1. Allgemeines

[Brau Union A.G. Poschacherstrasse 35, A-4020 Linz, Austria] („HEINEKEN“ oder „wir“ oder „uns“) ist der Verantwortliche für die Verarbeitung aller über diese Website erhobenen personenbezogenen Daten, die unserer Marke Heineken gewidmet sind (die „Website“). HEINEKEN respektiert Ihre Privatsphäre und verpflichtet sich, Ihre personenbezogenen Daten sicher aufzubewahren und in Übereinstimmung mit unseren gesetzlichen Verpflichtungen gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen zu verwalten.

Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung sorgfältig durch, da sie wichtige Informationen enthält, die Ihnen helfen, unsere Praktiken in Bezug auf alle personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen oder die wir anderweitig im Zusammenhang mit der Website sammeln, zu verstehen („Personenbezogene Daten“).

2. Welche personenbezogenen Daten wir erheben und wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Sie können den Großteil unserer Website nutzen, ohne uns personenbezogene Daten zur Verfügung stellen zu müssen. Für bestimmte Dienstleistungen oder Aktivitäten müssen Sie uns personenbezogene Daten zur Verfügung stellen, damit wir Ihnen die gewünschte Dienstleistung oder das gewünschte Produkt anbieten können oder damit Sie an der Aktivität teilnehmen können. Die mit einem Sternchen gekennzeichneten Angaben auf der Website sind obligatorisch. Wenn Sie die angeforderten Informationen nicht angeben, können wir Ihnen die Dienstleistung oder das Produkt nicht liefern oder Sie können nicht an der Aktivität teilnehmen. Zusätzlich zu den Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen müssen, um an Aktivitäten/Kampagnen teilnehmen zu können, sammeln wir bestimmte Informationen, wenn Sie unsere Website besuchen.

- Teilnahme an Kampagnen, Gewinnspielen und Wettbewerben
Wenn Sie an Wettbewerben oder Veranstaltungen teilnehmen, werden Sie je nach Kampagne, Gewinnspiel oder Wettbewerb nach Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrer Anschrift, Ihrer Telefonnummer und Antworten auf offene Fragen gefragt, um zu „gewinnen“. Wenn Sie die Preise per Post erhalten möchten (z. B. bei Tickets oder Produkten), fragen wir Sie auch nach Ihrer Anschrift oder nach anderen spezifischen Angaben, die wir für die Preisverleihung an Sie benötigen. Wir benötigen diese Informationen, um Ihre Teilnahme zu bearbeiten und um mit Ihnen über Ihren Gewinn zu kommunizieren oder Ihnen die Preise zuzusenden. Alle Informationen über Ihre Teilnahme an unseren Kampagnen, Gewinnspielen und Wettbewerben werden von uns für einen Zeitraum von maximal 6 Monaten nach Beendigung des Wettbewerbs aufbewahrt. Die Informationen werden nicht für andere Zwecke verwendet, wenn Sie nicht ausdrücklich über diese Zwecke informiert und/oder um vorherige Zustimmung gebeten wurden.

- Informationen, wenn Sie uns kontaktieren
Wenn Sie unsere Website besuchen und eine Frage oder Anmerkung haben, können Sie unser Kontaktformular einreichen. Sie werden gebeten, Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse sowie natürlich Informationen zu Ihrer Anfrage anzugeben. Wir werden diese Informationen nur verwenden, um Ihre Frage zu beantworten. Wir werden Ihre Anfragen, Fragen und unsere Antworten und andere Aktionen registrieren, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Wir behalten alle Informationen für 6 Monate, nachdem Ihre Frage oder Beschwerde gelöst oder die Anfrage abgeschlossen wurde.

- Informationen über Ihren Besuch auf und die Nutzung unserer Website;
Wir sammeln bestimmte Informationen, wenn Sie unsere Website besuchen, wie z. B. Ihre IP-Adresse, welche Webseiten Sie besuchen, Gerätekategorie, Browser und Art des Internetbrowsers, Klicks und Ansichten. Die Informationen über Ihre Nutzung unserer Website und Dienstleistungen ermöglichen es uns, Segmente zu bilden, also Gruppen von Website-Besuchern oder -Kunden mit einer Reihe von gemeinsamen Merkmalen wie Altersgruppe, Geschlecht oder Region. Wir werden Sie wahrscheinlich in eines unserer Segmente aufnehmen. Segmente werden von uns verwendet, um die Website anzupassen und z. B. die Reihenfolge der Suchergebnisse zu ändern oder um festzulegen, wo wir bestimmte Angebote platzieren, damit Sie diese eher sehen können. Wir können auch Segmente verwenden, um Online-Werbung zu zeigen, die wir für Sie als relevant erachten, und um Ihnen Werbebotschaften zu senden.

Wir verwenden diese personenbezogenen Daten, soweit dies in unserem berechtigten Interesse erforderlich ist, um unsere Produkte und Dienstleistungen bei unseren Kunden und Website-Besuchern zu bewerben, um mehr Kunden zu gewinnen und den Verkauf unserer Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Wir speichern die personenbezogenen Daten für maximal 14 Monate.

