Тази Политика за поверителност се отнася за нашия уебсайт, посветен на нашата марка Хайнекен в Ребублика България, достъпен на https://www2.heineken.com/bg/bg/ („Уебсайт“), където ние, „Загорка“АД със седалище и адрес на управление в гр. Стара Загора, ул. „Хан Аспарух“ № 41 събират определени лични данни. „Загорка“АД („ние“ или „ние“) е администраторът на личните данни, събрани и обработени. Ние сме част от групата HEINEKEN. Въпреки това, когато обработването се предприема с цел събиране на стратистическа информация и анализи и маркетингови активности, HEINEKEN International B.V. се счита за отделен администратор на лични данни.
Моля, прочетете внимателно тази Политика за поверителност, тъй като тя съдържа важна информация, която ще ви помогне да разберете нашите практики по отношение на всяка лична информация, която ни предоставяте или която събираме по друг начин в контекста на Уебсайта („Лични данни“).
Можете да използвате по-голямата част от нашия Уебсайт, без да се изисква да ни предоставяте лични данни. За определени услуги или дейности ще трябва да предоставите лични данни, за да можем да ви предоставим исканата услуга или продукт, или да участвате в конкретна активност. Изискваната информация на Уебсайта, отбелязана със звездичка, е задължителна. Ако не предоставите тази информация, няма да можем да ви доставим услугата или продукта, или няма да можете да участвате в активността. В допълнение към информацията, която трябва да ни предоставите, за да участвате в активности/ кампании, ние събираме определена информация, когато посещавате нашия Уебсайт.
участие в кампании, тегления на награди, конкурси
Ако участвате в конкурси или активности (включващи награда от игра, която изисква покупка (вкл. раздавания, мигновени печалби и записи в мрежата, мобилни устройства, социални медии и приложения), схеми за лоялност и награди, активност с предизвикателство, лотария, скрач карти, томболи (включително незабавни печалби и записи в онлайн, мобилни, социални медии и приложения); тестване и промоции в точката на продажба и гео-насочени активации (включително геймификация и SMS), в зависимост от кампанията, тегленето на награди или състезанието ще бъдете помолени за вашето име, имейл адрес, домашен адрес, телефонен номер и отговори на отворени въпроси, за да „спечелите“. Ако е необходимо да ви изпратим наградите по пощата (например като за билети или продукти), също ще поискаме вашия физически адрес или можем поискаме друга информация, необходима за връчване на наградата. Информацията ще е необходима с цел валидното Ви участие в играта и изпращането на наградата. Цялата информация за вашето участие в нашите кампании, тегленията на награди и състезанията ще бъде запазена за максимален период от 6 месеца след края на състезанието. Информацията няма да се използва за други цели, ако не сте били изрично информирани за тези цели и/ или сте били помолени за предварително съгласие.
информация, когато се свържете с нас
Ако посетите нашия Уебсайт и имате въпрос или коментар, можете да ползвате формата за контакт. Ще бъдете помолени да предоставите вашето име и имейл адрес и вашия въпрос. Ще използваме предосатвената информация само, за да отговорим на вашия въпрос. Ще регистрираме вашите въпроси и нашите отговори с цел обработка на Вашето запитване. Ще запазим цялата информация в продължение на 6 месеца, след като въпросът или оплакването Ви бъдат разрешени или разследването е приключено.
информация за Вашето посещение и използване на нашия Уебсайт
Събираме определена информация, когато посещавате нашия уебсайт, като вашия IP адрес, кои уеб страници посещавате, категория на устройството, браузър и тип интернет браузър, кликвания и разглеждани страници. Информацията за това как използвате нашия Уебсайт и услуги ни позволява да изграждаме сегменти, които са групи от посетители на уебсайтове или клиенти с редица общи характеристики като възрастова група, пол или регион. Вероятно ще ви добавим към един от нашите групи. Групите се използват от нас за персонализиране на Уебсайта и за напр. променяна в реда на показване на резултатите от търсенето или къде ще поставим определени оферти, така че да е по-вероятно да ги видите. Можем също така да използваме групите, за да показваме онлайн реклами, които смятаме, че ще Ви харесат, и да ви изпращаме търговски съобщения.
