúng tôi thu hút nhiều khách hàng hơn, cải thiện việc bán sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi sẽ giữ lại Dữ liệu Cá nhân trong vòng tối đa 14 tháng.
Trước khi mua hàng, bạn sẽ được yêu cầu tạo tài khoản và cung cấp cho chúng tôi tên đăng nhập, số điện thoại và mật khẩu (chúng tôi cần xử lý tài khoản của bạn) và địa chỉ email, họ và tên, số điện thoại, địa chỉ thanh toán, ngày tháng năm sinh (mà chúng tôi sẽ sử dụng để xử lý đơn hàng của bạn). Bạn có thể tự quản lý thông tin trong tài khoản của mình, ví dụ: bạn đã mua gì trước đó.
Chúng tôi sẽ giữ lại chi tiết tài khoản của bạn miễn là bạn tích cực sử dụng tài khoản của mình. Sau khoảng thời gian 01 năm không hoạt động, chúng tôi sẽ xóa tài khoản của bạn. Bạn cũng có thể yêu cầu xóa tài khoản của mình qua Hotline: 19001845 – Email: contactvn@heineken.com. Bạn cũng có thể chọn mua sản phẩm của chúng tôi với tư cách ‘khách’. Với tư cách là khách, chúng tôi sẽ lưu đơn đặt hàng của bạn vào giao diện người dùng của chúng tôi và tạo một ID khách hàng duy nhất chứa các chi tiết liên hệ của bạn. Nếu sau đó bạn thực hiện một giao dịch mua khác, chúng tôi có thể liên kết đơn đặt hàng này với cùng một chi tiết liên hệ. Chúng tôi làm điều này để tránh trùng lặp dữ liệu và để đảm bảo chúng tôi có thể hoàn thành đơn đặt hàng của bạn. Bạn cũng có thể yêu cầu xóa dữ liệu này qua Hotline: 19001845 – Email: contactvn@heineken.com
Trong trường hợp có mối quan hệ kinh doanh hiện tại, chúng tôi có quyền lợi hợp pháp khi sử dụng Dữ liệu Cá nhân để gửi cho khách hàng hiện tại thông tin về sản phẩm của chúng tôi. Khi pháp luật yêu cầu, chúng tôi cần sự đồng ý trước để gửi cho bạn các thông điệp thương mại. Chúng tôi sẽ xóa chi tiết liên hệ của bạn khi bạn đã chọn không nhận tin nhắn thương mại, trừ khi thông tin này cũng được sử dụng và giữ lại cho các mục đích khác được liệt kê trong Chính sách quyền riêng tư này.
Thông tin về các tìm kiếm trực tuyến và hoạt động truyền thông xã hội của bạn (chẳng hạn như Twitter, LinkedIn, Google, Facebook & Instagram) (nhấp chuột và xem), cài đặt của bạn trên Trang web của chúng tôi, yêu cầu dịch vụ khách hàng của bạn và lịch sử liên hệ có thể được chúng tôi kết hợp. Thông tin này cho phép chúng tôi xây dựng hồ sơ theo sở thích của bạn và đối sánh hồ sơ này với thông tin trực tuyến khác của bạn (ví dụ: bằng cách sử dụng các dịch vụ đối tượng tùy chỉnh của Facebook hoặc Google hoặc các dịch vụ tương tự trong phạm vi được phép theo luật hiện hành) để chúng tôi sử dụng các kênh khác nhau để quản lý mối quan hệ và tiếp thị các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi cho bạn qua e-mail, thư trực tiếp, phương tiện truyền thông xã hội, điện thoại hoặc quảng cáo trực tuyến, có thể bao gồm việc cá nhân hóa nội dung và ưu đãi tiếp thị trang web, đặc biệt khi chúng tôi sử dụng nền tảng quản lý dữ liệu, vì vậy chúng được điều chỉnh phù hợp với sở thích của bạn.
Bạn có thể luôn từ chối nhận bản tin hoặc thư trực tiếp của chúng tôi và bạn có thể không đồng ý việc chúng tôi sử dụng Dữ liệu Cá nhân của bạn cho các mục đích tiếp thị trực tiếp.
