Algemeen over dit Cookiebeleid
HEINEKEN Nederland gaat zorgvuldig om met privacy en privacygevoelige gegevens binnen de grenzen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming of andere geldende privacywetgeving. Een groot deel van deze privacygevoelige gegevens, is verzameld door het gebruik van cookies en soortgelijke technieken (verder: ‘Cookies’). Cookies verbeteren jouw online beleving. Om websites en apps te kunnen gebruiken, is het nodig dat jouw computer, tablet of mobiele telefoon Cookies accepteert. Door gebruik te maken van onze websites, ga je ermee akkoord dat wij Cookies gebruiken. Voor sommige typen Cookies vragen wij eerst jouw toestemming.
Dit Cookiebeleid is van toepassing op alle activiteiten op alle websites en apps (verder: ‘Websites’ en ‘Apps’) van ondernemingen en merken van Heineken Nederland B.V. en aan haar gelieerde dochtervennootschappen (verder: ‘HEINEKEN Nederland’). In dit Cookiebeleid informeren wij je over de wijze waarop wij cookies gebruiken. Hiermee verwerken wij ook jouw persoonsgegevens. In onze Privacyverklaring vind je meer gedetailleerde informatie over hoe we jouw persoonsgegevens verwerken en jouw privacyrechten. Daarin vind je ook een overzicht van onze merken en handelsnamen.
Ook het merk Lagunitas valt onder dit Cookiebeleid voor zover HEINEKEN Nederland middels Cookies persoonsgegevens verwerkt onder dit merk.
Wat zijn Cookies?
Een cookie is een klein tekstbestand dat tijdens je bezoek aan een website of app in je randapparatuur wordt geplaatst of uitgelezen, bijvoorbeeld in de browser van je computer, tablet of smartphone. Via dit tekstbestand worden gegevens, soms persoonsgegevens, opgeslagen of geraadpleegd.
Soortgelijke technieken zijn bijvoorbeeld tracking pixels, Java scripts, tags en webbeacons. Deze worden gebruikt om jouw accountinstellingen te bewaren, zodat je bij een later bezoek wordt herkend, maar ook om het voor ons mogelijk te maken jouw websitebezoek te analyseren en om jou persoonlijke advertenties te kunnen tonen op onze Websites en websites van derde partijen. Hierdoor kan HEINEKEN Nederland informatie verzamelen, deze in kleine, eenvoudige tekstbestandjes opslaan en vervolgens weer doorsturen. Deze technieken gebruikt HEINEKEN Nederland alleen op basis van jouw toestemming.
Welke Cookies plaatst HEINEKEN Nederland en voor welke doeleinden?
Onze Websites en Apps kunnen Cookies gebruiken voor de volgende doeleinden:
Deze Cookies zijn noodzakelijk om de technische werking van onze Websites, Apps, diensten of hulpmiddelen mogelijk te maken. Voor deze Cookies hebben wij geen toestemming nodig.
Deze Cookies worden gebruikt voor het leveren van functionaliteit om gebruik te kunnen maken van onze Websites, zoals de mogelijkheid om voorkeursinstellingen op te slaan op een Website en andere functionaliteiten, al dan niet binnen de tijdsduur van de betreffende sessie.
HEINEKEN Nederland gebruikt Google Analytics en andere analytische Cookies op om te kunnen analyseren hoe bezoekers onze Websites en Apps gebruiken. HEINEKEN Nederland kan bijvoorbeeld zo de gebruiksvriendelijkheid van een Website en App verbeteren.
HEINEKEN Nederland maakt gebruik van Cookies voor commerciële en promotionele doeleinden. De hiermee verzamelde (persoons)gegevens worden gekoppeld, geanalyseerd en gebruikt voor het ontwikkelen van profielen, segmenten en doelgroepen om daarmee zo relevant mogelijke informatie en gepersonaliseerde aanbiedingen te tonen op Websites, Apps en andere marketingkanalen, al dan niet van externe partijen. Tracking cookies kunnen ook door externe partijen worden geplaatst op HEINEKEN Nederland Websites en Apps (verder: ‘Third party Cookies’). Voor het plaatsen van Tracking en Third party Cookies vragen we vooraf je toestemming. Per categorie kun je aangeven of je toestemming geeft voor het plaatsen van deze Cookies.