Използваме посочените Лични данни на база на законния ни интерес да популяризираме продуктите и услугите ни за нашите потребители и посетителите на Уебсайта, за да привлечем повече посетители и да подобрим продажбата на нашите продукти и услуги. Ще запазим Личните данни за максимум 14 месеца.
изпращане на търговски съобщения:
Изпращаме Ви търговски съобщения по няколко начина. Можете да се абонирате за получаване на търговски съобщения (напр. Бюлетин), като в този случай ние ще използваме данните за контакт (като вашия имейл адрес, акаунт в социалната мрежа или телефонен номер), които сте предоставили, за да ви изпращаме нашите търговски съобщения. Освен това, когато закупите продукт от нас, вие също автоматично ще бъдете добавени към нашата база данни с клиенти и следователно ще получавате търговски съобщения за подобни продукти или услуги, освен ако не възразите срещу тази обработка на лични данни по време на покупката си. Ако вече не желаете да получавате търговски съобщения от нас, можете да се отпишете по всяко време, като използвате функцията за отписване във всяко имейл съобщение (или прочетете параграфите по-долу за повече информация, как да направите това).
В случай на съществуващи бизнес отношения, наш законен интерес е да използваме Лични данни, за да изпращаме на нашите съществуващи клиенти информация за нашите продукти. Когато законът го изисква, ще поискаме Вашето съгласие предварително, за да Ви изпращаме търговски съобщения. Ще премахнем данните ви за контакт, след като се откажете от получаването на търговски съобщения, освен ако данните не се използват за други цели, посочени в настоящата Политика за поверителност.
персонализиран маркетинг
Информация за Вашите онлайн търсения и активност в социалните медии (като Twitter, LinkedIn, Google, Facebook и Instagram) (кликвания и прегледи), Вашите настройки на нашия уебсайт, Вашите заявки за обслужване на клиенти и история на контактите могат да бъдат комбинирани от нас. Тази информация ни дава възможност да изградим профил на вашите интереси и да го съпоставим с другата ви онлайн информация (например чрез използване на Facebook или Google Персонализирани услуги за аудитория или подобни услуги до степента, разрешена от приложимото законодателство), за да можем да използваме различни канали за управление на връзките и маркетинг на нашите продукти и услуги за вас чрез електронна поща, директна поща, социални медии, телефон или онлайн реклама, които могат да включват персонализиране на съдържанието и офертите за уебсайтове, особено когато използваме платформи за управление на данни, така че те да са съобразени с Вашите предпочитания.
Винаги можете да се откажете от получаването на нашия бюлетин и да възразите срещу използването на Вашите Лични данни за целите на директния маркетинг.
Използваме тези Лични данни, тъй като имаме законен интерес да популяризираме нашите продукти и услуги пред клиентите и посетителите на уебсайта, да поддържаме интереса към нашите марки и репутация и да разрастваме бизнеса си, като показваме на потребителите реклами на нашите марки и с цел финансиране на нашия уебсайт (чрез онлайн реклами). Ще поискаме предварително съгласие, когато сме законово задължени (например когато използваме данни за „директен маркетинг“).
Ще запазим Личните данни, както е посочено в съответните цели, за които са събрани (напр. Бюлетини, информация за акаунта, обработка на поръчки и плащания). Личните данни обикновено се изтриват или анонимизират 24 месеца след последната ви съответна дейност на нашия уебсайт, освен когато законът ни задължава да запазим личните данни или когато те се съхраняват за някоя от другите цели.
поддръжка и оптимизация на нашия уебсайт
Личните Ви данни също ще бъдат използвани за поддръжка и анализ на нашия уебсайт за отстраняване на неизправности, анализ на данни, тестване, поддръжка на системата, докладване и хостинг на данни, за подобряване на наличността и потребителския опит на уебсайта и за подсигуряване на Уебсайта срещу измами. Записваме дейността ви в Уебсайта.
Използването на личните Ви данни за тези цели е необходимо в нашите законни интереси и информацията ще се съхранява за максимален период от 14 месеца. Дневниците на използването на нашия уебсайт ще бъдат изтрити в рамките на 14 месеца след създаването им.
участие в изследователски дейности
Може да поискаме от вас да участвате в проучвания, пилотни проекти, панели, фокус групи и други изследователски дейности. В зависимост от изследователската дейност ще събираме различни набори от лични данни. Винаги ще бъдете информирани преди такава дейност, какви лични данни и с каква цел ще събираме..
