Generale
Heineken Brouwerijen BV, con sede a Tweede Weteringplantsoen 21, 1017 ZD Amsterdam, Paesi Bassi ("HEINEKEN", "noi" o "ci") è il titolare del trattamento dei Dati personali raccolti attraverso il presente Sito Web dedicato alla Heineken Experience ("Sito Web"). HEINEKEN rispetta la tua privacy e protegge i tuoi Dati personali gestendoli in conformità alle nostre responsabilità legali ai sensi delle normative sulla protezione dei dati applicabili.

Leggi attentamente la presente informativa sulla privacy, che contiene informazioni importanti per comprendere le nostre metodiche relative alle informazioni personali fornite o raccolte in altro modo nel contesto del Sito Web ("Dati personali").

Di seguito illustreremo le modalità di raccolta e uso dei tuoi Dati personali
Puoi utilizzare gran parte del nostro Sito Web senza fornirci alcun Dato personale. Per determinati servizi o attività dovrai fornirci i tuoi Dati personali, per l'offerta del servizio o prodotto richiesto o la partecipazione all'attività. Le informazioni richieste sul Sito Web e contrassegnate da un asterisco sono obbligatorie. Se non fornisci le informazioni richieste, non potremo offrirti il servizio o il prodotto o non potrai partecipare alle attività proposte. Oltre alle informazioni necessarie per la partecipazione ad attività e campagne, raccogliamo alcuni dati a ogni visita che esegui presso il nostro Sito Web.

- partecipazione a campagne, estrazioni a premi, concorsi
Se prendi parte a concorsi o eventi, a seconda della campagna, dell'estrazione o del concorso, dovrai fornire il tuo nome, indirizzo e-mail, indirizzo, numero di telefono e rispondere alle domande aperte per poter “vincere”. Per inviarti i premi tramite posta ordinaria (es. biglietti o prodotti), ci occorrerà anche il tuo indirizzo postale o altri dettagli necessari per assegnarti il premio. Queste informazioni consentono di trattare la tua partecipazione, inviare comunicazioni in merito al premio o spedire tali articoli. Tutte le informazioni relative alla tua partecipazione a campagne, estrazioni a premi e concorsi da noi organizzati verranno conservate per non più di 6 mesi dalla fine del concorso. Le informazioni non verranno utilizzate per altri scopi, a meno di non essere stato esplicitamente informato in merito a tali finalità e/o aver fornito il consenso preventivo.

- elaborare il tuo biglietto Heineken Experience per il pagamento e la consegna del prodotto o servizio richiesto. Ci occorre il tuo nome e indirizzo e-mail, l'identità del destinatario dei biglietti (se non sei tu), la tua data di nascita (come viene richiesto legalmente prima di accedere al nostro Sito Web) e le tue informazioni di pagamento. Ciò è inoltre necessario per l'amministrazione delle vendite. La prenotazione dei biglietti per l'Heineken Experience avrà luogo sulla piattaforma del nostro partner: Global Ticket. Ti consigliamo di leggere attentamente le informative sulla privacy del partner Global Ticket, essendo applicabili al trattamento dei tuoi Dati personali eseguito da tale terza parte.

L'utilizzo dei presenti Dati personali è necessario per esercitare il contratto stipulato fra noi e te o adempiere a obblighi legali, come ad esempio le norme fiscali e contabili. I registri delle vendite online verranno conservati per almeno 7 anni, se richiesto per motivi fiscali o aziendali.

- Elaborazione della tua richiesta di prenotazione di riunioni ed eventi presso la sede dell'Heineken Experience. Ci occorre il nome della tua azienda, il tuo nome, numero di telefono e indirizzo e-mail per contattarti in merito alla tua richiesta di prenotazione. Quando l'evento o la riunione verranno confermati dal team dell'Heineken Experience, ti chiederemo anche l'indirizzo della tua azienda, i dettagli della persona di contatto, il numero delle persone che parteciperanno all'evento o alla riunione, le esigenze alimentari e i dati di fatturazione.