- Marketing; Informationen über Ihre Online-Suche (Klicks und Ansichten), Ihre Einstellungen auf unserer Website, Ihre Kundendienstanfragen und Ihr Kontaktverlauf können von uns kombiniert werden. Diese Informationen ermöglichen es uns, verschiedene Kanäle für das Beziehungsmanagement und die Vermarktung unserer Produkte und Dienstleistungen an Sie per E-Mail, Post, Social Media, Telefon- oder Online-Werbung zu nutzen, die auch personalisierte Website-Inhalte und Angebote enthalten können, so dass diese auf Ihre Präferenzen zugeschnitten sind. Sie können sich jederzeit gegen den Erhalt unseres Newsletters, der Direktwerbung, der Social-Media-Werbung und der Telefonwerbung entscheiden und Sie können jederzeit der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke widersprechen (weitere Informationen dazu finden Sie in den folgenden Abschnitten).

Wir verwenden diese personenbezogenen Daten, da es in unserem berechtigten Interesse notwendig ist, unsere Produkte und Dienstleistungen bei unseren Kunden und Website-Besuchern zu bewerben, um mehr Kunden zu gewinnen und den Verkauf unserer Produkte zu verbessern. Wir speichern die personenbezogenen Daten wie unter den jeweiligen Zwecken angegeben, für die die personenbezogenen Daten erhoben wurden (z. B. bei der Kontaktaufnahme, beim Besuch unserer Website, bei der Teilnahme an Gewinnspielen). Die personenbezogenen Daten werden in der Regel innerhalb von maximal 14 Monaten gelöscht oder anonymisiert.

- Wartung und Optimierung unserer Website; Ihre personenbezogenen Daten werden auch für die Wartung und Analyse unserer Website verwendet, um Leistungsprobleme zu lösen und die Verfügbarkeit und Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Wir protokollieren jede Nutzung unserer Website.

Die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für diese Zwecke ist in unserem berechtigten Interesse notwendig und die Informationen werden für einen Zeitraum von maximal 14 Monaten aufbewahrt. Die Protokolle der Nutzung unserer Website werden innerhalb von 14 Monaten nach Erstellung gelöscht.

3. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben

Möglicherweise müssen wir personenbezogene Daten an Dritte weitergeben, damit wir Ihnen Dienstleistungen und Produkte anbieten und unsere Website betreiben können. Diese Dritten sind:

  • Unternehmen der HEINEKEN-Gruppe zum Zwecke der Speicherung der über die Website verarbeiteten personenbezogenen Daten aufgrund gemeinsamer IT-Systeme
  • Dienstanbieter, wenn dies erforderlich ist, um uns einen Service zu bieten und Datenanalysedienstleistungen zu erbringen
  • Dienstleister, die uns bei der Organisation von Kampagnen und Promotionen unterstützen
  • Erst- und Drittwerbeunternehmen
  • Medienagenturen für Marketing- und Forschungszwecke
  • falls HEINEKEN die Vermögenswerte oder Anteile eines Unternehmens der HEINEKEN-Gruppe, an das personenbezogene Daten übermittelt wurden, ganz oder teilweise veräußert, können Ihre personenbezogenen Daten an diesen Dritten weitergegeben werden.

Diese Parteien können sich in der Europäischen Union oder anderen Ländern des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) oder anderswo in der Welt befinden. Wenn personenbezogene Daten von uns außerhalb des EWR gespeichert werden, sorgen wir für einen angemessenen Schutz der übermittelten Daten. Wir fordern Dienstanbieter auf, geeignete Maßnahmen zum Schutz der Vertraulichkeit und Sicherheit der personenbezogenen Daten zu ergreifen.

Möglicherweise müssen wir personenbezogene Daten auch an Strafverfolgungsbehörden weitergeben, um einer gesetzlichen Verpflichtung oder einem Gerichtsbeschluss nachzukommen.

4. Sicherheit personenbezogener Daten
Wir werden angemessene technische, physische und organisatorische Maßnahmen ergreifen, um die über die Website gesammelten personenbezogenen Daten vor Missbrauch oder versehentlichem/versehentlicher, unrechtmäßigem/unrechtmäßiger oder unbefugtem/unbefugter Zerstörung, Verlust, Änderung, Offenlegung, Erwerb oder Zugriff zu schützen, die im Einklang mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften zum Schutz der Privatsphäre und der Datensicherheit stehen. Jedoch kann keine internetbasierte Website 100% sicher sein und wir können nicht für unbefugte oder unbeabsichtigte Zugriffe, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, haftbar gemacht werden.

Unsere Website kann Links zu anderen Websites enthalten. Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken, den Inhalt oder die Sicherheit dieser anderen Websites, die nicht durch diese Datenschutzrichtlinie geregelt werden. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzbestimmungen auf diesen anderen Websites immer sorgfältig zu lesen.

5. Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten so lange aufbewahren, wie es gesetzlich vorgeschrieben ist, oder so lange, wie es erforderlich ist, um Ihnen die gewünschten Dienstleistungen zu erbringen, oder für andere in dieser Datenschutzerklärung genannte Zwecke. Die spezifischen Aufbewahrungsfristen sind in dieser Datenschutzerklärung für jeden der relevanten Zwecke aufgeführt. Wir werden angemessene Schritte unternehmen, um die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu vernichten oder nicht mehr identifizierbar zu machen, wenn sie nicht mehr für die oben genannten Zwecke benötigt werden oder die festgelegte Aufbewahrungsfrist abgelaufen ist.

6. Cookies

Ein Großteil der Informationen, auf die in dieser Datenschutzerklärung Bezug genommen wird, wird durch den Einsatz von Cookies und ähnlichen Techniken gesammelt. Cookies sind kleine Textdateien mit kleinen Informationsmengen, die heruntergeladen und auf Ihrem Endgerät, z. B. Ihrem Computer, Smartphone oder Tablet gespeichert werden können. Techniken, die wir verwenden, die den Cookies ähnlich sein können, sind Tracking-Pixel, Java-Skripte, Tags und Web-Beacons. Diese Cookies und ähnliche Techniken sind manchmal notwendig, um Ihre Kontoeinstellungen, Ihre Sprache und Ihr Land zu speichern, aber auch, um Ihr Verhalten auf unserer Website zu messen und zu analysieren und um Ihnen personalisierte Werbung auf unserer Website oder auf Websites Dritter anzuzeigen. Soweit erforderlich, werden Sie um Zustimmung zur Verwendung von Cookies gebeten. Weitere Informationen darüber, welche Cookies wir verwenden und wie wir sie verwenden, finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie in der Fußzeile dieser Website.

7. Soziale Medien

Sie können Informationen auf unserer Website über soziale Medien wie [Facebook, Instagram, LinkedIn und YouTube] austauschen. Das bedeutet, dass die Informationen, die Sie mit Angabe von Namen und Vorlieben teilen, für die Besucher Ihrer persönlichen Seiten sichtbar sind. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzbestimmungen der Social-Media-Parteien sorgfältig zu lesen, da diese für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch diese Parteien gelten.

8. Privatsphäre von Kindern
Die Website ist nicht für die Nutzung durch Personen unter 18 Jahren (bzw. das für den Konsum der betreffenden Produkte geltende gesetzliche Alter) bestimmt. Wir sammeln nicht wissentlich personenbezogene Daten von Personen unter 18 Jahren.

9. Ihre Rechte auf Zugriff, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, eine Übersicht über Ihre von uns oder im Auftrag von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten anzufordern. Sie haben das Recht auf Berichtigung, Löschung oder Sperrung Ihrer Daten (falls angemessen). Sie können dieses Recht ausüben, indem Sie dieses Webformular bzgl. einer Anfrage zum Datenschutz ausfüllen. Bitte beachten Sie, dass bei Anträgen, die nicht den geltenden gesetzlichen Voraussetzungen oder den Richtlinien von HEINEKEN entsprechen, eine erneute Einreichung verlangt oder der Antrag endgültig abgelehnt werden kann und dass bestimmte personenbezogene Daten nach dem maßgeblichen Datenschutzrecht oder anderen Gesetzen und Vorschriften von derartigen Anträgen auf Zugriff, Berichtigung und Löschung ausgenommen sein können. Bitte beachten Sie, dass Sie personenbezogene Daten auch löschen können, indem Sie Ihren Benutzer deaktivieren. Wir behalten jedoch personenbezogene Daten, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist, z. B. für die Vertriebsadministration.

Sie haben das Recht, die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, in einem strukturierten, allgemein gebräuchlichen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, und unter bestimmten Umständen werden wir Ihre Daten auf Ihren Wunsch an einen anderen Verantwortlichen übermitteln, sofern dies technisch möglich ist.

10. Ihr Widerspruchsrecht

Sie haben auch das Recht, unter bestimmten Umständen zu verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einstellen, aber wenn wir zwingende legitime Gründe haben, werden wir Ihre personenbezogenen Daten weiterverarbeiten. Sie haben jedoch das Recht, der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke, einschließlich Profiling, zu widersprechen, und wenn Sie dies tun, werden wir Ihrer Bitte nachkommen. Wenn Sie uns Ihre Einwilligung zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten erteilt haben, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung zu widerrufen, ohne dass dies die Rechtmäßigkeit unserer Verwendung dieser Daten vor Ihrem Widerruf beeinträchtigt.

11. Aktualisierungen

Wir werden diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit überprüfen und aktualisieren. Alle Änderungen an dieser Datenschutzerklärung werden auf unserer Website veröffentlicht und Ihnen, soweit dies in vernünftigem Maße vertretbar ist, mitgeteilt.

12. Kontakt

Wenn Sie weitere Fragen, Einwände gegen die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten oder eine Beschwerde über diese Datenschutzerklärung oder den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns mit einer Datenschutzanfrage bitte über dieses Webformular. Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde einzureichen.

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