Използването на Личните Ви данни за изследователски дейности се основава на нашия легитимен интерес, за да гарантираме, че предлагаме качествена услуга и продукти и за по-нататъшно подобряване на услугите, които предоставяме или се основава на Вашето предварително конкретно съгласие, в зависимост от вида на дейността и на личните данни, които ще ползваме. Личните данни ще се съхраняват за максимален период от 24 месеца.
използване на снимки и / или видео кадри
Личните данни могат да включват снимки и /или видеозаписи, заснети на публични или частни събития в социалните медии, с маркетингови агенции и вътрешно. Можем да споделяме тези снимки и видеозаписи на нашия уебсайт или да използваме социални медии за популяризиране на нашите продукти и марки и разрастване на нашия бизнес. Когато се изисква от закона, първо ще получим вашето съгласие за използване на тези данни. Ще запазим данните в продължение на 6 години от момента на заснемане на снимката или видеозаписа.
стратегически цели за отчитане, създаване на анализи
Личните данни, събрани от нас, са достъпни и използвани от Heineken International B.V. за създаване на обобщени стратегически отчети с анализи, които се използват за идентифициране на възможности в глобален мащаб и за подобряване на нашите международни марки, продукти и услуги.
Heineken International B.V. използва тази информация, тъй като е в легитимния интерес на HEINEKEN Group и всички нейни свързани и дъщерни дружества за идентифициране на възможности в глобален мащаб за популяризиране и подобряване на нашите продукти и услуги за нашите клиенти и посетители на уебсайта и за поддържане на интереса към нашите марки и репутация. Вашата информация ще се съхранява за максимален период от 6 години. Ще поискаме предварително съгласие, когато сме законово задължени (например когато използваме данни за „директен маркетинг“).
Като член на глобален бизнес, ние споделяме Лични данни и информация, които сме придобили чрез „бисквитки“ с Heineken International B.V. по причини като стратегическо отчитане и за създаване на анализи и активиране на маркетинга, както е описано в 2 в тази Политика. Ние ще споделяме такива Лични данни и данни за бисквитки, само когато това ни е разрешено по закон. Това означава, че ще поискаме предварително съгласие, ако това се изисква по закон (например, когато споделяме данни за бисквитки). Когато ни бъде позволено да разчитаме на законния си интерес, ние ще го направим. Такъв е случаят, когато създаваме обобщена маркетингова информация или сегменти.
Може да се наложи да споделим Лични данни с трети страни, за да ни помогнат да предоставяме услуги и продукти за вас и да стартираме нашия уебсайт. Тези трети страни са:
- компании от групата HEINEKEN с цел съхраняване на лични данни, обработвани чрез уебсайта, поради споделени ИТ системи;
- доставчици на услуги, когато това е необходимо, за да ни предоставят услуга и да предоставят услуги за анализ на данни;
- доставчици на услуги, които ни помагат да организираме кампании и промоции;
- рекламни компании от първа и трета страна;
- медийни агенции за маркетингови и изследователски цели;
- доставчици на социални медии;
- компании от групата HEINEKEN в случай на реорганизация, сливане, продажба, съвместно предприятие, прехвърляне или друго разпореждане с целия или част от нашия бизнес, активи или акции (включително във връзка с процедури по несъстоятелност или подобни);
- в случай че HEINEKEN продаде всички или част от активите или акциите на компания от групата HEINEKEN, на която Личните данни са прехвърлени на трета страна, вашите Лични данни могат да бъдат предоставени на тази трета страна.
Тези страни може да бъдат разположени в Европейския съюз или в държави от Европейското икономическо пространство („ЕИП“) или другаде по света. Когато личните данни се съхраняват от нас извън ЕИП, ние ще осигурим адекватно ниво на защита на прехвърлените данни. Изискваме доставчиците на услуги да използват подходящи мерки за защита на поверителността и сигурността на личните данни.
Може също да се наложи да предоставим Лични данни на правоприлагащите органи, за да изпълним законово задължение или съдебна заповед.