Chúng tôi sử dụng Dữ liệu cá nhân này vì lợi ích hợp pháp của chúng tôi là có thể quảng bá sản phẩm và dịch vụ của mình tới khách hàng và khách truy cập trang web, cho phép chúng tôi thu hút nhiều khách hàng hơn, cải thiện việc bán sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi và tài trợ cho trang web/ứng dụng của chúng tôi (thông qua quảng cáo trực tuyến). Chúng tôi sẽ yêu cầu sự đồng ý trước của bạn, khi pháp luật có yêu cầu (ví dụ: khi chúng tôi sử dụng dữ liệu để "tiếp thị trực tiếp").
Chúng tôi sẽ giữ lại Dữ liệu Cá nhân theo các mục đích có liên quan mà Dữ liệu Cá nhân đã được thu thập (ví dụ: bản tin, thông tin tài khoản, xử lý đơn đặt hàng và thanh toán). Dữ liệu Cá nhân thường sẽ bị xóa hoặc ẩn danh 02 năm sau lần đặt hàng cuối cùng của bạn trên trang web/ứng dụng của chúng tôi, trừ khi chúng tôi được yêu cầu hợp pháp để giữ lại Dữ liệu Cá nhân hoặc được lưu giữ cho bất kỳ mục đích nào khác.
Dữ liệu Cá nhân của bạn cũng sẽ được sử dụng để bảo trì và phân tích Trang web của chúng tôi nhằm giải quyết các vấn đề về hiệu suất, bao gồm khắc phục sự cố, phân tích dữ liệu, kiểm tra, bảo trì hệ thống, hỗ trợ, báo cáo và lưu trữ dữ liệu, nhằm cải thiện tính khả dụng và trải nghiệm người dùng của Trang web và để bảo mật trang web chống lại gian lận. Chúng tôi ghi lại tất cả việc sử dụng trang web của chúng tôi.
Việc chúng tôi sử dụng Dữ liệu Cá nhân của bạn cho các mục đích này là cần thiết vì lợi ích hợp pháp của chúng tôi và sẽ được giữ lại trong thời gian tối đa là 14 tháng sau khi đóng tài khoản của bạn.
Chúng tôi có thể yêu cầu bạn tham gia các hoạt động nghiên cứu như: khảo sát, thử nghiệm, hội thảo, nhóm tập trung và các hoạt động nghiên cứu khác. Tùy thuộc vào hoạt động nghiên cứu, chúng tôi sẽ thu thập các bộ Dữ liệu cá nhân khác nhau. Chúng tôi sẽ luôn thông báo trước cho bạn về hoạt động nghiên cứu Dữ liệu cá nhân nào chúng tôi sẽ thu thập và với mục đích gì.
Việc chúng tôi sử dụng Dữ liệu cá nhân của bạn cho các hoạt động nghiên cứu là cần thiết vì lợi ích hợp pháp của chúng tôi hoặc dựa trên sự đồng ý trước đó của bạn, tùy thuộc vào loại hoạt động nghiên cứu và Dữ liệu Cá nhân chính xác nào chúng tôi sẽ thu thập từ bạn. Dữ liệu cá nhân này sẽ được lưu giữ trong thời gian tối đa là 2 năm.
Dữ liệu Cá nhân có thể bao gồm ảnh và / hoặc cảnh quay video được ghi lại tại các sự kiện công khai hoặc riêng tư trên phương tiện truyền thông xã hội, với các đại lý tiếp thị và nội bộ. Chúng tôi có thể chia sẻ những hình ảnh và đoạn phim này trên Trang web của chúng tôi hoặc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để quảng bá sản phẩm và thương hiệu cũng như phát triển doanh nghiệp của chúng tôi. Trong trường hợp luật pháp yêu cầu, trước tiên chúng tôi sẽ nhận được sự đồng ý của bạn trước để sử dụng dữ liệu này. Chúng tôi sẽ lưu giữ dữ liệu trong 6 năm kể từ khi chụp ảnh hoặc quay video.
