Të përgjithshme
Heineken Brouwerijen B.V., gjendur në Tweede Weteringplantsoen 21, 1017 ZD Amsterdam, Hollandë (“HEINEKEN” or “we” or “us”) është kontrolluesi i përpunimit të të gjitha të dhënave personale të mbledhura përmes kësaj faqeje interneti kushtuar Përvojës Heineken (the " Website ”). HEINEKEN respekton privatësinë tuaj dhe është e angazhuar të mbajë të dhënat tuaja personale të sigurta dhe t'i menaxhojë ato në përputhje me përgjegjësitë tona ligjore sipas ligjeve në fuqi për mbrojtjen e të dhënave.

Ju lutemi lexoni me kujdes këtë Politikë të Privatësisë pasi përmban informacione të rëndësishme për t'ju ndihmuar të kuptoni praktikat tona në lidhje me çdo informacion personal që na jepni ose që ne mbledhim ndryshe në kontekstin e Webpage ("Të dhënat personale").

Cilat të dhëna personale ne mbledhim dhe si i përdorim të dhënat tuaja personale
Ju mund të përdorni pjesën më të madhe të website pa qenë e nevojshme të na jepni të dhëna personale. Për shërbime ose aktivitete të caktuara do t'ju duhet të vendosni të dhëna personale në mënyrë që ne të jemi në gjendje t'ju ofrojmë shërbimin ose produktin e kërkuar ose që ju të merrni pjesë në aktivitet. Informacioni i kërkuar në faqen e web të shënuar me një yll është i detyrueshëm. Nëse nuk jepni informacionin e kërkuar, ne nuk do të jemi në gjendje t'ju ofrojmë shërbimin ose produktin ose nuk do të mund të merrni pjesë në aktivitet. Përveç informacionit që ju kërkohet të na jepni për të marrë pjesë në aktivitete/fushata, ne mbledhim informacione të caktuara kur vizitoni faqen tonë të internetit.

pjesëmarrje në fushata, shorte çmimesh, konkurse
Nëse merrni pjesë në konkurse ose evente (përfshirë çmime me promocione gjatë blerjes, në varësi të fushatës, shortit të çmimeve ose konkursit që do t'ju kërkohet për emrin tuaj, adresa e postës elektronike, adresa e shtëpisë, numri i telefonit dhe përgjigjet e pyetjeve të hapura në mënyrë që të "fitoni". Nëse është e nevojshme t'ju dërgojmë çmimet me anë të postës (p.sh. për biletat ose produktet), ne gjithashtu do të kërkojmë adresën tuaj fizike ose mund të pyesim detaje të tjera specifike të nevojshme për t'ju dhënë çmimin tuaj. Ne kemi nevojë për këtë informacion për të përpunuar pjesëmarrjen tuaj dhe për të qenë në gjendje të komunikojmë me ju për çmimin tuaj ose t'ju dërgojmë çmimet. Të gjitha informacionet në lidhje me pjesëmarrjen tuaj në fushatat tona, çmimet dhe konkurset do të mbahen nga ne për një periudhë maksimale prej 6 muajsh pas përfundimit të konkursit. Informacioni nuk do të përdoret për qëllime të tjera nëse nuk jeni informuar në mënyrë eksplicite për këto qëllime dhe/ose ju është kërkuar pëlqimi paraprak

përpunimi i biletës tuaj Heineken Experience, për të qenë në gjendje të përpunoni pagesën tuaj dhe për t'ju dorëzuar produktin ose shërbimin e kërkuar; Ne kemi nevojë për emrin dhe adresën tuaj të postës elektronike, marrësin e biletave tona (nëse janë të ndryshme nga ju), datën tuaj të lindjes (siç na kërkohet ligjërisht të kërkojmë para se t'ju lejojmë të vizitoni Faqen tonë të internetit) dhe informacionin tuaj të pagesës. Kjo vlen edhe për administratën tonë të shitjeve. Ju lutemi vini re se rezervimi i biletave tuaja Heineken Experience do të bëhet në platformën e partnerit tonë: Global Ticket. Ne ju këshillojmë që të lexoni me kujdes politikat e privatësisë të partnerit tonë të biletave Global Ticket pasi këto janë të zbatueshme për përpunimin e të dhënave tuaja personale nga këto palë.