Ook als er geen advertentiecookies worden gebruikt, krijg je op onze website advertenties te zien; deze zullen echter niet op je interesses zijn afgestemd. Deze advertenties kunnen bijvoorbeeld worden aangepast aan de inhoud van de website. Je kunt dit soort inhoudelijke internetadvertenties vergelijken met reclame op televisie. Als je bijvoorbeeld een kookprogramma op tv bekijkt, zul je tijdens de reclameblokken van de uitzending vaak een advertentie te zien krijgen over kookproducten.
Sociale netwerken van derden (bijv. Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn) kunnen ook Cookies plaatsen. Dit stelt je in staat om inhoud van de Website te delen op sociale netwerken. Deze derden kunnen gebruikmaken van Cookies voor hun eigen doeleinden. HEINEKEN Nederland heeft geen invloed op hoe deze sociale medianetwerken gebruikmaken van je gegevens. Voor meer informatie over de Cookies die door sociale medianetwerken worden gebruikt, dien je hun privacy- en cookiebeleid te raadplegen.
Cookie overzicht
Een overzicht van alle (Third party) Cookies die door de Websites en Apps van HEINEKEN Nederland worden geplaatst en uitgelezen en van alle domeinnamen, vind je via de volgende link: www.heinekennederland.nl/cookie-tabel.
Voor welke domeinen en op welke manier vraagt HEINEKEN Nederland toestemming voor Cookies?
HEINEKEN Nederland vraagt steeds per Website (per domein) of App of je toestemming wilt geven voor Cookies. Je geeft dus niet in één keer toestemming voor alle Websites van merken en handelsnamen die vallen onder HEINEKEN Nederland. Toestemming wordt gevraagd via onze cookiebanner.
Welke (persoons)gegevens verzamelt HEINEKEN Nederland via Cookies?
HEINEKEN Nederland verzamelt bijvoorbeeld je IP-adres en MAC adres (waar mogelijk geanonimiseerd), surf- en klikgedrag op Websites en Apps, cookie identifiers, technische kenmerken (zoals de browser die je gebruikt en de resolutie van jouw (computer)scherm), vanaf welke pagina je op HEINEKEN Nederland Websites bent gekomen, wanneer en hoe lang je onze Websites en Apps bezoekt of gebruikt, of je gebruik maakt van functionaliteiten van onze Websites en Apps, welke pagina's je bezoekt op onze Websites en welke schermen van de Apps je bekijkt en vanaf welke locatie je dit doet.
Hoe kun je het gebruik van Cookies wijzigen of uitzetten?
Websites
Door de instellingen van je browser te wijzigen, kun je aangeven dat jouw browser geen Cookies (van onze Websites) mag accepteren. De volgende links kunnen je helpen je instellingen te wijzigen:
Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/nl-nl/microsoft-edge/cookies-verwijderen-in-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09
Mozilla Firefox: http://support.mozilla.com/en-US/kb/Cookies
Google Chrome: http://www.google.com/support/chrome/bin/answer.py?hl=en&answer=95647
Safari: http://support.apple.com/kb/PH5042
Opera: http://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/
Adobe (flash cookies): https://www.adobe.com/support/flash/downloads.html
Houd er rekening mee dat HEINEKEN Nederland momenteel geen gebruik maakt van een technische oplossing waarmee wij kunnen reageren op de 'Volg me niet'-signalen van je browser. Als jouw browser geen Cookies van onze Websites accepteert, krijg je mogelijk geen toegang tot bepaalde functionaliteiten van onze Websites of kun je mogelijk niet alle functionaliteiten gebruiken. Houd er ook rekening mee dat de instellingen van je browser je mogelijk niet hetzelfde gebruiksgemak bieden als de Cookie-instellingen/Voorkeuren instellen op onze Website. Daarom is het raadzaam om de cookie-instellingen op onze website te gebruiken in plaats van alle Cookies via je webbrowser uit schakelen.