- ricezione di e-mail da parte di Heineken Experience. Se hai prenotato un biglietto, un evento o una riunione formale tramite il nostro Sito Web, potremmo inviarti alcune e-mail per informarti dell'imminente visita presso la sede dell'Heineken Experience. Inoltre, potremmo inviarti e-mail di carattere commerciale sui prodotti e servizi Heineken Experience o su altri servizi e prodotti simili che riteniamo di tuo interesse. Se hai scelto di ricevere le nostre e-mail, utilizzeremo l'indirizzo fornito per inviarti la nostra newsletter. In ogni caso, se non desideri ricevere e-mail da noi, puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento utilizzando la funzione apposita presente in ogni messaggio di posta elettronica o contattandoci direttamente.

I tuoi Dati personali consentono di elaborare la tua iscrizione, in modo da adempiere al contratto fra noi e te e inviare ai clienti informazioni sui prodotti nel nostro legittimo interesse. Rimuoveremo il tuo indirizzo e-mail una volta disattivata la ricezione della newsletter, a meno che non venga utilizzato e conservato anche per gli altri scopi elencati nella presente informativa sulla privacy

Partecipazione alle attività di ricerca. Potremmo anche chiederti di partecipare ad attività di ricerca come ad esempio sondaggi, progetti pilota, panel, focus group e progetti di altro tipo. A seconda dell'attività di ricerca, raccoglieremo diversi Dati personali. Prima dell'attività di ricerca, verrai sempre informato sui Dati Personali raccolti e sullo scopo di tale attività. Eseguiremo attività di ricerca con il tuo consenso o per via di un nostro interesse legittimo, a seconda del tipo e della natura della stessa.

- informazioni di contatto
Se visiti il nostro Sito Web e intendi porre una domanda o lasciare un commento, usa il nostro modulo di contatto. Dovrai fornire il tuo nome e indirizzo e-mail, oltre alle informazioni sulla tua richiesta. Utilizzeremo queste informazioni solo per rispondere alla tua domanda. Registreremo le tue richieste, domande e le nostre risposte e azioni di altro tipo necessarie a gestire la tua richiesta. Conserveremo tutte le informazioni per 6 mesi dalla risoluzione della domanda o del reclamo o dalla chiusura della richiesta.

- informazioni sulla tua visita e sull'utilizzo del nostro Sito Web da parte tua
Durante la tua visita del nostro Sito Web raccoglieremo alcune informazioni, come ad esempio indirizzo IP, pagine Web visitate, categoria del dispositivo, nome e tipo del browser Internet, clic e visualizzazioni. Le informazioni sull'utilizzo del nostro Sito Web e dei nostri servizi consentono di creare i segmenti, vale a dire gruppi di visitatori o clienti del Sito Web dotati di una serie di caratteristiche comuni, come ad esempio fascia di età, genere o regione. Probabilmente verrai aggiunto a uno dei nostri segmenti. I segmenti consentono di personalizzare il Sito Web, ad esempio modificare l'ordine dei risultati di ricerca o inserire determinate offerte in taluni punti in modo da consentirti di visualizzarle. Potremmo anche utilizzare i segmenti per mostrare annunci pubblicitari online adatti a te e inviarti messaggi commerciali.

Utilizziamo questi Dati personali nel nostro legittimo interesse di promozione di prodotti e servizi a consumatori e visitatori del Sito Web, per attirare i consumatori e ottimizzare le vendite dei nostri prodotti e servizi. Conserveremo i Dati personali per non oltre i 14 mesi.

- marketing. Possiamo combinare le informazioni sulle tue ricerche online (clic e visualizzazioni), le tue impostazioni sul nostro Sito Web, le tue richieste di assistenza clienti e la cronologia dei contatti. Queste informazioni consentono di utilizzare diversi canali per la gestione delle relazioni e il marketing di prodotti e servizi tramite e-mail, posta, social media, telefono o pubblicità online, comprensivi, ad esempio, della personalizzazione di contenuti e offerte del Sito Web in modo da adattarli alle tue preferenze. Puoi sempre scegliere di non ricevere la nostra newsletter o essere contattato via posta, social media e telefono, oppure opporti all'utilizzo, da parte nostra, dei tuoi Dati personali per scopi di marketing diretto (per ulteriori informazioni, leggi i paragrafi seguenti).