Përdorimi i këtyre të dhënave personale është për të kryer marrëveshjen tonë me ju ose për të respektuar detyrimet ligjore, siç janë rregullat e taksave dhe kontabilitetit. Regjistrimet tona të shitjeve në internet do të mbahen prej nesh për 7 vjet ose më gjatë nëse kërkohet nga kontabiliteti i taksave ose korporatave.

- Processing your request to book meetings and events at the Heineken Experience premises We need your company name, your name, phone number and e-mail address in order to contact you about your booking request. Once the event/meeting has been confirmed by the Heineken Experience team, we also collect the address of your company, details of the contact person, how many people will join the meeting/event, dietary wishes, invoice information.

marrja e email -eve nga Heineken Experience. Nëse keni rezervuar një biletë ose takim/event përmes faqes sonë të internetit, ne mund t'ju dërgojmë email për t'ju informuar në lidhje me vizitën tuaj të ardhshme në ambientet e Heineken Experience. Për më tepër, ne mund t'ju dërgojmë email komercial në lidhje me produktet/shërbimet tona Heineken Experience ose shërbime/produkte të tjera të ngjashme që mendojmë se mund të jenë me interes për ju. Nëse jeni regjistruar për marrjen e e -maileve tanë, ne përdorim adresën e emailit që keni dhënë për t'ju dërguar newsletter-in tonë. Në të gjitha rastet, nëse nuk dëshironi të merrni ndonjë e-mail nga ne, mund të çabonoheni në çdo kohë duke përdorur funksionin e çabonimit në secilin mesazh e-mail ose mund të na kontaktoni.

Përdorimi i të dhënave tuaja personale është për të përpunuar pajtimin tuaj, në mënyrë që të përmbushim marrëveshjen tonë me ju, ose siç është në interesin tonë legjitim që t'u dërgojmë klientëve tanë informacione për produktet tona. Ne do të heqim adresën tuaj të postës elektronike pasi të keni hequr dorë nga marrja e newsletter, përveç nëse kjo përdoret dhe mbahet për qëllime të tjera të listuara në këtë Politikë të Privatësisë

Merrni pjesë në aktivitetet kërkimore. Ne gjithashtu mund t'ju kërkojmë të merrni pjesë në aktivitete kërkimore të tilla si: sondazhe, pilot, panele, grupe të fokusuara dhe aktivitete të tjera kërkimore. Në varësi të aktivitetit kërkimor, ne do të mbledhim grupe të ndryshme të të dhënave personale. Ju gjithmonë do të informoheni para aktivitetit kërkimor se cilat të dhëna personale do të mbledhim dhe për çfarë qëllimi do t'i mbledhim këto të dhëna personale. Ne do të ofrojmë aktivitete kërkimore ose me pëlqimin tuaj ose sepse kemi një interes legjitim, në varësi të llojit dhe natyrës së aktivitetit kërkimor.

Informacion kur na kontaktoni
Nëse vizitoni website tonë dhe keni ndonjë pyetje ose vërejtje tjetër, mund të plotësoni Formularin tonë të Kontaktit. Do t'ju kërkohet të jepni emrin dhe adresën tuaj të postës elektronike dhe padyshim informacion në lidhje me kërkesën tuaj. Ne do t'i përdorim këto informacione vetëm për t'iu përgjigjur pyetjes suaj. Ne do të regjistrojmë kërkesat, pyetjet dhe përgjigjet tona dhe veprimet e tjera për të trajtuar kërkesën tuaj. Ne do t'i ruajmë të gjitha informacionet për 6 muaj pasi pyetja ose ankesa juaj është zgjidhur ose çështja është mbyllur.

