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적용 대상

이 약관은 모든 방문자 및 Tweede Weteringplantsoen 21, 1017 ZD Amsterdam, the Netherlands에 소재한 Heineken Brouwerijen B.V.("이하 하이네켄") 웹사이트의 모든 사용, 모든 정보, 권장사항 및/또는 이 웹사이트를 통해 귀하에게 제공되는 서비스 (이하 "정보")에 대해 적용됩니다.

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정보 및 책임

정보는 일반적인 정보 제공의 목적만을 위한 것으로 조언을 제공하지 않습니다. 하이네켄은 정보의 부정확성이나 불확실성에 의해 초래되는 일체의 손실을 포함하여, 본 웹 사이트의 사용(또는 사용하지 못함)으로 인해 초래되는 일체의 손실에 대해 하이네켄의 의도적 위법 행위 또는 중대 과실의 결과가 아닌 한 책임을 지지 않습니다.

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개인정보 보호

하이네켄 개인정보 보호법, 통신비밀보호법, 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 및 그에 따른 시행규칙, 시행령 등 관계법령이 정하는 바에 따라 이용자 등록정보를 포함한 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 이용자 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관계법령 및 하이네켄의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 단, 이용자의 귀책사유로 인해 노출된 정보에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

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지식재산권

웹사이트 및 전체 컨텐츠, 특징 및 기능(이에 국한되지 않고 모든 정보, 소프트웨어, 텍스트, 디스플레이, 이미지, 동영상 및 오디오, 및 디자인 선정과 그 정렬 등)은 하이네켄의 소유이며, 해당 자료의 라이센스 제공자 또는 기타 공급자는 저작권, 상표, 특허권, 영업 비밀 및 기타 지적 재산권 또는 소유권 관련 법의 보호를 받습니다.

귀하는 이와 같은 조건에 부합하는 목적으로만 웹사이트를 사용할 수 있습니다. 귀하는 개인적인 사용을 위한 목적으로 웹사이트(의 일부)를 복사할 수 있습니다. 귀하는 당사의 서면 허가 없이 다른 목적을 위해 웹사이트 컨텐츠의 일부를 사용해서는 안 됩니다.

배상

약관 불이행 또는 웹사이트의 불법 사용과 관련하였거나 이로 인해 초래되는 모든 행위, 보상 및 책임에 대해 배상할 것에 동의합니다.

기타

이 약관의 규정은 각각 개별적으로 발효합니다. 법원 또는 관계 당국이 일부 규정을 불법 또는 실행 불가능한 것으로 판단할 경우에도, 나머지 규정은 여전히 완전한 효력을 발휘합니다.

이 약관은 대한민국 법률의 적용을 받습니다. 웹사이트의 사용에 대해 발생하는 모든 분쟁 또는 청구는 대한민국 관할 법원에서 판결합니다.

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개인정보처리방침

1. 총칙

Heineken N.V.(주소: Tweede Weteringplantsoen 21, 1017 ZD Amsterdam, the Netherlands) (이하 “하이네켄”)는 본 하이네켄 웹사이트(이하 “본 웹사이트”)를 통해 수집되는 모든 개인정보의 처리자입니다. 하이네켄은 귀하의 사생활을 존중하며 귀하의 개인정보를 개인정보 보호법, 통신비밀보호법, 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령에 따른 하이네켄의 법적 책임을 준수하여 보호하고 관리할 것입니다.

본 개인정보처리방침은 본 웹사이트를 통해 귀하가 하이네켄에게 제공하거나 달리 하이네켄이 수집하는 개인정보(이하 “개인정보”)에 관한 하이네켄의 처리 방침을 이해하기 위한 중요한 정보를 담고 있으니 주의 깊게 읽어 주십시오.

2. 처리하는 개인정보의 항목, 목적, 수집 방법

가. 처리하는 개인정보의 항목 및 목적

귀하는 개인정보를 제공하지 않고도 본 웹사이트 대부분을 이용할 수 있습니다. 단, 특정 서비스나 활동의 경우 하이네켄이 귀하에게 제품이나 서비스를 제공하기 위해서 또는 귀하가 활동에 참가하기 위해서 하이네켄에게 개인정보를 제공할 필요가 있습니다. 본 웹사이트에서 요청하는 개인정보 중 *표가 표시된 정보는 필수 정보입니다. 이러한 정보를 제공하지 않을 경우 하이네켄은 귀하에게 제품이나 서비스를 제공할 수 없으며, 귀하는 해당 활동에 참가할 수 없습니다. 귀하가 특정 활동/캠페인에 참가하기 위해 하이네켄에게 제공해야 하는 정보 외에, 하이네켄은 귀하가 본 웹사이트를 방문할 때 특정 정보를 수집합니다.