Utilizziamo questi Dati personali nel nostro legittimo interesse di promozione dei nostri prodotti e servizi presso clienti e visitatori del Sito Web, per attirare i clienti e ottimizzare le vendite dei nostri prodotti. Conserveremo i Dati personali come specificato nelle finalità pertinenti della raccolta degli stessi (es. quando ci contatti, visiti il nostro Sito Web e per partecipare a estrazioni a premi). I Dati Personali verranno eliminati o resi anonimi entro un massimo di 14 mesi.

- manutenzione e ottimizzazione del nostro Sito Web. I tuoi Dati personali verranno utilizzati anche per la manutenzione e l'analisi del nostro Sito Web, per risolvere problemi di prestazioni, migliorare la disponibilità e l'esperienza dell'utente. Registriamo tutti gli utilizzi del nostro Sito Web.

L'utilizzo dei tuoi Dati personali da parte nostra e per questi scopi è richiesto per i nostri legittimi interessi: le informazioni verranno conservate non oltre 14 mesi. I registri dell'utilizzo del nostro Sito Web verranno cancellati 14 mesi dopo la creazione.

Come condividiamo i tuoi Dati personali
Potremmo dover condividere i Dati personali con terze parti per fornirti servizi e prodotti e gestire il nostro Sito Web. Queste terze parti sono:
Società del gruppo HEINEKEN, per archiviare i Dati personali elaborati tramite il Sito usando sistemi informatici condivisi
Fornitori di servizi, se la nostra azienda deve ricevere un servizio o analisi dei dati
Global Tickets, la nostra piattaforma per la gestione dei biglietti online
Fornitori di servizi che contribuiscono all'organizzazione di campagne e promozioni
Società pubblicitarie interne e di terze parti
Agenzie mediatiche per scopi di marketing e ricerca
Se HEINEKEN dovesse cedere a terzi le attività o azioni di una società del gruppo HEINEKEN, o parte di esse, e i Dati personali detenuti da queste entità vengono trasferiti a una terza parte, ciò potrebbe valere anche per i tuoi Dati personali.
Queste parti potrebbero avere sede nell'Unione Europea, in altri Paesi dello Spazio economico europeo o in altre parti del mondo. Quando i Dati personali vengono archiviati al di fuori del SEE, garantiremo un livello adeguato di protezione degli stessi. Chiediamo ai fornitori di servizi di adottare misure appropriate per la protezione della riservatezza e sicurezza dei Dati personali.

Potremmo anche dover fornire i Dati personali alle forze dell'ordine per ottemperare a un qualsiasi obbligo legale o ordine del tribunale.

Sicurezza dei Dati personali
Adotteremo adeguate misure tecniche, fisiche e organizzative per la protezione dei Dati personali raccolti attraverso il Sito Web da azioni come uso improprio o distruzione non autorizzata o illegale, perdita, alterazione, divulgazione, acquisizione o accesso, nel rispetto delle leggi e dei regolamenti sulla privacy e sicurezza dei dati applicabili. Tuttavia, nessun sito Internet può essere sicuro al 100% e non saremo dunque responsabili degli accessi non autorizzati fuori dal nostro controllo. Il nostro Sito Web può contenere collegamenti ad altri Siti Web. Non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy, del contenuto o della sicurezza utilizzati dagli altri siti Web non sottoposti alla presente informativa sulla privacy. Consigliamo sempre di leggere attentamente le informative sulla privacy degli altri siti Web.

Conservazione dei tuoi Dati personali
Conserveremo i tuoi Dati personali per il tempo richiesto dalla legge, per quanto occorre per fornirti i servizi richiesti o per un qualsiasi altro scopo elencato nella presente informativa sulla privacy. Gli specifici termini di conservazione per ciascuno degli scopi pertinenti vengono elencati nella presente informativa sulla privacy. Adotteremo misure ragionevoli per distruggere o rendere anonimi i Dati personali in nostro possesso, nel caso in cui non siano più necessari per gli scopi sopra indicati o alla scadenza del termine di conservazione definito.