informacion në lidhje me vizitën tuaj dhe përdorimin e Website tonë
Ne mbledhim informacione të caktuara kur vizitoni Website tonë, siç është adresa juaj IP, cilat faqe web vizitoni, kategoria e pajisjes, shfletuesi dhe lloji i shfletuesit të internetit, klikimet dhe shikimet. Informacioni në lidhje me përdorimin tuaj të Website dhe shërbimeve tona na mundëson të ndërtojmë segmente, të cilat janë grupe të vizitorëve të ëebit ose klientëve me një numër karakteristikash të përbashkëta të tilla si grupmosha, gjinia ose rajoni. Me shumë mundësi do t'ju shtojmë në një nga segmentet tona. Segmentet përdoren nga ne për të personalizuar Website dhe p.sh. ndryshimi i rendit të rezultateve të kërkimit ose ku vendosim oferta të caktuara, në mënyrë që të ketë më shumë gjasa që ju ti shihn. Ne gjithashtu mund të përdorim segmentet për të treguar reklamat online që mendojmë se janë të rëndësishme për ju dhe për t'ju dërguar mesazhe komerciale.

Ne i përdorim këto të dhëna personale pasi është e nevojshme për interesat tona legjitime ta bëjmë këtë për të promovuar produktet dhe shërbimet tona tek konsumatorët tanë dhe vizitorët e faqeve së web, për të na mundësuar që të tërheqim më shumë vizitorë të web, për të përmirësuar shitjen e produkteve dhe shërbimeve tona. Ne do t'i ruajmë të dhënat personale për një maksimum prej 14 muajsh.

Informacioni në lidhje me kërkimet tuaja në internet ), settings tuaja në faqen tonë në internet, kërkesat tuaja për shërbimin ndaj klientit dhe historia e kontakteve mund të kombinohen nga ne. Ky informacion na mundëson të ndërtojmë një profil të interesave tuaja dhe ta krahasojmë atë me informacionin tuaj tjetër online Ju gjithmonë mund të hiqni dorë nga marrja e newsletter tonë dhe të kundërshtoni përdorimin e të dhënave tuaja personale për qëllime të marketingut të drejtpërdrejtë.

Ne i përdorim këto të dhëna personale pasi është e nevojshme për interesat tona legjitime që të jemi në gjendje të promovojmë produktet dhe shërbimet tona për klientët tanë dhe vizitorët e faqeve të internetit, për të na mundësuar që të tërheqim më shumë klientë, për të përmirësuar shitjen e produkteve tona. Ne do të mbajmë të dhënat personale siç përcaktohet nën qëllimet përkatëse për të cilat janë mbledhur të dhënat personale (p.sh. kur na kontaktoni, kur vizitoni faqen tonë të internetit, për të marrë pjesë në tërheqjet e çmimeve). Të dhënat personale në përgjithësi do të fshihen ose anonimizohen brenda një maksimumi prej 14 muajsh.

mirëmbajtja dhe optimizimi i faqes sonë të internetit; Të dhënat tuaja personale do të përdoren gjithashtu për mirëmbajtjen dhe analizën e Uebfaqes sonë për të zgjidhur çështjet e performancës, për të përmirësuar disponueshmërinë dhe përvojën e përdoruesit. Ne regjistrojmë të gjithë përdorimin e faqes sonë të internetit.

Përdorimi ynë i të dhënave tuaja personale për këto qëllime është i nevojshëm për interesat tona legjitime dhe informacioni do të ruhet për një periudhë maksimale prej 14 muajsh. Regjistrat e përdorimit të faqes sonë të internetit do të fshihen brenda 14 muajve pas krijimit.

Si i ndajmë të dhënat tuaja personale
Mund të na duhet të ndajmë të dhënat personale me palët e treta për të na ndihmuar të ofrojmë shërbime dhe produkte për ju dhe për të drejtuar faqen tonë të internetit. Këto palë të treta janë:
Kompanitë e grupit HEINEKEN me qëllim të ruajtjes së të dhënave personale të përpunuara përmes Uebfaqes, për shkak të sistemeve të përbashkëta të TI -së
Ofruesit e shërbimeve aty ku është e nevojshme për të na ofruar një shërbim dhe për të ofruar shërbime të analizës së të dhënave
Biletat Globale si platforma jonë e biletave online
Ofruesit e shërbimeve që na ndihmojnë të organizojmë fushata dhe promovime
Kompanitë reklamuese të palëve të para dhe të treta
Agjencitë mediatike për qëllime marketingu dhe qëllime kërkimore
në rast se HEINEKEN shet të gjitha ose disa nga asetet ose aksionet e një kompanie të grupit HEINEKEN tek të cilat të dhënat personale janë transferuar tek një palë e tretë, të dhënat tuaja personale mund t'i jepen kësaj pale të tretë.
Këto palë mund të jenë të vendosura në Bashkimin Evropian ose vende të tjera në Zonën Ekonomike Evropiane ose diku tjetër në botë. Kur të dhënat personale ruhen nga ne jashtë EEA, ne do të sigurojmë një nivel adekuat të mbrojtjes së të dhënave të transferuara. Ne kërkojmë nga ofruesit e shërbimeve të përdorin masat e duhura për të mbrojtur konfidencialitetin dhe sigurinë e të dhënave personale.