Tất cả Dữ liệu Cá nhân được thu thập bởi HVN được truy cập và sử dụng bởi HEINEKEN International B.V. để tạo các báo cáo chiến lược tổng hợp, được sử dụng để xác định các cơ hội trên toàn cầu và cải thiện các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
HEINEKEN International B.V. sử dụng thông tin này vì đây là lợi ích hợp pháp chung của chúng tôi để xác định các cơ hội trên toàn cầu và cải thiện các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Tất cả thông tin của bạn sẽ được lưu giữ trong thời gian tối đa là 6 năm. Chúng tôi sẽ yêu cầu sự đồng ý trước của bạn, khi pháp luật có yêu cầu (ví dụ: khi chúng tôi sử dụng dữ liệu để "tiếp thị trực tiếp")
2. Cách chúng tôi chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn
Là thành viên của một doanh nghiệp toàn cầu, chúng tôi chia sẻ Dữ liệu Cá nhân và thông tin mà chúng tôi có được qua ‘cookie’ với Heineken International B.V. vì lý do là báo cáo chiến lược và để tạo thông tin chi tiết và kích hoạt tiếp thị như được mô tả thêm ở phần 2. trong Chính sách này. Chúng tôi sẽ chỉ chia sẻ Dữ liệu Cá nhân và dữ liệu cookie khi chúng tôi được pháp luật cho phép. Điều này có nghĩa là chúng tôi sẽ yêu cầu sự đồng ý trước, khi pháp luật có yêu cầu (ví dụ: khi chúng tôi chia sẻ dữ liệu cookie). Khi chúng tôi được phép dựa trên lợi ích hợp pháp của mình, chúng tôi sẽ làm như vậy. Đây là trường hợp khi chúng tôi tạo thông tin chi tiết hoặc phân đoạn tiếp thị tổng hợp.
Chúng tôi có thể cần chia sẻ Dữ liệu Cá nhân với các bên thứ ba để giúp chúng tôi cung cấp dịch vụ và sản phẩm cho bạn và để chạy trang web của chúng tôi. Các bên thứ ba là:
Các bên thứ ba này có thể được đặt tại Liên minh châu âu hoặc các quốc gia khác trong Khu vực kinh tế châu âu (“EEA”) hoặc các nơi khác trên thế giới. Dữ liệu Cá nhân được chúng tôi lưu trữ bên trong EEA và chúng tôi sẽ đảm bảo mức độ bảo vệ đầy đủ. Chúng tôi yêu cầu các nhà cung cấp dịch vụ sử dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ tính bảo mật và bảo mật của Dữ liệu Cá nhân
Chúng tôi cũng có thể cần cung cấp Dữ liệu Cá nhân cho các cơ quan thực thi pháp luật để tuân thủ mọi nghĩa vụ pháp lý hoặc lệnh của tòa án.
3. Đảm bảo an toàn dữ liệu cá nhân
Chúng tôi đã đưa ra các biện pháp bảo mật thích hợp để ngăn chặn Dữ liệu Cá nhân của bạn vô tình bị mất, sử dụng hoặc truy cập một cách trái phép, bị thay đổi hoặc tiết lộ.
Tuy nhiên, không có việc truyền thông tin qua mạng internet có thể an toàn 100% và chúng tôi không thể chịu trách nhiệm về việc truy cập trái phép hoặc ngoài ý muốn nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
Trang web của chúng tôi có thể bao gồm các liên kết đến các trang web, plugin và ứng dụng của bên thứ ba. Chúng tôi không kiểm soát các trang web, plugin hoặc ứng dụng của bên thứ ba này và không chịu trách nhiệm về tuyên bố quyền riêng tư của họ. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc thông báo bảo mật quyền riêng tư của mọi trang web bạn truy cập và dịch vụ / ứng dụng của bên thứ ba mà bạn sử dụng.
4. Lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn
Chúng tôi sẽ lưu giữ Dữ liệu Cá nhân của bạn theo yêu cầu về mặt pháp lý hoặc cần thiết để cung cấp cho bạn bất kỳ dịch vụ nào được yêu cầu hoặc cho bất kỳ mục đích nào khác được liệt kê trong Chính sách này. Các điều khoản lưu giữ cụ thể được liệt kê trong Chính sách này cho từng mục đích liên quan. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước hợp lý để hủy hoặc hủy nhận dạng Dữ liệu Cá nhân mà chúng tôi giữ nếu không còn cần thiết cho các mục đích nêu trên hoặc sau khi hết thời hạn lưu giữ được xác định.