Ще предприемем подходящи технически, физически и организационни мерки за защита на личните данни, събрани чрез уебсайта, от злоупотреба или случайно, незаконно или неразрешено унищожаване, загуба, промяна, разкриване, придобиване или достъп, които са в съответствие с приложимите закони за поверителност и сигурност на данните и регламенти. Нито един уебсайт, базиран в интернет, не може да бъде 100% сигурен и не можем да носим отговорност за неоторизиран или непреднамерен достъп, който е извън нашия контрол.
Нашият уебсайт може да съдържа връзки към други уебсайтове. Ние не носим отговорност за практиките за поверителност, съдържанието или сигурността, използвани от такива други уебсайтове, които не се регламентират от настоящата Политика за поверителност. Съветваме ви винаги да четете внимателно политиките за поверителност на тези уебсайтове.
Ние ще запазим Вашите Лични данни толкова дълго, колкото се изисква по закон или толкова дълго, колкото е необходимо, за да Ви предоставим поисканите услуги или за някоя от другите цели, изброени в тази Политика за поверителност. Конкретните условия за запазване са изброени в тази Политика за поверителност за всяка от съответните цели. Ще предприемем разумни стъпки за унищожаване или анонимизиране на личните данни, които съхраняваме, ако те вече не са необходими за целите, посочени по-горе или след изтичането на определения срок за съхранение.
Основна част от информацията, посочена в тази Политика за поверителност, се събира чрез използването на бисквитки и подобни техники. „Бисквитките“ са малки текстови файлове, съдържащи малки количества информация, които се изтеглят и могат да се съхраняват на вашето потребителско устройство, напр. вашия компютър, смартфон или таблет. Техниките, които използваме, които може да са подобни на бисквитките, са проследяващи пиксели, Java скриптове, тагове и уеб маяци. Тези бисквитки и подобни техники понякога са необходими, за да запомним настройките на вашия акаунт, език и държава, но също така ни дават възможност да измерваме и анализираме вашето поведение на нашия уебсайт и да ви показваме персонализирани реклами на нашия уебсайт или на уебсайтове на трети страни. Когато е необходимо, ще бъдете помолени за съгласие за използването на бисквитки. За да видите повече информация за това какви бисквитки използваме и как ги използваме, прегледайте нашата Политика за бисквитките, която също е достъпна в долния край на този уебсайт.
Можете да изберете да споделяте информация на нашия уебсайт чрез социални медии, като [Facebook, Instagram, LinkedIn и YouTube]. Това означава, че информацията, която споделяте, с име и предпочитания, ще бъде видима за посетителите на личните ви страници. Съветваме ви да прочетете внимателно политиките за поверителност на страните в социалните медии, тъй като те са приложими за обработката на личните ви данни от тези страни.
Уебсайтът не е предназначен за използване от лица под 18-годишна възраст. Ние не събираме съзнателно Лични данни от лица на възраст под 18 години.
Ако вашите лични данни са или са били обект на европейския GDPR (Общ регламент за защита на данните) или в степента, приложима съгласно местното ви законодателство, имате право да поискате достъп до вашите лични данни, да поискате ограничена обработка или спиране на обработването или използването на личните си данни за профилиране, или изтриването им. Можете да получите преглед на личните данни, които сте ни предоставили, в структуриран, често използван и машинно четим формат. Също така имате право да подадете жалба до местния орган за защита на лични данните – Комисия за защита на лините данни, с адрес – гр. София, п. код 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2. Всички ваши права са предмет на приложимите закони за защита на данните и други съответни закони и разпоредби, на процедурите за поверителност на HEINEKEN и други насоки на HEINEKEN. Винаги обаче имате право да възразите срещу използването на Вашите Лични данни за директни маркетингови комуникации и когато го направите, ние ще удовлетворим Вашето искане. Когато сте предоставили съгласие за използването на Вашите лични данни, имате право да оттеглите съгласието си, без това да повлияе на законността на използването на тези данни преди оттеглянето.
Моля, обърнете внимание, че ако упражните (някои от) вашите права, може вече да не можете да използвате, изцяло или частично, услугите на нашия уебсайт.
Ще поддържаме настоящата Политика за поверителност актуална и ще правим актуализации от време на време. Всички промени в нея ще бъдат публикувани на страницата на нашия уебсайт и до степента, до която е разумно възможно, ще ви бъдат съобщени.