● 귀하가 본 웹사이트에 접속할 때의 정보

귀하가 본 웹사이트를 방문해서 문의를 하거나 의견을 제출할 때, 귀하는 하이네켄의 Contact Form을 사용할 수 있습니다. 이 때 하이네켄은 귀하에게 성명, 이메일 주소, 그리고 귀하의 요청에 대한 정보를 요청합니다. 하이네켄은 귀하의 문의에 답변하는 용도로만 이러한 정보를 사용할 것이며, 귀하의 요청과 문의, 하이네켄의 답변과 귀하의 요청에 대한 대응을 기록할 것입니다. 하이네켄은 귀하가 문의/민원이 해결되거나 조회가 종료된 후 6개월간 모든 정보를 보관합니다.

● 귀하의 웹사이트 방문과 사용에 대한 정보

귀하가 본 웹사이트를 방문할 때, 하이네켄은 귀하의 IP 주소, 귀하가 방문한 페이지, 기기 종류, 브라우저, 인터넷 브라우저 종류, 클릭, 뷰와 같은 정보를 수집합니다. 하이네켄은 고객과 웹사이트 방문자에게 하이네켄의 제품과 서비스를 홍보하고, 더 많은 소비자를 유치하고, 제품과 서비스를 판촉하기 위해 합법적으로 필요한 경우 이러한 개인정보를 사용합니다. 하이네켄은 최대 14개월동안 개인정보를 보관할 것입니다.

● 마케팅

귀하가 본 웹사이트에 가입하면, 하이네켄은 귀하에게 뉴스레터를 발송합니다. 귀하는 언제든지 뉴스레터를 받지 않기로 선택할 수 있으며, 하이네켄이 직접 마케팅 목적으로 귀하의 개인정보를 사용하는 것을 거절할 수 있습니다(더 자세한 방법에 대해서는 아래 문단을 참조해 주십시오). 하이네켄은 귀하의 동의에 따라 이러한 개인정보를 사용하며, 귀하가 뉴스레터를 거절하는 경우 귀하의 개인정보를 삭제할 것입니다.

● 웹사이트 관리 및 최적화

또한 귀하의 개인정보는 성능 문제를 해결하고 사용성과 사용자 경험을 개선하기 위해 본 웹사이트를 관리하고 분석하는데 사용될 것입니다. 하이네켄은 모든 웹사이트 사용 내용을 기록합니다.

● 부가 서비스 및 맞춤 식 서비스 이용 또는 이벤트 응모 과정에서 해당 서비스의 이용자에 한해하여 개인정보 추가 수집에 대해 동의를 받는 경우, [이름, 이메일 주소, 생년월일, 주소 등]을 처리할 수 있습니다.

나. 개인정보 수집 방법

하이네켄은 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 이벤트 응모, 배송요청
- 협력회사로부터의 제공
- 생성정보 수집 툴을 통한 수집

3. [개인정보의 제3자제공]

하이네켄은 이용자들의 개인정보를 "2. 개인정보의 처리목적"에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자들이 사전에 공개에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

제3자는 EU나 유럽경제지역(EEA)의 국가이거나 세계 다른 곳에 위치한 국가일 수도 있습니다. 하이네켄이 개인정보를 EEA 외부에 보관하는 경우, 하이네켄은 이전된 개인정보가 적절하게 보호되도록 보장할 것입니다. 하이네켄은 개인정보를 제공받는 자가 개인정보의 기밀과 보안을 유지하기 위해 적절한 조치를 취하도록 요구합니다.

하이네켄은 법적 의무를 이행하거나 법원 명령을 준수하기 위해 개인정보를 사법당국에 제공해야 할 수도 있습니다.

4. 개인정보의 처리 위탁

하이네켄은 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 하이네켄은 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

하이네켄의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.

하이네켄의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 설명표

수탁업체

위탁업무 내용

개인정보의 보유 및 이용기간

(주)에이디어스

소비자 캠페인 운영 (경품 프로모션)

제3자에 대해 제공/위탁한 정보는 제3자에 대한 정보제공/위탁목적이 달성되면 즉시 폐기함.