Ne gjithashtu mund të kemi nevojë të sigurojmë të dhëna personale për organet e zbatimit të ligjit në mënyrë që të respektojmë çdo detyrim ligjor ose urdhër gjykate.

Siguria e të dhënave personale
Ne do të marrim masat e duhura teknike, fizike dhe organizative për të mbrojtur të dhënat personale të mbledhura përmes website nga keqpërdorimi ose shkatërrimi aksidental, i paligjshëm ose i paautorizuar, humbja, ndryshimi, zbulimi, blerja ose aksesi, që janë në përputhje me ligjet e zbatueshme të privatësisë dhe sigurisë së të dhënave dhe rregulloret. Sidoqoftë, asnjë faqe e bazuar në internet nuk mund të jetë 100% e sigurt dhe ne nuk mund të mbajmë përgjegjësi për qasje të paautorizuara që janë jashtë kontrollit tonë. Faqja jonë e internetit mund të përmbajë lidhje me website të tjera. Ne nuk jemi përgjegjës për praktikat e privatësisë, përmbajtjen ose sigurinë e përdorur nga website të tjera, të cilat nuk do të qeverisen nga kjo Politikë e Privatësisë. Ne ju këshillojmë që gjithmonë të lexoni me kujdes politikat e privatësisë në këto faqe të tjera website.

Ruajtja e të dhënave tuaja personale
Ne do t'i mbajmë të dhënat tuaja personale për aq kohë sa kërkohet ligjërisht ose për aq kohë sa është e nevojshme për t'ju siguruar çdo shërbim të kërkuar ose për ndonjë nga qëllimet e tjera të listuara në këtë Politikë të Privatësisë. Kushtet specifike të ruajtjes janë të listuara në këtë Politikë të Privatësisë për secilin nga qëllimet përkatëse. Ne do të ndërmarrim hapa të arsyeshëm për të shkatërruar ose çidentifikuar të dhënat personale që mbajmë nëse nuk janë më të nevojshme për qëllimet e përcaktuara më lart ose pas përfundimit të afatit të përcaktuar të ruajtjes.

Cookies
Një pjesë e madhe e informacionit të përmendur në këtë Politikë të Privatësisë mblidhet përmes përdorimit tonë të cookies dhe teknikave të ngjashme. Cookies janë skedarë të vegjël teksti që përmbajnë sasi të vogla informacioni të cilat shkarkohen dhe mund të ruhen në pajisjen tuaj të përdoruesit, p.sh. kompjuterin tuaj, smartphone ose tablet. Teknikat që përdorim dhe mund të jenë të ngjashme me cookie -t janë ndjekja e pikselave, skriptet Java, etiketat dhe web beacons. Këto cookie dhe teknika të ngjashme ndonjëherë janë të nevojshme për të kujtuar cilësimet e llogarisë tuaj, gjuhën dhe vendin, por gjithashtu na mundësojnë të masim dhe analizojmë sjelljen tuaj në faqen tonë në internet dhe t'ju tregojmë reklama të personalizuara në faqen tonë të internetit ose në faqet e internetit të palëve të treta. Aty ku është nevoja, do t'ju kërkohet pëlqimi për përdorimin tonë të cookies. Për të parë më shumë informacion mbi atë që ne përdorim dhe si i përdorim ato, ju lutemi rishikoni Politikën tonë të veçantë të Cookies, e cila është gjithashtu e disponueshme në fundin e kësaj faqeje interneti.

