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Soyons responsables


En tant que producteur et distributeur leader de boissons alcoolisées*, nous sommes concernés par la prévention alcool auprès du plus grand nombre. Ainsi, depuis plus de 15 ans, HEINEKEN France se mobilise pour promouvoir une consommation responsable d’alcool. Nos actions visent à encourager la modération.
*Source : IRI 2017

PARTICIPATION ACTIVE À LA MODÉRATION

HEINEKEN France est membre de l’association Avec Modération !. Créée en 1990, cette association regroupant 20 entreprises du secteur des boissons alcoolisées en France, s’engage pour le développement de modèles de prévention innovants. Elle encourage par exemple la mention des repères de consommation à moindre risque.
D’autre part, depuis 2008, 100% des produits HEINEKEN vendus en France indiquent sur leur emballage leur équivalence en unités d’alcool. Cette mesure est accompagnée de l’adresse du site 2340.fr, pour que chacun puisse évaluer sa consommation au regard des seuils de consommation à moindre risque recommandés par l'Organisation Mondiale de la Santé (OMS). Depuis 2015, ce dispositif est complété par l’apposition volontaire du logo « Age légal de consommation 18 ans et plus ».

HEINEKEN 0.0 : UNE NOUVELLE EXPERIENCE BIÈRE

En 2017, Heineken® se réinvente et explore de nouveaux territoires. Nous avons en effet dévoilé Heineken 0.0, une bière 100% sans alcool… au vrai goût de bière. Heineken 0.0 est idéale pour vivre un moment bière, sans alcool. . C’est aussi cela la modération. Elle inaugure une nouvelle façon de consommer, à la fois tendance et responsable, tout en retrouvant la fameuse saveur Heineken !

Heineken contre les combats de chien


Des images circulent sur les réseaux sociaux montrant un combat de chien avec ostensiblement, en arrière plan, des bannières Heineken. Ceci est très pénible et inacceptable. En tant qu’entreprise et détenteur de la marque, nous ne soutenons pas et nous n’aurions jamais soutenu sciemment un évènement ou une personne impliquant ce type d’activité. Cela va à l’encontre des règles que notre entreprise s’est fixée et plus important encore, à l’encontre de nos valeurs.

Comme cette affaire a été portée à notre attention via facebook, nous avons mené notre enquête et nous pouvons affirmer que :
• La scène se déroule dans une discothèque en Mongolie,
• La discothèque a été le lieu d’un combat de chien dont nous n’avions pas connaissance et dans lequel nous n’étions impliqués d’aucune manière,
• Le propriétaire des lieux a confirmé oralement que les drapeaux Heineken étaient visibles car la soirée précédente, la discothèque avait été décorée en raison d’un évènement promotionnel. Le propriétaire n’avait pas réussi à retirer les bannières. De plus, cet évènement n’a donné, en aucune façon, lieu à un combat de chien.

Au regard de ces faits, nous avons décidé immédiatement:

• De retirer les matériaux publicitaires et nos stocks de produits de cette discothèque,
• De mettre fin à nos relations et de nous assurer que nos produits ne seront plus jamais disponibles dans cet établissement,
• Donner consigne à nos distributeurs de s’assurer qu’il n’y ait aucune activité illégale dans chaque établissement où nos produits sont accessibles. Dans le cas inverse, nous prendrions les mesures nécessaires et retirerions nos produits.
• De s’assurer que nos dispositions en matière de communication et de publicité sont appliquées à la lettre et que leur esprit est respecté

Nous voulions remercier nos consommateurs pour avoir attiré notre attention sur ce problème. Nous sommes choqués et déçus par ces images. Nous comprenons pleinement le niveau de perception négative qu'elles peuvent provoquer chez nos consommateurs. Nous apprécions que la grande majorité d'entre eux ait demandé notre point de vue avant d'émettre un jugement. Nous encourageons nos consommateurs à continuer à utiliser les réseaux sociaux pour nous alerter dès qu'ils ont l'impression que nos marques sont dans une situation dans laquelle elles ne devraient pas se trouver, afin que nous puissions mener toutes les actions appropriées.

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