(주)디엑스

소비자 캠페인 운영 (경품 프로모션)

제3자에 대해 제공/위탁한 정보는 제3자에 대한 정보제공/위탁목적이 달성되면 즉시 폐기함.

이지웰페어

포인트몰 운영

제3자에 대해 제공/위탁한 정보는 제3자에 대한 정보제공/위탁목적이 달성되면 즉시 폐기함.

5. 개인정보 보안

하이네켄은 본 웹사이트를 통해 수집된 개인정보가 남용되거나 우연히, 불법적으로 또는 승인없이 파기·손실·변경·공개·취득·접근되는 것을 막기 위해 관련 사생활 및 개인정보보호 법규에 부합되는 적절한 기술적, 물리적, 조직적 조치를 취할 것입니다. 그러나, 인터넷 기반 웹사이트는 100% 보안이 이루어질 수 없으며, 하이네켄의 통제 범위를 벗어나는 승인되지 않고 의도되지 않은 접근에 대해서는 책임지지 않습니다.

본 웹사이트는 다른 웹사이트로 연결되는 링크를 포함하고 있습니다. 하이네켄은 이러한 다른 웹사이트의 개인정보처리관행, 내용, 보안에 대해 책임지지 않으며, 이는 본 개인정보처리방침에 의해 규율되지 않습니다. 항상 다른 웹사이트의 개인정보처리방침을 주의 깊게 읽어볼 것을 권장합니다.

6. 개인정보 보관

하이네켄은 법정 보관기간 또는 귀하가 요청하는 서비스를 제공하기 위해서나 본 개인정보처리방침에 명시된 다른 목적을 위해 필요한 기간 동안 개인정보를 보관합니다.

별도 법령에서 보관을 명하는 경우 하이네켄은 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.
- 본인확인에 관한 기록
o 보존 이유: 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
o 보존 기간: 6개월

- 방문에 관한 기록
o 보존 이유: 통신비밀보호법
o 보존 기간: 3개월

7. 개인정보 파기

하이네켄은 위와 같은 목적으로 개인정보가 필요하지 않게 되거나 정의된 보관기간이 만료된 경우 개인정보를 파기하기 위해 합리적인 조치를 취할 것입니다.

8. [개인정보 자동 수집 장치(쿠키)의 설치/운영 및 거부에 관한 사항]

본 개인정보처리방침에서 언급된 정보의 상당 부분은 쿠키나 이와 유사한 기술을 통해 수집됩니다. 쿠키는 소량의 정보를 포함하고 있는 텍스트 파일로, 귀하의 컴퓨터, 스마트폰, 태블릿과 같은 기기에 다운로드되어 저장될 수 있습니다. 하이네켄이 사용하는 쿠키와 유사한 기술에는 트랙킹 픽셀, 자바 스크립트, 태그, 웹비콘 등이 있습니다. 이러한 쿠키 및 유사한 기술들은 귀하의 계정 설정, 언어, 국가를 기억하기 위해서나, 하이네켄이 본 웹사이트 방문 내용을 분석하고 본 웹사이트나 제3자 웹사이트에서 귀하에게 맞춤형 광고를 보여주기 위해 필요합니다. 필요한 경우, 귀하는 하이네켄의 쿠키 사용에 동의하도록 요청받을 수 있습니다.

가. 쿠키의 사용 목적

웹사이트는 다음과 같은 목적을 위해 다음 쿠키를 사용합니다.
•기능형 쿠키: 방문자를 위해 웹사이트의 사용자 편의를 개선할 목적으로 사용됩니다. 예를 들어, 사용자가 법정 음주 연령 이상인 경우, 쿠키가 해당 내용을 기억해 연령 입력 웹페이지를 통과합니다. 이러한 쿠키 기능이 없다면 사용자는 모든 웹페이지에 연령 정보를 재입력해야 합니다. 웹사이트의 기능형 쿠키는 하이네켄에 의해 사용자의 컴퓨터에 저장되며 웹사이트를 사용하는 기간에만 유효합니다.
•분석형 쿠키: 하이네켄은 방문자가 웹사이트를 어떻게 사용하는지 분석하기 위한 목적으로 Google Analytics를 사용합니다. 분석된 결과는 웹 사이트의 사용성을 향상시키는 데 사용됩니다. Google에서는 웹 사이트를 통해 얻은 모든 데이터를 익명으로 처리합니다. Google Analytics에 대한 자세한 내용은 www.google.com/analytics에서 확인하십시오.
•제3자 쿠키: 웹사이트는 특정 제3자의 소셜 플러그인 쿠키를 허용합니다. 이러한 쿠키는 웹 사이트의 컨텐츠를 소셜 네트워크에서 공유할 수 있도록 해 줍니다. 또한 이들 플러그인은 웹 사이트의 사용자 친화성을 향상시켜 줍니다. 제3자가 소셜 플러그인을 통하여 수집한 데이터(및 그 사용처)는 제3자에 의해서만 결정되며, 하이네켄은 제3자 쿠키에 접근할 수 없습니다(제3자 역시 하이네켄의 쿠키에 접근할 수 없습니다). 이러한 제3자 쿠키에 관한 자세한 내용은 각 사의 개인보호 보호정책을 참조하십시오.