Mediat Sociale
Ju mund të zgjidhni të ndani informacione në faqen tonë të web përmes mediave sociale, të tilla si [Facebook, Instagram, LinkedIn and YouTube ]. Kjo do të thotë që informacioni që ndani, me emrin dhe preferencat, do të jetë i dukshëm për vizitorët e faqeve tuaja personale. Ne ju këshillojmë që të lexoni me kujdes politikat e privatësisë të palëve të mediave sociale pasi ato janë të zbatueshme për përpunimin e të dhënave tuaja personale nga këto palë.

Privatësia e fëmijëve
Website nuk është menduar për përdorim nga individë nën moshën 18 vjeç (ose mosha e zbatueshme ligjore për konsumimin e produkteve në fjalë). Ne nuk i mbledhim me vetëdije të dhënat personale nga individë nën moshën 18 vjeç.

Të drejtat tuaja për qasje, korrigjim, fshirje, kufizim, kundërshtim dhe transportueshmëri të të dhënave
Ju keni të drejtë të kërkoni një përmbledhje të të dhënave tuaja personale të përpunuara nga ose në emër të nesh. Ju keni të drejtë të korrigjoni, fshini ose kufizoni të dhënat tuaja (sipas rastit). Ju mund ta ushtroni këtë të drejtë duke kontaktuar këtë formular webi me një kërkesë për privatësinë e të dhënave. Ju lutemi vini re se kërkesat që nuk plotësojnë kërkesat e përcaktuara me ligjin në fuqi ose udhëzimet e HEINEKEN mund të kërkohen që të ribotohen ose përfundimisht të refuzohen dhe se të dhëna të caktuara personale mund të përjashtohen nga kërkesa të tilla aksesi, korrigjimi dhe fshirjeje në përputhje me mbrojtjen e të dhënave në fuqi ligjet ose ligjet dhe rregulloret e tjera. Ju lutemi vini re se ju gjithashtu mund të fshini të dhënat personale duke çaktivizuar përdoruesin tuaj, megjithatë ne do t'i ruajmë të dhënat personale aty ku ligjërisht kërkohet që ne ta bëjmë këtë, gjë që zbatohet p.sh. tek administrata e shitjeve.

Ju keni të drejtë të merrni të dhënat personale që na keni dhënë në një format të strukturuar, të përdorur zakonisht dhe të lexueshëm nga makina, dhe në rrethana të caktuara ne, me kërkesën tuaj, do t'i transmetojmë të dhënat tuaja te një kontrollues tjetër ku kjo është teknikisht e realizueshme.

E drejta juaj për të kundërshtuar
Ju gjithashtu keni të drejtë, në rrethana të caktuara, të na kërkoni të ndalojmë përpunimin e të dhënave tuaja personale, por aty ku kemi arsye bindëse legjitime, ne do të vazhdojmë përpunimin e të dhënave tuaja personale. Sidoqoftë, ju keni të drejtë të kundërshtoni përdorimin tonë të të dhënave tuaja personale për qëllime të marketingut të drejtpërdrejtë, përfshirë profilizimin, dhe kur ta bëni këtë, ne do të plotësojmë kërkesën tuaj. Aty ku keni dhënë pëlqimin për përdorimin tonë të të dhënave tuaja personale, ju keni të drejtë të tërhiqni pëlqimin tuaj pa ndikuar në ligjshmërinë e përdorimit tonë të këtyre të dhënave para tërheqjes tuaj.

Updates
Ne do ta mbajmë këtë Rishikim të Politikës së Privatësisë dhe do të bëjmë përditësime herë pas here. Çdo ndryshim në këtë Politikë të Privatësisë do të postohet në faqen tonë të internetit dhe për aq sa është e mundur, do t'ju komunikohet.

Kontakt
Nëse keni ndonjë pyetje tjetër, kundërshtim për përdorimin tonë të të dhënave tuaja personale ose një ankesë në lidhje me këtë politikë të privatësisë ose në lidhje me trajtimin tonë të të dhënave tuaja personale, ju lutemi na kontaktoni përmes kësaj forme interneti me një kërkesë për privatësinë e të dhënave. Ju gjithashtu keni të drejtë të paraqisni një ankesë në autoritetin tuaj lokal për mbrojtjen e të dhënave.
Navigimi