Indien je niet wilt dat de Cookies van Google Analytics worden gebruikt, kun je dit in je browser instellen door Cookies van Google (Analytics) via je browser te weigeren. Voor meer informatie over Third party Cookies en je opt-out mogelijkheden hiervoor, zie http://www.youronlinechoices.eu of http://www.aboutads.info/choices of http://www.networkadvertising.org/participating-networks.
Apps
Je kunt de instellingen van Apps niet zodanig aanpassen dat deze zonder het opslaan en uitlezen van Cookies werken. Wel kan je Apps zo instellen dat er geen gegevens met HEINEKEN Nederland worden gedeeld. Let wel op dat hierdoor de Apps niet (of onvolledig) kunnen werken. Indien je besloten hebt Cookies te accepteren en je wilt dit op een later tijdstip beëindigen, raden we je aan eerst je eventuele App-account te verwijderen en vervolgens de App zelf. Wij zullen de gegevens die herleidbaar zijn tot een persoon wissen en overige gegevens geanonimiseerd verwerken voor analyse doeleinden.
In de App wordt doorgaans een mogelijkheid geboden om de Bluetooth functionaliteit en de locatievoorziening eenvoudig uit te zetten.
Het delen van cookiegegevens binnen de HEINEKEN-groep
Als onderdeel van een wereldwijd bedrijf (de HEINEKEN-groep) kunnen wij (persoons)gegevens die via Cookies zijn verkregen delen binnen de HEINEKEN-groep ten behoeve van geaggregeerde analytische en operationele doeleinden en voor marketingdoeleinden, zoals direct marketing, het creëren van consumentendoelgroepen of look-a-like-doelgroepen en het uitbreiden van bestaande klantprofielen. We zullen dergelijke Persoonsgegevens alleen delen als het ons wettelijk is toegestaan om dit te doen. Dit betekent dat wij daar waar nodig vooraf toestemming zullen vragen. Voor meer informatie over het delen van persoonsgegevens met derden verwijzen wij naar onze Privacyverklaring.
Contact met HEINEKEN Nederland
Privacyverzoeken
In onze Privacyverklaring kun je lezen welke privacyrechten je kunt uitoefenen (zoals een inzage, correctie-, verwijderings-, beperkings- of overdrachtsverzoek, het intrekken van toestemming en recht van verzet).
Je kunt je verzoek richten aan HEINEKEN Nederland. Dit kun je doen via het contactformulier. Geef duidelijk aan om welk verzoek het gaat. Houd er rekening mee dat HEINEKEN Nederland je identiteit dient vast te stellen. In sommige gevallen kan daarom om aanvullende informatie worden gevraagd.
Voor overige vragen of verzoeken kun je ook telefonisch, via de website of per post contact opnemen met HEINEKEN Nederland Consumentenservice of als zakelijke klant of leverancier met HEINEKEN Nederland Consumer Contact & Care.
Telefonische klantenservice
De Consumentenservice is op werkdagen (ma-vr) van 09.00u tot 17.00u bereikbaar via telefoonnummer 0800-0227789.
Online contactformulier
Op onze website kun je gebruik maken van het contactformulier.
Postadres
Post kan worden gericht aan:
Heineken Nederland B.V.
Antwoordnummer 19090
2300 VD Zoeterwoude
(geen postzegel nodig)
Wijziging van dit Cookiebeleid
HEINEKEN Nederland kan wijzigingen aanbrengen in dit Cookiebeleid. HEINEKEN Nederland raadt je daarom aan regelmatig na te gaan of er aanpassingen zijn. Bij wijzigingen van dit Cookiebeleid, die grote impact op jou hebben, zullen we je informeren over deze wijzigingen.
Dit Cookiebeleid is voor het laatst gewijzigd op 19 oktober 2022.