나. 쿠키의 설치/운영 및 거부

- 사용자는 웹 브라우저 설정을 변경해 컴퓨터에 쿠키가 저장될 때 알림을 표시하도록 설정할 수 있습니다. 또한 이용자는 설정 변경을 통해 웹 브라우저가 이 웹사이트의 쿠키를 모두 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 허용하지 않도록 설정할 수 있습니다.
- 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
- 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법(Internet Explorer의 경우)
o ① [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
o ② [개인정보 탭]을 클릭합니다.
o ③ [개인정보취급 수준]을 설정하시면 됩니다.

9. 소셜미디어

귀하는 하이네켄 웹사이트 정보를 페이스북, 인스타그램, 링크드인, 유튜브 같은 소셜미디어에서 공유할 수 있습니다. 이와 같은 경우 귀하가 공유한 정보와 성명, 선호도가 귀하의 개인 페이지 방문자들에게 노출됩니다. 소셜미디어가 귀하의 개인정보를 처리하는데 적용하는 개인정보처리방침을 주의 깊게 읽어볼 것을 권장합니다.

10. 아동의 개인정보

18세(또는 해당 제품을 소비할 수 있는 법적 연령) 미만인 자는 본 웹사이트를 사용할 수 없습니다. 하이네켄은 18세 미만인 자의 개인정보를 인지하고 수집하지 않습니다.

11. 접근, 수정, 삭제, 제한 권리

귀하는 하이네켄이 처리하거나 하이네켄을 대리하는 자가 처리하는 귀하의 개인정보 열람을 요청할 권리를 가지고 있으며, 귀하의 개인정보를 수정, 삭제, 제한(적절한 경우)하도록 요청할 권리를 가지고 있습니다. 귀하는 본 web form으로 개인정보 보호신청을 하여 이러한 권리를 행사할 수 있습니다. 관련법이나 하이네켄 방침에 명시된 요건을 준수하지 않은 신청에 대해서는 재신청이 요청되거나 거절될 수 있으며, 특정 개인정보는 관련 개인정보 보호법규나 기타 법규에 따라 열람, 수정, 삭제 요청에서 제외될 수 있음을 알려드립니다. 또한 귀하는 계정을 정지해서 개인정보를 삭제할 수도 있습니다. 이 경우 하이네켄은 판매관리 등에 적용되는 법적 기간 동안 개인정보를 보관할 것입니다.

또한 귀하는 특정 상황에서 하이네켄에게 귀하의 개인정보 처리를 중단하도록 요청할 권리를 가집니다. 단, 합법적인 근거가 있는 경우 하이네켄은 귀하의 개인정보를 계속 처리할 것입니다. 그러나, 귀하는 프로파일링 등 직접 마케팅 목적으로 하이네켄이 귀하의 개인정보를 사용하는 것에 반대할 수 있으며, 이 경우 하이네켄은 귀하의 요청을 준수할 것입니다. 귀하가 개인정보 사용에 동의하면, 귀하는 이러한 동의를 철회할 권리를 가지지만, 이러한 철회는 하이네켄이 그 전까지 정보를 사용한 것의 합법성에는 영향을 미치지 않습니다.

12. 개인정보의 국외이전

하이네켄은 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 공개하지 않습니다.

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13. 업데이트

하이네켄은 본 개인정보 처리방침을 검토하고 수시로 업데이트할 것입니다. 본 방침의 변경 내용은 웹사이트에 공지되며 합리적으로 가능한 경우 귀하에게 송신됩니다.

개인정보처리방침 최종 변경 일자: 2019년 12월 31일
개인정보처리방침 시행 일자: 2020년 1월 1일
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14. 연락처

하이네켄은 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
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성명: 인사팀 김종훈 상무
전화번호: 02-2192-7600
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- 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr / 02-392-0330)

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