5. Cookies
Một phần chính của thông tin được đề cập trong Chính sách bảo vệ quyền riêng tư này được thu thập thông qua việc chúng tôi sử dụng cookie và các kỹ thuật tương tự. Cookie là các tệp văn bản nhỏ chứa một lượng nhỏ thông tin được tải xuống và có thể được lưu trữ trên thiết bị người dùng của bạn, ví dụ: máy tính, điện thoại thông minh hoặc bàn của bạn. Các kỹ thuật chúng tôi sử dụng có thể tương tự như cookie là theo dõi pixel, tập lệnh Java, thẻ và đèn hiệu web. Những cookie và kỹ thuật tương tự này đôi khi cần thiết để ghi nhớ cài đặt tài khoản, ngôn ngữ và quốc gia của bạn, nhưng cũng cho phép chúng tôi đo lường và phân tích hành vi của bạn trên trang web của chúng tôi và để hiển thị cho bạn quảng cáo được cá nhân hóa trên trang web của chúng tôi hoặc trên trang web của bên thứ ba. Nếu cần, bạn sẽ được yêu cầu đồng ý sử dụng cookie của chúng tôi. Để xem thêm thông tin về những cookie chúng tôi sử dụng và cách chúng tôi sử dụng chúng, vui lòng xem lại Chính sách cookie riêng biệt của chúng tôi bằng cách nhấn vào đường link phía dưới trang web này.
6. Truyền thông xã hội
Bạn có thể chọn chia sẻ thông tin trên Trang web của chúng tôi thông qua phương tiện truyền thông xã hội, chẳng hạn như [Facebook, Instagram, LinkedIn và YouTube]. Điều này có nghĩa là thông tin bạn chia sẻ, với tên và sở thích, sẽ được hiển thị cho khách truy cập trang cá nhân của bạn. Chúng tôi khuyên bạn nên đọc kỹ các chính sách bảo mật của các bên truyền thông xã hội vì các chính sách này được áp dụng cho việc xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn bởi các bên này.
7. Quyền riêng tư của trẻ em
Trang web này không dành cho những người sử dụng dưới 18 tuổi (hoặc độ tuổi hợp pháp để sử dụng các sản phẩm được đề cập). Chúng tôi không cố ý thu thập Dữ liệu Cá nhân từ các cá nhân dưới 18 tuổi.
8. Lựa chọn và quyền của bạn
Nếu dữ liệu cá nhân của bạn đã hoặc phải tuân theo GDPR của Liên Minh Châu Âu (Quy định bảo vệ dữ liệu chung) hoặc trong phạm vi áp dụng theo luật địa phương của bạn, bạn có quyền yêu cầu quyền truy cập và xóa dữ liệu cá nhân của mình, để phản đối, yêu cầu hạn chế xử lý, để nhận tổng quan về dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi theo định dạng có cấu trúc, thường được sử dụng và có thể đọc bằng máy. Tất cả các quyền của bạn phải tuân theo luật bảo vệ dữ liệu hiện hành và các luật và quy định có liên quan khác, theo Quy trình bảo mật dữ liệu cá nhân của HEINEKEN và các hướng dẫn khác của HEINEKEN. Tuy nhiên, bạn luôn có quyền không đồng ý việc chúng tôi sử dụng Dữ liệu Cá nhân của bạn để liên lạc tiếp thị trực tiếp và khi bạn làm như vậy, chúng tôi sẽ đáp ứng yêu cầu của bạn. Trường hợp bạn đã đồng ý cho chúng tôi sử dụng Dữ liệu Cá nhân của bạn, bạn có quyền rút lại sự đồng ý của bạn mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc chúng tôi sử dụng Dữ liệu này trước khi bạn yêu cầu rút lại.
Xin lưu ý rằng nếu bạn sử dụng (một số) các lựa chọn và quyền của mình, bạn không thể sử dụng toàn bộ hoặc một phần các dịch vụ trên trang web của chúng tôi nữa.
9. Cập nhật
Chúng tôi sẽ rà soát lại và cập nhật Chính sách quyền riêng tư này theo thời gian. Mọi thay đổi đối với Chính sách quyền riêng tư này sẽ được đăng trên trang web của chúng tôi và sẽ được thông báo cho bạn trong khoảng thời gian phù hợp
10. Liên lạc
Nếu bạn muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được liệt kê ở trên, bạn có thể liên hệ với chúng tôi tại qua Hotline: 19001845 – Email: contactvn@heineken.com