Cookie
Gran parte delle informazioni indicate nella presente informativa sulla privacy viene raccolta tramite cookie e tecniche simili. I cookie sono piccoli file di testo, contenenti minime quantità di informazioni, che vengono scaricati e memorizzati sul dispositivo dell'utente, ad esempio computer, smartphone o tablet. Utilizziamo anche altre tecniche simili ai cookie, come ad esempio pixel di tracciamento, JavaScript, tag e Web beacon. Questi cookie (e le tecniche simili) sono a volte necessari per memorizzare le impostazioni del tuo account, la lingua e il Paese da te indicato e misurare e analizzare il tuo comportamento sul nostro Sito Web, in modo da visualizzare annunci pubblicitari personalizzati sul nostro Sito Web o su quelli di terzi. Ove richiesto, dovrai fornire il consenso per l'utilizzo dei cookie da parte nostra. Per ulteriori informazioni sui cookie da noi utilizzati e sulle relative modalità d'uso, consulta la nostra informativa sui cookie presente nel piè di pagina del presente Sito Web.

Social media
Puoi condividere le informazioni presenti sul nostro Sito Web usando i social media, come ad esempio Facebook, Instagram, Tripadvisor, Twitter, LinkedIn e YouTube. In altre parole, le informazioni che condividi, insieme al nome e alle preferenze, saranno visibili ai visitatori delle tue pagine personali. Ti consigliamo di leggere attentamente le informative sulla privacy dei social media, in quanto applicabili al trattamento dei tuoi Dati personali in tal senso.

Privacy dei minori
Il Sito Web non è destinato all'uso da parte delle persone di età inferiore ai 18 anni (o dell'età legale applicabile per il consumo dei prodotti in questione). Non raccogliamo consapevolmente i Dati personali dei soggetti di età inferiore a 18 anni.

I tuoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione, restrizione e portabilità dei dati
Hai il diritto di chiedere informazioni sulle nostre modalità di utilizzo dei tuoi Dati personali. Hai il diritto di rettificare, cancellare o sottoporre a limitazione i tuoi Dati (a seconda dei casi). Puoi esercitare questo diritto mediante il presente modulo Web con una richiesta di protezione dei dati. Le richieste che non soddisfano i requisiti statuiti dalla legge vigente o dalle linee guida di HEINEKEN potrebbero richiedere un nuovo invio o essere respinte, e alcuni Dati personali essere esentati da tali richieste di accesso, rettifica e cancellazione, ai sensi delle leggi di protezione dei dati vigenti o normative e regolamenti diversi. Puoi anche eliminare i Dati personali disattivando il tuo account utente, ma essi verranno conservati se legalmente richiesto, ad esempio, per l'amministrazione delle vendite.

Hai il diritto di ricevere i Dati personali da te forniti in formato strutturato, di uso comune e leggibile da una macchina. In determinate circostanze, dietro tua richiesta, potremmo trasmettere i tuoi Dati a un altro titolare del trattamento, se tecnicamente fattibile.

Il tuo diritto di opposizione
In determinate circostanze, hai il diritto di chiederci di interrompere il trattamento dei tuoi Dati personali, ma in presenza di motivi legittimi e impellenti continueremo a trattare i tuoi Dati personali. Tuttavia, hai il diritto di opporti all'utilizzo dei tuoi Dati personali da parte nostra per scopi di marketing diretto, inclusa la profilazione, per cui accetteremo la tua richiesta. Se hai fornito il consenso all'utilizzo dei tuoi Dati personali da parte nostra, puoi revocarlo senza influire sulla liceità del nostro utilizzo dei presenti Dati prima del ritiro.

Aggiornamenti
Amministriamo questa informativa attraverso una regolare revisione e potremmo modificarla occasionalmente. Eventuali modifiche alla presente informativa sulla privacy verranno pubblicate sul nostro Sito Web e, per quanto ragionevolmente possibile, comunicate all'utente.

Social networks e piattaforme
I Termini di utilizzo si applicano, in quanto compatibili, anche all’accesso ai profili Heineken, o comunque al medesimo riconducibili, presenti su social networks e piattaforme, nonché all’utilizzo delle Informazioni e/o delle informazioni di terzi in essi contenuti.

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Si prega di non condividere il contenuto di questo sito web o pubblicato sulle nostre piattaforme social con persone minorenni.

Contatti
In caso di altre domande, obiezioni nei confronti dell'utilizzo dei tuoi Dati personali da parte nostra o un reclamo relativo alla presente informativa sulla privacy o alla gestione dei tuoi Dati personali da parte nostra, contattaci tramite questo modulo Web inviando una richiesta sulla privacy dei dati. Hai anche il diritto di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati.
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